Marketing 2.0, sau de ce pot fi aruncat manualele la coș

Oamenii de afaceri, antreprenorii sau specialiștii în marketing consideră că avem de-a face cu o schimbare majoră și, cu toate că principiile fundamentale se păstrează, mediul social și economic în care operează știința marketingului.

“Este clar că în momentul de față sunt două probleme care riscă să ducă spre irelevanța modelului actual de advertising, în primul rând aglomerarea mesajelor într-un ritm fără precedent iar în al doilea rând pentru că vedem azi consumatori mult mai informați și cu acces mult mai rapid și mai discriminativ la această informație, inclusiv cea de tip comercial sau advertising”, spune omul de afaceri Marius Ghenea.

În afara aglomerării mesajelor și emancipării consumatorului, marketerii se confruntă cu alte două mutații majore – efectele internetului ca mediu de comunicare și trecerea de la consumator ca personaj central spre grupuri și spre lideri de opinie. așa-numiții “influencers”, liderii de opinie. Este aici începutul translatării din zona marketingului centrat pe un singur consumator spre ceea ce Seth Godin numește triburi, grupuri de oameni conectați unul cu celălalt, conectați cu un lider, ce împărtășesc o aceeași idee. Poate cel mai bun exemplu de trib sunt fanii produselor Apple, care sunt mai mult decât cumpărători.

Oamenii, consumatorii, la singular sau la plural, s-au schimbat. Consumatorul este mai avizat în epoca internetului și a vitezei crescute de circulație a înformației. Migrăm către o eră în care consumatorul de medicamente, de exemplu, va avea suficientă informație ca să polemizeze cu medicul sau ci farmancistul și să își susțină punctul de vedere documentat.