Marina Bellini, Group Director of Digital and Information, BAT: „În România avem unul dintre cele trei mari centre globale GBS cu peste 1.000 de angajați, care asigură o gamă largă de servicii prin dezvoltarea de soluții digitale de business”

„Un business nu mai poate să supraviețuiască fără digitalizare. Așteptările consumatorilor față de produse și servicii sunt din ce în ce mai mari, ceea ce presupune ca organizațiile să aibă flexibilitatea și capabilitățile necesare pentru a răspunde unui mediu în continuă dinamică și evoluție”, observă 

Marina Bellini, Group Director of Digital and Information în cadrul BAT. Pe de altă parte, ea este de părere că este o greșeală și ca firmele să considere că tehnologia este un panaceu pentru toate problemele și că, de fapt, aceasta trebuie privită doar ca pe un instrument. „Schimbările culturale și susținerea abilităților de leadership reprezintă elemente la fel de importante. Fiecare dintre noi, la orice nivel al afacerii, trebuie să adopte această transformare digitală. Toți liderii unei companii trebuie să încurajeze schimbarea și să caute oportunitățile necesare pentru a extrage valoare din utilizarea tehnologiei”, crede Bellini. 

Ea are o experiență de peste 25 de ani în diviziile digitale, de tehnologie și Global Business Services (GBS) ale unor companii de bunuri de larg consum și consultanță, iar în prezent este membră a consiliului de administrație și director pentru tehnologie digitală și informații în cadrul BAT. Departamentul de Digital Business Solution (DBS) pe care îl coordonează este în centrul transformării prin care tehnologia, soluțiile digitale, informațiile, procesele agile și modelele de operare sunt utilizate pentru a accelera creșterea valorii comerciale: „Rolul meu este să coordonez utilizarea tehnologiilor inovatoare și a soluțiilor digitale pentru a accelera procesul de dezvoltare a unui viitor mai bun”.

Concret, în cazul BAT, procesul de transformare este generat de obiectivul strategic al companiei, acela de a „ – A Better Tomorrow”, ce presupune furnizarea de produse variate cu risc redus (Pe baza dovezilor existente și presupunând o trecere completă de la fumat. Aceste produse nu sunt lipsite de riscuri și pot crea dependență consumatorilor care aleg să nu renunțe la fumat). 

„Transformarea digitală în BAT înseamnă utilizarea tehnologiei pentru a genera valoare pentru consumatori, parteneri comerciali, angajați, investitori și societate”, spune Bellini. Ea punctează că principalele trei domenii de interes includ: dezvoltarea de capacități digitale performante; decizii bazate pe Big Data & Analytics: transformare digitală în întreaga organizație. 

Marina Bellini s-a alăturat BAT în 2018 și una dintre primele decizii luate împreună cu echipa de conducere a fost dezvoltarea strategiei în domeniul IT, necesară pentru obținerea rezultatelor cerute de obiectivul strategic al companiei. Apoi, s-au concentrat pe definirea de soluții pe o bază modulară, de micro-servicii, potrivită mai degrabă pentru 20, 40 sau 60 de piețe, în loc de toate cele 180 unde operează: „Am ales să operăm la o ”scală smart” în loc de o ”scală globală”, în care să echilibrăm viteza de operare și rezultatele obținute cu reutilizarea resurselor”. 

Fiecare dintre soluțiile digitale ale companiei a fost dezvoltată de echipa centrală alături de piața care a identificat această oportunitate. Ulterior, au fost transferate către hub-uri care gestionează aceste platforme și susțin piețele în adaptarea locală a acestor soluții, pentru a genera cele mai bune rezultate la nivel global.  „Acest mod de operare ne-a ajutat să creștem veniturile și să reducem cheltuielile, să creștem nivelul de interacțiune cu consumatorii și să obținem informații valoroase pentru dezvoltarea următoarelor produse sau a următoarelor campanii de marketing. A contribuit, de asemenea, la dezvoltarea abilităților profesionale, la reținerea oamenilor valoroși și atragerea de noi talente și a oferit o mai bună vizibilitate pentru managementul financiar”, explică Bellini. Ea subliniază și că în România au unul dintre cele mai mari centre globale GBS cu peste 1.000 de angajați, care asigură o gamă largă de servicii prin dezvoltarea de soluții digitale de business. 

„Tehnologia și informația reprezintă factori esențiali pentru construirea unui viitor mai bun, iar valoarea lor exponențială este atinsă prin asigurarea competențelor, a modului de lucru și a culturii organizaționale adecvate. Scopul nostru este să dezvoltăm acele tehnologii și modele de lucru necesare pentru obținerea rapidă a rezultatelor și pentru generarea valorii comerciale în întreaga organizație”, adaugă Bellini.