Metode inedite la care apelează retailerii pentru a-și atrage clienții

Concurența din ce în ce mai mare îi face pe retailerii tradiționali să caute soluții de păstrare a clienților, iar o metodă la care recurg este de a crea o relație foarte apropiată cu aceștia, scrie LA Times. Apar astfel servicii de shopping mobil, cum este cel pus la dispoziție de Saks Fifth Avenue.

Clienții oferă detalii cu privire la măsuri, culori preferate sau ocazia la care vor să poarte hainele, iar magazinul selectează ținute și accesorii pe care le trimite la domiciliul sau hotelul acestora, alături de un specialist care să-i ajute la alegere. Se mai poartă și trimisul unor colecții întregi acasă la vreo clientă care să poată alege împreună cu prietenele.

Alți retaileri, printre care Nordstrom, Bloomingdale’s sau Neiman Marcus, invită creatori de modă sau celebrități să vină în vizită la magazinele lor și să interacționeze cu clienții, oferindu-le suficientă atenție cât să-i facă să se simtă bine tratați.