Meet the CEO. Gândește-ți cariera în pași

…este unul dintre sfaturile pe care Zdenek Romanek, Președinte & CEO al Raiffeisen Bank România, le oferă tinerilor profesioniști, precum și principiul care l-a ghidat pe el în propria ascensiune profesională. Care sunt celelalte elemente ce l-au purtat din Nordul Moraviei, până la rolul din România, explorând în total zece piețe în cariera sa de până acum?

„Sunt originar dintr-un sat foarte mic din nordul Moraviei. Am o familie mare, iar în copilărie, primul meu loc de muncă a fost să ajut la construcția caselor de acolo. M-am specializat în construcția acoperișurilor. Chiar și astăzi, când merg acasă să-mi vizitez părinții, casele sunt încă în picioare și acoperișurile la care am lucrat sunt acolo. Acesta este un lucru de care sunt mândru și cred că este una dintre trăsăturile carierei mele. Da, îmi place să construiesc lucruri și îmi place să construiesc lucruri care chiar durează. Și acoperișurile sunt încă acolo ca dovadă”, își începe povestea din cadrul evenimentului Meet the CEO Zdenek Romanek, Președinte & CEO, Raiffeisen Bank România. Aflat în acest rol de aproximativ doi ani, el consideră ca element definitoriu al carierei sale felul sistematic în care, cărămidă cu cărămidă, a ajuns în poziția curentă și este, de altfel, felul în care îi încurajează și pe tinerii aflați la început de carieră să își imagineze traseul profesional. De asemenea, aceasta este și viziunea sa asupra modului în care se va dezvolta noua etapă a băncii cu capital austriac sub ghidajul său.

Zdenek Romanek îl consideră pe tatăl său, profesor de matematică și fizică în Moravia de Nord, precum și director al unei școli, principalul mentor din viața sa. „El vine din Moravia de Sud, iar acolo, oamenii iau viața foarte în serios. Ei simt fiecare minut, sunt foarte înțelepți. Tatăl meu mi-a dat, de exemplu, primul sfat financiar din viață: mi-a dat o bucată de hârtie, un pix și mi-a spus să încep să scriu cât cheltuiesc, iar apoi să economisesc câte ceva în fiecare lună. Este un sfat foarte pragmatic – nu poți deveni bogat într-un an, doi, trei… Dar dacă continui să faci lucrurile corect timp de cinci, zece ani, reușești să construiești ceva solid.” De asemenea, încă din copilărie, tatăl său îi spunea că trebuie să învețe o meserie ca să își câștige existența în lume. Așa că, după construcția de acoperișuri, domeniul în care a ales să se specializeze odată cu mutarea la Praga a fost IT-ul. La 17 ani, începuse deja să lucreze ca freelancer în IT: avea o mică firmă cu prietenii săi, care, printre alte proiecte, lucra și pentru o bancă. Astfel, a devenit curios în legătură cu complexitatea domeniului bancar și a început să studieze și bankingul, în paralel cu informatica. „Analizând felul în care s-a dezvoltat cariera mea, m-a interesat mereu modul în care tehnologia poate să ajute afacerile reale, sectorul financiar.” Privind retrospectiv, spune că nu regretă faptul că traseul său profesional a înclinat ulterior mai mult către banking: „Acum, bankingul este tot mai mult și mai mult un domeniu cu adevărat tehnologic. Este despre produs, proces. Este despre înțelegerea tot mai bună a clienților, iar partea tehnologică este esențială pentru a putea livra ceea ce ei au nevoie. Așa că nu a trebuit să sacrific ceva. Este locul perfect pentru mine. În complexitatea bankingului, rolul meu implică multă tehnologie. În plus, bonusul a fost că atunci când am decis să studiez bankingul, am cunoscut-o și pe soția mea. Suntem împreună de 28 de ani”.

