Liviu Drăgan, fondatorul TotalSoft, mizează pe roboți în noul business

„Vreau ca în trei ani Druid să fie cea mai frumoasă poveste legată de inteligența artificială din această zonă a Europei. Vreau să umplu lumea de druizi. Vreau ca în 3 ani să avem venituri de 10 milioane de euro și o profitabilitate mare”, a declarat Drăgan în cadrul unei întâlniri cu media, prima de la înființarea companiei în luna februarie.

Start-up-ul fondat de Drăgan le va oferi companiilor roboți software care să asiste angajații în desfășurarea proceselor de business. Acești asistenți virtuali (chatbot) le-ar permite utilizatorilor să comunice cu aplicațiile software din cadrul organizației. Asistenții ar putea fi folosiți în vânzări, marketing, resurse umane sau financiar-contabilitate. În luna mai compania va lansa primii săi trei roboți software, portofoliul urmând să fie extins. „Vrem ca până la finele anului să acoperim toate funcționalitățile din cadrul unei companii. Noi vom scoate în luna mai roboți pentru clienți, oamenii din vânzări și angajați. Suntem în mediul B2B, iar aici problema complicată este că trebuie să conectezi roboții la toate aplicațiile firmei. Cred însă că aici experiența noastră cu platforma Charisma de la Totalsoft ne dă un avantaj”, spune Drăgan, președintele Druid.

Pentru iunie este planificată lansarea pe platformă a unor asistenți virtuali pentru activitățile de suport clienți, vânzări, tehnicieni și resurse umane; aceștia vor putea să execute peste 200 de sarcini. „Utilizatorii își vor putea construi propriii asistenți, instruindu-i să acopere zone de business sau îi vor putea conecta la diferite aplicații pentru a oferi informații relevante și a-i asista în luarea deciziilor”, adaugă Liviu Drăgan.

Vânzarea roboților se va face sub formă unui abonament. Tarifele nu au fost momentan stabilite – poate fi vorba de 20 de euro pe lună pentru fiecare robot, dar poate fi vorba și de 30 de euro și de 10 euro, evaluează Drăgan. Vânzarea este programată să înceapă din septembrie prin intermediul unui partener, dar și direct, iar planul este ca din 2019 să vândă doar prin parteneri.
„Asistenții virtuali Druid oferă o experiență conversațională documentată, folosind inteligența artificială și procesarea limbajului natural pentru a simula o conversație cu o persoană reală. Este un mod de lucru nou care mă aștept să fie adoptat într-un ritm accelerat”, este de părere Dragoș Metea, CEO al Druid.

Platforma Druid folosește tehnologii din zona cloud și inteligență artificială precum Azure, Microsoft Cognitive Services sau Bot Framework, și poate fi implementată pe diferite sisteme de comunicare, precum Facebook Messenger, Skype sau Slack.
Echipa Druid este formată din oameni care au lucrat în cadrul TotalSoft, de-a lungul istoriei companiei, și numără 12 persoane, urmând să ajungă pe la 16 până la finalul anului. Finanțarea proiectului este realizată de persoane private, partenerii lui Drăgan fiind Eugen Banciu, fondatorul distribuitorului de medicamente Farmexpert, Iulian Trandafir, directorul general al distribuitorului de medicamente Farmexpert, Radu Enache, acționar al lanțului hotelier Continental, Cristian Bostănescu, acționar al studiourilor Castel Film, Anca Vlad, proprietar al lanțului de farmacii Catena, și Radu Bugică, country manager al fondului american de investiții SigmaBleyzer. Investiția inițială se ridică la 800.000 de euro, dar Drăgan se așteaptă ca investiția totală să ajungă la 1,5 milioane de euro.

„Echipa pe care am format-o, portofoliul de contacte pe care l-am dezvoltat sunt, teoretic, ingrediente pentru un business de succes. Practica va demonstra. Eu nu aș fi făcut start-up-ul dacă nu credeam în el, mai ales că în memoria oamenilor rămâne doar ultimul lucru pe care l-ai făcut”, mărturisește Lividu Drăgan.

Clienții care vor alege roboții Druid îi vor putea configura după specificațiile acestora, iar roboții vor putea răspunde la întrebări standard de genul: „Câte obiecte X mai avem pe stoc?”, angajații vor putea întreba câte zile libere mai au și așa mai departe. Nu este genul de robot conversațional precum asistenții mai cunoscuți ca Google sau Siri. Piața mondială de chatbot era evaluată în 2016 la 190,8 milioane de dolari, dar se așteaptă o creștere cosistentă, potrivit companiei de cercetare de piață Grand View Research. Până în 2025 piața ar putea ajunge la 1,25 mi­liarde de dolari. De asemenea, conform Gartner, până în 2020, peste 50% dintre întreprinderile de dimensiuni medii și mari vor implementa module de monitorizare a produselor de tipul asistenților virtuali.

„Nu voi privi granițele României ca o limită, voi ataca încă de la început piața internațională”, a spus Drăgan.