Leadership. „Un lider bun trebuie să știe că nu este un specialist”

…crede Benjamin Turquin, CEO al BRD Asigurări de Viață din octombrie 2022. Astfel, el consideră că un lider trebuie să se asigure că obiectivele sunt atinse, dar reușita trebuie să fie colectivă, așa că trebuie să antreneze membrii echipei în mod individual pentru a performa la cel mai înalt nivel. Cum își gestionează executivul propriul rol?

„Din rolurile mele, mă confrunt cu multiple provocări. Prima dintre ele ridică o provocare legată de dezvoltarea comercială. Chiar și după 14 ani de existență, consider că firma noastră este un start-up cu o activitate profitabilă rezilientă. Am decis să abordăm un plan de dezvoltare ambițios prin extinderea gamei de produse și diversificarea canalului de distribuție, de la un model de bancassurance complet integrat cu BRD la un furnizor de asigurări pe piața românească: viață, nonviață, inclusiv asigurări de sănătate de grup și asigurări unit-linked (cu componentă investițională)”, spune Benjamin Turquin. În prezent, el deține două funcții în cadrul BRD Asigurări, cea de director general al BRD Asigurări de Viață și cea de country manager pentru BRD Asigurări, supervizând BRD Asigurări Generale și BRD Fond de Pensii.

El și-a început cariera inițiat în zona bancară, în cadrul Societe Generale, grupul din care face parte BRD în anul 2001, ocupând poziții în divizii precum Inspecția Generală (audit intern și consultanță), vânzări, corporate și retail, iar ulterior în poziții de top management în entitățile Societe Generale din Franța, Croația și România (BRD). „Până la preluarea noii poziții de director general al BRD Asigurări de Viață în octombrie 2022, am deținut funcția de director comercial în cadrul aceleiași companii. Întotdeauna mi-am dedicat viața profesională misiunii de a aduce valoare clienților mei. În domeniul bancar, mi-a plăcut să fiu orientat spre soluții care să-i ajute pe clienții noștri, atât companii, cât și persoane fizice, să își finanțeze proiectele și să aleg investițiile potrivite pentru a le satisface nevoile. Trecerea la segmentul asigurărilor a fost o evoluție logică. Ce alt domeniu oferă posibilitatea de a proteja viața, familia și proiectele clienților? Cred cu tărie că noi, în calitate de asigurători, avem un rol important de jucat în creșterea calității vieții cetățenilor români și în dezvoltarea României”, detaliază Benjamin Turquin.

În primele trei luni din 2023, BRD Asigurări de Viață a ajuns la un volum al primelor brute subscrise de 58,7 mil. lei, în scădere cu 21,8% față de perioada similară a anului trecut, în condițiile în care întreaga piață asigurărilor de viață a înregistrat o ușoară scădere a volumului de prime brute subscrise, cu 0,6% la finalul lunii martie 2023, până la 793,8 mil. lei. Cu toate acestea, compania se află în continuare în top zece cele mai mari companii de asigurări de viață la finalul primelor trei luni din 2023, pe poziția a șaptea, conform clasamentului realizat de ZF.

Team player

Executivul consideră că un lider bun trebuie, mai presus de toate și înainte de toate, să știe și să înțeleagă că nu este un specialist, mai ales când subiectele sunt atât de complexe. „Trebuie ca reușita să fie colectivă, asigurându-te că obiectivele vor fi atinse folosind forțele întregii echipe, la nivel individual și colectiv. Așadar, un adevărat lider este cel care este capabil să definească strategia globală, să își convingă echipa să o realizeze în mod colectiv și să îi antreneze pe membrii echipei sale în mod individual pentru a performa la cel mai înalt nivel. Acest lucru este realizabil doar cu niste condiții prealabile: în contextul încrederii reciproce și prin împărtășirea unor valori commune.”