Carte de vizită Zdenek Romanek, Președinte & CEO, Raiffeisen Bank România:

►Œ Pasionat de tehnologie și impactul digitalizării asupra industriei de banking, Zdenek Romanek are peste 20 de ani de experiență în servicii financiare și consultanță de management;

► Din 2022 este Președinte și CEO al Raiffeisen Bank România, iar înainte de preluarea mandatului, a dobândit o vastă expertiză de leadership cu expunere internațională în mai multe țări din Europa și SUA;

Ž► Timp de aproape șapte ani, a fost membru al Comitetului Director și Vicepreședinte retail la Slovenska Sporitelna, responsabil de coordonarea digitalizării băncii, totodată implicat în dezvoltarea strategiei de transformare digitală la nivelul întregului grup Erste, în cadrul căruia a coordonat și activitatea de bancassurance;

► Născut în nordul Moraviei, are două masterate, în Computer Science la Charles University, și în Insurance și Banking  la Universitatea de Economie și Business din Praga, precum și un MBA la INSEAD;

► Și-a început cariera ca IT freelancer în Cehia, trecând, ulterior, în consultanță de business, în companii precum KPMG și McKinsey, apoi în domeniul financiar-bancar.

Înainte de venirea sa în România, a avut șansa sa lucreze în alte nouă piețe, atât europene, cât și în Statele Unite, pe Wall Street: „Să vin dintr-un sat din Moravia și să pot lucra pe Wall Street în cadrul unor proiecte de business IT uriașe pentru băncile de acolo era un vis.” Întotdeauna a vrut să se dezvolte și să învețe, iar munca în diferite colțuri ale lumii i-a împlinit această nevoie: „Aveam o mare convingere că schimbarea geografiei, lucrul în diferite țări, face parte din procesul de învățare. Uneori schimbi geografia, alteori rolul, dar în trecut geografia a însemnat pentru mine mult în procesul de învățare”. A găsit mereu interesant să analizeze ADN-ul fiecărei țări, diferențele între oameni, obiceiurile, modelele de funcționare, pentru că acestea sunt mereu diferite. „Am fost surprins pentru că inițial, când eram tânăr și citeam despre aceste diferențe culturale, simțeam că mă uit la același televizor ca și prietenii mei din SUA, de ce am fi diferiți? Și apoi am învățat că în fiecare țară există foarte multe diferențe subtile, că oamenii operează diferit, că lucrurile care sunt etichetate la fel nu sunt la fel. Mi-a plăcut câte ceva în fiecare țară.” După experiența din Statele Unite, deși părea că atinsese visul american, a decis, alături de soția sa, să revină în Europa – nu însă fără să aloce mult timp de gândire acestei decizii. „Combinația dintre IT și business părea un vis. Am primit o ofertă de angajare pentru o promovare, soția mea a primit și ea o ofertă de muncă în New York, am fi putut să rămânem acolo. În acea perioadă am decis practic că vrem să ne întoarcem, pentru că am hotărât că ne-am dori să avem copii aproape de familia noastră. A fost o dezbatere importantă, eu înclinam mai degrabă înspre ideea că ar trebui poate să rămânem. A fost foarte important să pot echilibra viața profesională cu viața de familie, era foarte important să pot supraveghea acest aspect.”

