Lucia Costea: În contexte impredictibile, businessurile care reușesc sunt cele adaptabile, nu cele mai puternice

Cofondator & CEO • Secom

Cifră de afaceri (2020) : 31,5 mil. euro • Număr de angajați: 190

—   Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o în pandemie:

În contexte impredictibile, businessurile care reușesc sunt cele adaptabile, nu cele mai puternice. Din fericire, Secom a fost printre companiile care au reușit să se adapteze contextului pandemic, iar atúurile care ne-au ajutat au fost: digitalizarea, structura și procesele clare de lucru, comunicarea constantă, transparența și echipa noastră de încredere. Acestea sunt resurse valorizate în Secom încă dinaintea crizei, în care am investit constant de-a lungul anilor.  Iar dacă vorbim de lecții, am învățat că procesul de învățare e unul continuu și pentru a evolua e important să fii în permanență atent la context, la schimbările industriei, ale nevoilor și comportamentelor consumatorilor, clienților, oamenilor din echipă. Și am mai învățat ceva, învățarea nu este completă până nu ai puterea de a-ți alege prioritățile și de a face ca lucrurile să se întâmple. Capacitatea de a lua decizii și de a acționa ne-au dat acea flexibilitate, adaptabilitate, dar și autenticitate în relația cu clienții, consumatorii, cât și cu colegii care vrem să rămână parte din ce este Secom.

—   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

Faptul că am continuat investițiile în proiectele strategice planificate dinaintea pandemiei, în ciuda contextului incert. În 2020 am investit peste 4,5 milioane de euro în digitalizare, dezvoltarea de noi soluții informatice, upgradarea tool-urilor de Business Intelligence, în activități de marketing și promovare a portofoliului existent, dar și în lansarea brandului propriu de suplimente alimentare Good Routine.

—   Work from home sau de la birou?

Îmi plac oamenii și cred că interacțiunea fizică ne ajută să ne conectăm mai bine, mai ales când e nevoie să luăm decizii importante de business, așa încât prefer să lucrez la birou. Cred însă că modelul de lucru hibrid – cu câteva zile de remote working pe săptămână ajută la obținerea unui echilibru mai bun între viața profesională și viața personală. În Secom, am lucrat remote din primele zile ale pandemiei, iar în prezent oamenii din echipă au libertatea de a alege între trei variante: remote work, hibrid sau să lucreze la birou. De altfel modelul hibrid, cu 2 zile de remote work/săptămână va fi aplicabil și după pandemie – întrucât credem mult în conceptul de agile working și credem că oamenii se pot concentra mai bine și sunt mai productivi atunci când lucrează în mediul preferat.

—   Cum mi-am menținut colegii motivați în ultimul an:

Comunicarea deschisă și constantă cu colegii a contribuit enorm la consolidarea echipei în această perioadă, a adus claritate oamenilor și astfel am reușit să le insuflăm încrederea că situația este bine gestionată. Un alt atú a fost cultura organizațională a companiei, construită încă de dinainte de criză – bazată pe agilitate, colaborare și adaptabilitate –  care ne-a asigurat confortul de a avea o echipă responsabilă, dedicată în aceste vremuri dificile. Dincolo, însă, de măsurile luate pentru a oferi claritate și predictibilitate, un rol esențial în motivarea echipei cred că l-a avut modul în care compania s-a adaptat la nevoile colegilor, nu invers.

—   Locul din care îmi iau energia necesară depășirii unei crize:

Acasă, alături de familia mea, reușesc să mă încarc cel mai bine și să îmi găsesc resursele necesare pentru a face față oricărei provocări. Pandemia mi-a oferit momente prețioase de introspecție, în care am realizat și câtă nevoie are familia de mine și cât de absentă sunt uneori, fiind atât de conectată la business. O lecție personală în 2020 a fost că leadershipul trebuie manifestat și în afara vieții profesionale pentru a reuși să te bucuri de micile și marile plăceri ale acesteia și simt că adesea uităm acest lucru.

—   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

În perioada aceasta m-au inspirat acei oameni de business care au fost nevoiți și au reușit să se reinventeze pentru a putea trece cu bine peste contextul dificil. Să găsești puterea de a reprofila o afacere sau să găsești soluții care să salveze un business într-o perioadă atât de provocatoare este o dovadă de rezistență. Admir mult astfel de persoane determinate, ancorate bine în realitate și sunt convinsă că o astfel de atitudine le va ajuta să iasă din această experiență mai puternice și mai pregătite pentru orice mediu de business.

—   Putere vs. feminitate:

Puterea și feminitatea sunt concepte complementare.  Cred cu tărie în egalitatea de șanse și de gen, în aceleași oportunități, drepturi și obligații sociale și economice atât pentru femei, cât și pentru bărbați. Din punctul meu de vedere,  mulți dintre factorii care susțin succesul fiecăruia sunt învățați și nu înnăscuți. Creștem în fiecare zi ca oameni, acceptând provocările mediului, învățând lucruri noi, experimentăm adaptând practici pe care le observăm la cei din jurul nostru, fie că vorbim de persoane de sex feminin sau masculin. Este o convingere pe care o promovăm și o încurajăm și în Secom.