În ceea ce privește echipa BRD Asigurări de Viață, Benjamin Turquin a explicat că societatea se dezvoltă în continuare, cu o creștere semnificativă a numărului de angajați, de 10% în ultimii trei ani. În prezent, echipa numără 150 de angajați, cu 7% mai mulți decât în 2022, iar planul rămâne de a continua dezvoltarea.

Un work-life balance bun

Benjamin Turquin a mai detaliat cum arată agenda sa zilnica, având în vedere poziția pe care o ocupă, iar aceasta poate fi rezumată într-un singur cuvânt “încărcată”. „Sunt genul de persoană care are nevoie să facă un pas înapoi pentru a analiza situațiile și a lua decizii oportune. În poziția actuală, am o agendă foarte încărcată și lucrez în permanență cu o abordare de tip elicopter. Țintesc să am o viziune macro clară și intru în detalii pe subiecte specifice. În ceea ce privește agenda mea, nu este o surpriză că aceasta este foarte încărcată, fiind ocupată în principal de întâlniri cu echipa mea și cu partenerii externi. Mă bazez pe expertiza colegilor mei, care sunt specializați în domeniile lor. Coordonez și prioritizez acțiunile noastre pentru a obține cea mai mare eficiență colectivă. Acest lucru presupune discuții, prezență, sfaturi, dar mai ales încredere și coaching.”

Deși agenda pare foarte plină, cu responsabilități atât la nivelul conducerii companiei, cât și în ceea ce privește coordonarea și gestionarea echipelor pe care le conduce, Benjamin Turquin știe să-și delimiteze viața personală de cea profesională, chiar dacă timpul petrecut în familia sa, cu cei trei copii, este destul de limitat. „În ceea ce privește echilibrul dintre viața profesională și cea privată, sunt un soț și un tată norocos a trei copii excepționali de 3, 5 și 15 ani și îmi organizez timpul pentru a mă asigura că sunt disponibil pentru ei. Cel mai important este că îmi impun disciplina de a-mi închide telefonul și de a mă dedica 100% atunci când vin acasă sau în timpul nostru liber. Acest lucru este esențial pentru a asigura calitatea timpului petrecut împreună, chiar dacă aș prefera cu siguranță să fiu mai prezent.”

El mai adăugat că în fața unei crize încearcă să se calmeze, să analizeze cu pragmatism și în același timp să reducă pe cât posibil partea emoțională. „În acest context, te simți absorbit de sarcinile pe care trebuie să le îndeplinești. Intri într-un fel de bulă. De aceea, viața personală este atât de importantă pentru mine, ca să-mi reîncarc bateriile. Mă ajută să înțeleg ce este cu adevărat important dintr-un proces. Desigur, acest lucru se îmbunătățește pe măsură ce capeți mai multă experiență. Am învățat că lucrurile nu merg niciodată așa cum ai plănuit. Mi-am gestionat cariera profitând de oportunități cu sete de cunoaștere și curiozitate.  Ce se va întâmpla peste 10 ani pentru mine? Nu am nicio idee, dar vreau ca orice responsabilitate pe care mi-o voi asuma să fie în conformitate cu principiile mele.”

Executivul mai crede că, așa cum se întâmplă în orice parcurs, fie profesional, fie personal, chiar și un lider bun nu poate să nu treacă prin momente dificile, mai ales când acestea nu sunt întotdeauna din vina sau din cauza deciziilor lui, dar modul în care abordează o perioadă dificilă poate face diferența profesional, mai spune Turquin. „În cazul meu, nu știu dacă acesta este cel mai important succes, dar rămâne unul foarte semnificativ: după prima mea experiență profesională ca inspector, m-am alăturat rețelei franceze Societe Generale, ca șef al departamentului Corporate, pe regiunea de nord a Franței. Era sfârșitul anului 2007, de fapt cu șase luni înaintea crizei financiare. În acel moment special, numeroase bănci au decis să își limiteze angajamentele față de clienții lor corporativi. Într-o astfel de situație, ar fi fost mai ușor să ne retragem, mai ales de pe piața IMM-urilor, dar am decis să rămânem aproape de clienții noștri și să mă asigur că vor avea sprijinul necesar, nu să îi împovărez și mai mult în acele vremuri dificile. Când am plecat din nordul Franței, mulți dintre clienții noștri au menționat că putem fi mândri că am fost un partener de încredere atât în vremuri grele, cât și în vremuri bune. Acesta este modul în care consider că are sens munca mea în domeniul bancar și, cu atât mai mult, în domeniul asigurărilor”, a explicat Turquin.