Cafeaua care a adus un nou CEO în România. În ceea ce privește companiile pentru care a lucrat, printre acestea se numără ING (în perioada în care lucra ca freelancer în domeniul IT), McKinsey (unde, vreme de șapte ani, a lucrat în câte un loc diferit în fiecare an), fondul de private equity PPF, iar timp de șapte ani, înainte de venirea sa în România, a lucrat și pentru grupul Erste. Cum a venit însă această oferta de a prelua conducerea Raiffeisen Bank România? Zdenek Romanek spune că obișnuia, tot ca parte a unui proces de învățare, să aibă discuții referitoare la oportunitățile de carieră o dată pe an. „Aș recomanda asta oricui, mergi la o astfel de discuție și înveți ceva, dar asta nu înseamnă că vei și face o schimbare de carieră. Eu obișnuiam să am astfel de discuții informale la cafea, să învăț ce se întâmplă pe piață, să mă calibrez. Dacă o companie își schimbă CEO-ul, de exemplu, atunci era vorba despre o dinamică interesantă despre care aflam. Nu însemna că vreau neapărat să fac parte din această schimbare.” După discuția la cafea din care a aflat despre oportunitatea din România, a alergat însă la soția sa și i-a spus că găsește această propunere ca fiind interesantă: „Aș vrea să mai beau o cafea din care să aflu detalii despre acest rol”. A fost nevoie însă de patru luni pentru ca decizia finală să încline în favoarea preluării rolurilor de Președinte și CEO al Raiffeisen Bank România. „Era foarte important pentru mine dacă aș putea să aduc valoare adăugată acestui rol – este un mandat în care să schimb lucruri? Este cadrul acesta realizat într-un mod în care pot să am un impact?” Parte din procesul de analiză a deciziei a fost și o vizită de patru zile, alături de soția sa, la București. „Au fost patru zile cu vreme oribilă, era octombrie și ploua. Soția mea mi-a spus că ar vrea să vadă Mamaia, unde mai fusese când era copil. Am mers acolo și îmi amintesc că totul era pustiu, ploua și bătea vântul, eram convins că decizia va fi una mai degrabă negativă, dar soția mea mi-a spus:  «Știi, din ce văd până acum, România este o țară foarte romantică».”

După aproximativ doi ani petrecuți aici,  Zdenek Romanek găsește în continuare țara romantică. „După ce am ajuns aici, am văzut că țara este mult mai mare decât pare pe hartă și există foarte multă diversitate. Este mai mult decât Bucureștiul, sunt multe centre regionale, nu este un set-up tradițional, este foarte bine poziționată din punct de vedere geopolitic. După doi ani, pot să spun că îmi place cu adevărat această țară și nu numai pentru că locuim aici.” Apreciază piața locală atât din perspectiva potențialului de business și a felului în care evoluează lucrurile prin prisma schimbărilor pe care și-au propus să le implementeze – „Oamenii sunt foarte implicați, entuziasmați odată ce înțeleg scopul și cred în scopul nostru” – cât și pentru ei, ca familie – „Locuim aproape de școală și avem în jurul nostru foarte mulți copii de la școală. Copiii noștri ies afară și mereu întâlnesc pe cineva – când vin acasă, mereu găsesc acolo alți copii în afară de ai noștri”. Unul dintre hobby-urile lor, ca familie, sunt călătoriile (glumește în legătură cu soția sa spunând că dacă nu ar fi avocat internațional, ar putea fi cu succes un agent de călătorii – au planificate călătorii pentru următoarele 12-18 luni) și, din acest punct de vedere, au obiective de diferite dimensiuni. Unul dintre ele este cunoașterea României, iar harta din biroul său este deja plină de steaguri roșii care semnalează locurile pe care le-au vizitat deja.

