Mihaela Popa, CEC Bank: În ultimul an am făcut un salt de 3-5 ani în ceea ce privește digitalizarea băncii

CEC Bank • Prim-vicepreședinte

Valoare active nete (2019): 32,6 mld. lei • Profit (2019): 379,6 mil. lei • Număr de angajați (la final de 2020): 5.616

—   Cea mai importantă lecție învățată în pandemie:

Faptul că lucrurile se pot schimba enorm de la o zi la alta și că este important să te adaptezi, să găsești soluții.

—   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

Digitalizarea. Strategia CEC Bank pe următorii ani prevedea modernizarea băncii, inclusiv prin investiții în informatizare. Însă pandemia ne-a forțat să accelerăm acest proces. Cred că în ultimul an am făcut un salt de 3-5 ani în ceea ce privește digitalizarea CEC Bank ‒ ne-am informatizat o parte din fluxurile interne și am reușit să lansăm produse 100% online pentru clienți.

—   Cum mi-am menținut colegii motivați în această perioadă:

Anul pandemiei cred că a fost o experiență unică din punctul de vedere al coordonării echipelor și m-a trimis cumva cu gândul la conducătorii de armate și cum își mobilizează oamenii pe timp de război – pentru că au existat momente de teamă, mai ales în primele săptămâni ale pandemiei. Este important ca oamenii să simtă că le ești alături și că perioadele dificile sunt trecătoare ‒ vor urma și vremuri mai bune. Vom lucra împreună, oricare ar fi circumstanțele.

—   Work from home sau de la birou?

Un mix dintre cele două. Înțeleg rațiunea work from home, de a limita cât mai mult contactul direct cu alte persoane, mai ales în perioade când rata de infectare este în creștere și când există instrumente care pot compensa parțial absența de la birou – cum ar fi întâlnirile online, soluțiile software de gestionare a echipelor. Dar, pe de altă parte, în unele domenii nu este posibil să întrerupi direct interacțiunea personală. De exemplu, agențiile bancare trebuie să funcționeze indiferent de condiții, pentru că oamenii trebuie să aibă acces la banii lor sau chiar la soluții de finanțare «de urgență». Și, ca lider, trebuie să fii alături de oamenii tăi din prima linie.

—   Locul din care îmi iau energia necesară depășirii unei crize:

Cred că fiecare persoană are nevoie de o zonă de confort. Pentru mine, acest refugiu este familia: când sunt alături de ei uit de orice alte probleme și îmi dau un sentiment al împlinirii în viață.

—   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

Am fost impresionată de medicul ATI din Neamț care și-a riscat propria viață pentru a-și salva pacienții. Povestea lui spune multe despre pasiunea cu care își face meseria.

—   Putere vs. feminitate:

Nu cred în tipare și tipologii. Cred că fiecare persoană are șansa propriului parcurs în viață, iar diferența o face profesionalismul, ambiția, dorința de a învăța, abilitatea de a motiva echipele.