Carte de vizită

Benjamin Turquin, CEO, BRD Asigurări de Viață

1. Și-a început cariera în zona bancară, în cadrul Societe Generale, grupul din care face parte BRD în anul 2001;

2. De-a lungul timpului a ocupat poziții în divizii precum Inspecția Generală (audit intern și consultanță), vânzări, corporate și retail, iar ulterior în poziții de top management în entitățile Societe Generale din Franța, Croația și România (BRD);

3. Până la preluarea noii poziții de director general al BRD Asigurări de Viață în octombrie 2022, a deținut funcția de director comercial în cadrul aceleiași companii;

4. În prezent, el deține două funcții în cadrul BRD Asigurări, cea de director general al BRD Asigurări de Viață și cea de country manager pentru BRD Asigurări, supervizând BRD Asigurări Generale și BRD Fond de Pensii.

Românii, tot mai responsabili

Vorbind despre situația în care se află acum piața asigurărilor de viață, executivul spune că în 2022 aceasta și-a menținut tendința de creștere pe segmentul asigurărilor de viață atașate creditelor bancare și al asigurărilor de sănătate de grup. „Cu toate acestea, din cauza condițiilor de piață, randamentele care ar putea fi oferite la asigurările de viață cu componentă investițională au scăzut semnificativ.”

În continuare, el onsideră că segmentul asigurărilor de viață cu componentă investițională va avea o evoluție concretă, iar așteptările lui sunt ca apetitul românilor să crească în timp. „Față de investițiile directe, aceste produse oferă multe avantaje: protecția sumei investite, diversificare pe produse de investiții atât în euro, cât și în lei, flexibilitate, fiind posibile modificări oricând, dar și acces la suma investită după 6 luni de contract”, a mai spus CEO-ul.

Turquin a mai detaliat că față de asigurările generale, care sunt legate de situații comune din viața oamenilor, precum călătoriile, creditele, locuințele și care sunt mai ușor de înțeles și perceput, asigurările de viață presupun o înțelegere mai profundă a beneficiilor pe termen lung.

„De aceea, creșterea nivelului de educație financiară a românilor este unul dintre pilonii strategici ai BRD Asigurări de Viață. Potrivit studiilor de piață elaborate recent, există două motive principale pentru care românii ar încheia o poliță de asigurare de viață – venitul mai mare și un nivel bun de informare despre beneficiile asigurărilor.” Potrivit lui, produsele derivate din fonduri s-au confruntat cu concurența depozitelor bancare și a emisiunilor de titluri de stat. „În acest context, produsele de asigurări de viață cu componentă investițională au fost rezistente și stabile în comparație cu investițiile directe în produse de piață. În 2023, se estimează că piața asigurărilor de viață atașate creditelor va rămâne stabilă. Această tendință se bazează pe o piață a creditelor ipotecare rezilientă și pe nivelul de consum al românilor. Pe de altă parte, este de așteptat ca asigurările de viață cu componentă investițională să mențină un ritm de creștere substanțial, pe măsură ce interesul intern pentru un astfel de produs și oferta de produse continuă să crească și să se îmbunătățească. De fapt, scăderea preconizată a ratei inflației și stabilizarea ratelor dobânzilor cu siguranță sunt în favoarea acestei tendințe, atât pentru BRD Asigurări de Viață, cât și pentru piață”, a mai explicat Benjamin Turquin.