Nu poți să construiești o avere de luni până vineri. În ce privește mediul de business, Zdenek Romanek observă că structura românească a companiilor se împarte în două, comparativ cu Cehia, Slovacia, dar și Ungaria, unde există o piramidă a marilor corporații, a corporațiilor de dimensiuni medii, a IMM-urilor/microîntreprinderilor, și apoi a freelancerilor. Dar în România partea de mijloc este subdezvoltată, așadar companiile de dimensiuni medii lipsesc din piramidă, ceea ce duce la un dezechilibru în lanțul de aprovizionare, în diferitele tipuri de relații de afaceri. „Și există și ceva unde băncile pot juca un rol parțial, nu complet, dar pot – acum chiar mai bine decât în trecut, datorită banilor europeni reali. În 2023 am continuat parteneriatul cu Banca Europeană de Investiții, prin semnarea a trei noi acorduri de garantare ce ne permit acordarea de credite către IMM-uri în valoare de peste 650 milioane euro în următorii ani.  Unul dintre marile subiecte care ne preocupă este cum putem să ne întoarcem la clienții noștri sau la cei care nu ne sunt clienți și să-i ajutăm să acceseze acești bani într-un mod inteligent, asta face parte din expertiza noastră financiară.” Și pentru persoanele fizice crede că ceea ce este puțin diferit, din nou, față de alte piețe, este gradul relativ redus de utilizare a produselor financiare. „Nu mă refer la creditare, dar chiar și când vine vorba de creditare există un decalaj. Din punctul meu de vedere, pentru a avea un viitor bun, și acesta este un sfat pe care l-aș da oricui, cel mai mare competitor pentru clienții noștri este timpul. Nu este nimeni altcineva, doar timpul. Pentru că dacă nu începi să-ți construiești pensia destul de devreme, nu îți vei construi pensia în ultimii cinci ani ai carierei tale. La fel se întâmplă și cu riscurile. Oamenii nu iau în considerare multe riscuri în viața lor ca ceva la care ar trebui să se gândească. Dar apoi lucruri rele se întâmplă și  o asigurare decentă te poate ajuta să îți poți continua viața într-un mod basic sau viața ta financiară într-un mod foarte diferit. Nu devii bogat într-un interval de cinci ani, este important să te gândești la un orizont mai lung de timp când vine vorba despre planificarea financiară.” Executivul consideră că  utilizarea produselor financiare  este subdezvoltată, însă generațiile noi pot fi mai atente la acestea decât generațiile anterioare. Așa că aduce din nou în discuție consultanța financiară și importanța rolului proactiv al băncii pentru a-i ajuta pe clienți să facă un prim pas în direcția protecției financiare. „Începe cu un procent destul de mic în proporție cu venitul tău, dar începe. Pentru că lucrurile vor sta diferit peste cinci ani, zece ani de acum înainte. Așa și-au construit, în principiu, oamenii de pe alte piețe, piețe occidentale, averea. Nu au făcut acest lucru de  luni până vineri.”  Mai spune că nu a realizat anterior cât de internațional este Bucureștiul și cât de mulți investitori internaționali sunt interesați de România ca atare. „Așadar, aceasta este o piață cu o dinamică foarte interesantă, comparativ cu celelalte piețe din regiune unde am fost anterior,  există mult mai mult interes în România din mai multe puncte de vedere, din perspectivă economică, din perspectivă geopolitică. Așadar România este foarte internațională, foarte dinamică, cu multe oportunități. Multe companii au România pe hartă ca piață interesantă sau ca piață de bază, ceea ce nu este cazul pentru Slovacia, să spunem.”

Cum treci de la tradițional la digital păstrând profesionalismul? „Unul dintre aspectele care s-au regăsit în diferitele etape profesionale în care m-am aflat a fost că am știut să profit de tehnologiile existente scalând, reușind să le integrez într-un context de business. Acesta este, de altfel, unul dintre motivele pentru care am ales să vin în România, să ajut la trecerea dintre o companie foarte profesionistă, dar mai degrabă tradițională, spre o instituție financiară care folosește avantajele tehnologiei la scară mare”, descrie Romanek principala sa misiune la cârma Raiffeisen Bank România. El consideră că strategia pe care o au în acest sens pentru piața românească este una unică și se referă la ea ca la o „creștere dimensională”: „Vrem să fim nu doar o bancă, ci o adevărată instituție financiară pentru clienții noștri; vrem să fim instituția financiară cel mai recomandată de clienții noștri. Și există două motive pentru care credem că clienții noștri ar trebui să ne recomande: soluțiile noastre digitale ar trebui să facă viața clienților noștri mai ușoară, în mod sistematic și pragmatic, fie că sunt persoane fizice sau juridice. Și pentru că expertiza noastră financiară proactivă pentru a face viața financiară a clienților noștri este mai bună, fie că este vorba despre viața de afaceri sau viața personală. Dar pentru a putea face asta este nevoie de utilizarea inteligentă a tehnologiilor, scalând”. Adaugă că eforturile lor în acest sens încep să dea roade, iar gradul de satisfacție și de recomandare ale clienților sunt în creștere; alte zone în care au început să își concentreze atenția de puțin timp, sunt și ele pe un trend crescător: „Spre exemplu, datorită abordării noastre de piață, pe segmentul de pensii  noi din România în ultimul an am ajuns la un procent de 46%. Deci, cam fiecare a doua nouă pensie în România a fost demarată de noi pentru clienții noștri”. Un alt pas făcut de bancă în direcția digitalizării și „a unui nou capitol” din istoria băncii pe piața locală, anunțat săptămâna trecută, este parteneriatul exclusiv cu liderul global al plăților digitale VISA. Debutul parteneriatului exclusiv a fost anunțat odată cu lansarea unui nou card, „Cardul Galben Care Face Bine”, o inițiativă care continuă implicarea băncii în susținerea cauzelor cu impact pozitiv în comunitate. În cadrul aceluiași eveniment, Raiffeisen Bank România a anunțat că dăruiește 1 milion de euro asociației Dăruiește Viață pentru demararea construcției campusului medical de la Marie Curie. Prin intermediul noului card galben de debit în lei, fiecare tranzacție la POS sau online făcută de clienți cu acesta, indiferent de sumă, va aduce din partea Raiffeisen Bank o donație în contul Asociației Dăruiește Viață, suplimentar față de susținerea în valoare de 1 milion de euro.  Contribuția către asociație este o donație din partea băncii, necondiționată de valoarea tranzacției pe care clientul o face cu cardul.

România, the place to be. La momentul în care a aflat despre oportunitatea unui rol în România, Zdenek Romanek admira dinamismul acestei piețe și o considera interesantă: „Este una dintre piețele care au evoluat într-un mod nontradițional. Spre exemplu, este una dintre puținele piețe care au trecut prin digitalizarea bankingului tradițional sărind online-ul și evoluând direct spre mobile. De asemenea, știam că este una dintre piețele cheie pentru Raiffeisen Bank”. După doi ani aici, se declară și mai mulțumit de bazele pe care vor construi de acum încolo, precum și de felul în care atât colegii, cât și clienții primesc schimbarea: „Atunci când am venit și dezbăteam tranziția înspre care vrem să ducem banca pentru ca aceasta să devină o instituție financiară, să începem să valorificăm tehnologiile la o scară mai mare, unul dintre lucrurile pe care nu le știam era în ce poziție bună se afla Raiffeisen Bank și băncile în general în acel moment”. El descrie Raiffeisen Bank la momentul sosirii sale în România ca fiind o bancă cu o reputație foarte bună, foarte stabilă, robustă și având multe alte calități. Astfel că avea emoții în legătură cu felul în care oamenii aveau să primească schimbarea. A petrecut mult timp apoi, atât el singur, cât și alături de întregul board, să încerce să înțeleagă unde vor să ajungă, care este ADN-ul băncii și care este următoarea etapă spre care o vor conduce. Odată articulată viziunea, a avut surpriza ca aceasta să fie primită de oamenii din echipă și să înceapă să o implementeze mai devreme decât anticipase. „ADN-ul pe care l-am descoperit aici ține de profesionalismul bancar. Deci, chiar și porecla pe care am auzit-o de la mai multe persoane din piață pentru Raiffeisen Bank România a fost «Școala de banking». Deci, dacă vrei să înveți cu adevărat banking, vino la Raiffeisen și apoi poți merge mai departe. Viziunea și strategia de aici ar putea să fie un model pentru grup, pentru alte țări. Acum doi ani, am descoperit că România se plasa locul șapte în planurile de investiții ale grupului. În cel mai recent trimestru, am ajuns pe primul loc. Eram pe locul șase la asigurările de viață – suntem deja de șapte luni, pe primul loc în întregul grup. Am fost pe locul cinci sau șase la pensii și suntem deja pe primul loc de jumătate de an în întregul grup. Acum se pare că România chiar arată ce poate. Deja avem trei țări care ne privesc și vor copia exemplul nostru.”

Este România «the place to be»? „Cu siguranță România este «the place to be». Există foarte multe investiții directe care vor veni în țară, foarte mulți bani europeni care sunt pe drum sau urmează să vină în anii următori. Deja acești doi factori vor conduce dezvoltarea economică în următorii ani, investițiile, noile proiecte și proiectele care vor fi generate de acele proiecte. Există aici deja o piață a muncii puternice. Este una dintre puținele țări care cresc în materie de PIB, dacă ne uităm la ultimii doi ani. Cred că creșterea accelerată de aici bate inflația.” De asemenea, din punct de vedere macroeconomic, România este foarte rezilientă prin comparație cu alte piețe. Așadar, Zdenek Romanek crede că avem doar motive de optimism în ce privește dezvoltarea viitoare a țării, cât și a carierei sale aici.   

10 sfaturi pentru tinerii aflați la început de carieră de la Zdenek Romanek

1. Nu oferiți cuiva 10 sfaturi, va fi dificil să le țină minte.

2. Lucrați la îmbunătățirea discursului vostru – acesta este esențial pentru orice, inclusiv pentru relațiile voastre personale.  (Stăpâniți „elevator speech” – un rezumat rapid al backgroundului vostru, experienței și scopului; este numit „elevator speech” în limba engleză fiindcă este suficient de scurt pentru a putea fi prezentat într-o călătorie cu liftul – n.red.)

3. Faceți din toolurile AI parte din viața voastră cotidiană cât mai repede posibil. Dacă nu aveți ChatGPT pe telefonul vostru și nu îl folosiți cumva o dată pe zi, deja ratați ceva important.

4. Gândiți-vă la dezvoltarea carierei voastre în pași. Este important să aveți un plan, dar și un rol pe care îl considerați potrivit, într-o companie care reprezintă și o bună platformă de învățare.

5. Fiți sistematici când vine vorba de învățare, încercați să fiți cât se poate de clari pentru voi înșivă care sunt lucrurile pe care vreți să le învățați nu în general, în viață, ci în următoarele 6-12 luni.

6. Este important să generați energie pozitivă – asigurați-vă că vă administrați corespunzător energia. Atunci când ai un nivel de energie scăzut, vei lua mai multe decizii proaste, vei avea dialoguri nefericite, multe lucruri se vor înrăutăți.

7. E important să ai ambiții de carieră, dar fii atent și la planul de familie și la ambițiile referitoare la familie – alocă timp și spațiu familiei și ție însuți. Există trei aspecte cu adevărat importante în viață: business/carieră profesională, familie și tu însuți. Cred că este ideal ca oamenii să aibă ceva personal al lor căruia să îi aloce timp – eu practic karate de 35 de ani, iar această activitate este extrem de importantă pentru mine.

8. Oamenii nu au curajul să facă totul pas cu pas fiindcă nu cred că acest lucru este suficient: fă tot ce poți în diferite situații, dar nu mai bine, oamenii deseori încearcă să facă lucrurile mai bine decât pot. Nu căuta perfecțiunea, fă tot ce poți într-un anumit moment; astfel încât să nu te blochezi.

9. Întreabă și nu face presupuneri, presupunerile sunt deseori greșite.

10. Când lucrezi în jurul globului, cel mai dificil lucru este: să te trezești dimineața și să faci primul pas. Fă primul pas.

Raiffeisen Bank România a anunțat un parteneriat exclusiv cu VISA

Raiffeisen Bank a anunțat că sprijină Dăruiește Viață cu 1 milion de euro și a lansat, în premieră, Cardul Galben Care Face Bine.  
Noul card anunțat recent de companie marchează debutul parteneriatului exclusiv dintre Raiffeisen Bank România și VISA, liderul mondial în plăți digitale. În următoarea perioadă, toate cardurile clienților Raiffeisen vor fi înlocuite, treptat, cu carduri sub sigla VISA: cardurile de credit în perioada 15 iulie – 31 octombrie 2024, iar cardurile de debit în perioada 1 august 2024 – 31 martie 2025.

(Explicație foto: Zdenek Romanek, Președinte & CEO al Raiffeisen Bank România, alături de Cătălin Crețu, General Manager, Bulgaria, Croația, România, Slovenia la VISA)

2023, anul planificării financiare și al creditării sustenabile pentru Raiffeisen Bank România

Raiffeisen Bank România a înregistrat o creștere cu 130% a planurilor de investiții, pensii facultative și asigurări de viață cu componentă de economisire și garanții record din partea Fondului European de Investiții care permit finanțarea IMM-urilor românești cu peste 650 milioane euro în următorii ani. Experții de la Raiffeisen Bank România au discutat 1:1 cu clienții despre planificare financiară și, până la finalul anului 2023, planurile de investiții, pensiile facultative și asigurările de viață cu componentă de economisire au fost deschise de peste 100.000 dintre clienții Raiffeisen Bank în 2023.  Majoritatea românilor care au aderat la un fond de pensii facultative anul trecut a ales Fondul de Pensii Facultative Raiffeisen Acumulare, după cum arată datele oficiale la nivelul lunii decembrie 2023 și datele furnizate de S.A.I. Raiffeisen Asset Management S.A. Diversificarea investițiilor a fost un punct important al acestei evoluții. Cele mai recente date publicate arată că  Raiffeisen Asset Management și-a majorat în primul trimestru din 2024 cu 11,3% sau 462 milioane de lei activele nete pe care le administrează (OPCVM), ajungând la un total de 4,56 miliarde de lei conform datelor agregate de la Asociația Administratorilor de Fonduri (AAF). Activele fondurilor cu componentă de acțiuni au avut o creștere de 32%, față de anul precedent.

„România este o piață cu o dinamică foarte interesantă, comparativ cu celelalte piețe din regiune unde am lucrat anterior. Există mult mai mult interes pentru România din mai multe puncte de vedere, din perspectivă economică, din perspectivă geopolitică. Așadar România este foarte internațională, foarte dinamică, cu multe oportunități. Multe companii au România pe hartă ca piață interesantă sau ca piață de bază, ceea ce nu este cazul pentru Slovacia, să spunem.”

Zdenek Romanek,  Președinte & CEO, Raiffeisen Bank România

Trei întrebări și răspunsuri din interviul cu Zdenek Romanek, Președinte & CEO, Raiffeisen Bank România

1. Există un stil de management pe care îl găsiți specific românesc? Am observat un lucru, dar nu este specific doar pentru România, pentru că atunci când lucram, am făcut și unele proiecte în Asia și l-am observat, mi se pare că se regăsește pic mai mult aici, în sensul că oamenii tind să își delege întrebările autorităților, liderilor. „Pentru că nu vreau să iau decizii, cred că managementul meu poate lua decizii mult mai bune decât pot eu să le iau.” Pentru mine, tema principală este: cum pot să dau puterea intermediarului, middle-managerului?

2. Cum definiți succesul? Bunicul meu mi-a spus că pentru succes este nevoie de o combinație de două lucruri: ai nevoie de o echipă de oameni care să coopereze unul cu celălalt și de obiective suficient de interesante pentru ei. Apoi, tatăl meu mi-a spus că există încă un lucru de care este nevoie – energia pozitivă pentru a realiza lucrurile propuse. El era de părere că poți forța anumite lucruri pentru luni, poate chiar ani, dar nu pe termen foarte lung. Dacă este nevoie să facem schimbări în organizație, trebuie să mă asigur că viziunea este înțeleasă, așadar alocăm timp pentru discuții foarte practice. Cooperarea echipelor este foarte importantă și, din acest punct de vedere, folosesc un truc mintal pe care îl denumesc principiul Cubului Rubik: are șase culori, fiecare echipă din bancă poate să livreze câte o culoare, două culori, poate să observe forma, dar atât. Dacă nu vezi întregul cub, ca echipă, atunci poate nu lucrezi la ceva cu adevărat valoros, lucrurile cu adevărat importante se întâmplă ca un cub Rubik, în care toată lumea trebuie să contribuie. Dacă spui „roșul este o culoare minunată”, greșești, pentru că succesul nu este măsurat prin volumul culorii roșii, ci prin numărul de cuburi Rubik complete. Trebuie să vezi întregul cub Rubik pentru că atunci vei fi suficient de inteligent să știi de cât verde este nevoie și de ce cineva nu alocă suficientă muncă galbenului. Autonomia vine din acest timp de muncă, aici cred că informația aduce o mare diferență.

3. Cum vedeți viitorul bankingului, prin prisma digitalizării? Cred că în următorii cinci, zece ani, piața va rămâne aceeași… Cred că, pe de o parte, pentru clienți, persoane fizice, companii, va fi foarte important să aibă soluții pragmatice care să fie digitale, așa cum sunt utilizate acestea în alte industrii. Deci nu este doar o mișcare către digitalizarea bancară, ci către digitalizarea generală. Totul devine tot mai digital. Și totuși, pentru multe tipuri de decizii, ei vor solicita sfaturi de la experți. Pentru că una este să îți activezi poate cardul de credit într-un minut, pe aplicația mobilă. Dar apoi te gândești, cum încep să îmi construiesc pensia sau unde îmi pun cei 10.000 de euro? Este un subiect cu totul diferit. Cred, de asemenea, că obiceiul cultural de a nu folosi aceste produse este foarte puternic. Deci disponibilitatea lor nu va schimba nimic. Faptul că am pensia disponibilă pe mobil nu va influența comportamentul diferit decât dacă ar fi disponibilă doar în sucursală. Cred că da, este nevoie de soluții digitale pragmatice pentru clienții noștri. Și nu văd aceasta ca pe o diferențiere, toată lumea va face asta mai devreme sau mai târziu, este o chestiune de viteză. Dar cred foarte mult în capacitatea de a oferi în mod proactiv și foarte sistematic sfaturi financiare pentru toate tipurile de segmente, asta nu există pe piață și noi vrem să construim în această direcție. Și este foarte greu de copiat un astfel de model pentru că necesită o combinație puternică de factor uman și utilizare inteligentă a tehnologiilor. Cred că  expertiza financiară proactivă va fi un factor diferențiator așa cum este și azi, de fapt. Dar apoi, când vine vorba de profilul produselor financiare pentru populația românească în sine, vedem că este o populație pentru care venitul real crește, iar oportunitatea și nevoia reală pentru aceste produse de economisire cresc pentru că nu există, utilizarea lor este slabă. Unul dintre indicatorii de referință care este folosit mult este că intermedierea financiară pe piața românească este de doar 50% din medie europeană, să zicem. Dar acest lucru este înțeles ca volumul împrumuturilor raportat la PIB. Dar dacă folosești referința pentru asigurările de viață, pentru pensie și pentru investiții, ajungi practic la 20%, 30%. Iată cât de mult mai trebuie să facem în direcția construirii averii în timp. Există produse, există soluții pentru asta. Nu sunt neapărat foarte sofisticate, dar trebuie să începi să le folosești.