Laura Lavinia Băloi: Cel mai mult mă inspiră oamenii curajoși și curioși cărora nu le este teamă să testeze idei noi și să se lase la rândul lor inspirați de cei din jur

Cel mai mult mă inspiră... oamenii curajoși și curioși cărora nu le este teamă să testeze idei noi și să se lase la rândul lor inspirați de cei din jur.

Prefer să lucrez… într-un birou open space, înconjurată de mulți oameni.

Obiectivul meu principal în rolul actual este… să contribui la digitalizarea industriei de asigurări și pensii private și să le ofer clienților cea mai ușoară și frumoasă experiență în mediul digital. Pentru noi, oamenii sunt pe primul loc și satisfacția clienților este prioritară.

În următorul concediu, aș vrea să… călătoresc cu mașina prin Europa, să mă bucur de natură și de plăcerea de a depăși granițe multiple.

Din agenda mea zilnică nu lipsește… o plimbare în aer liber, cafeaua de dimineață citind presa locală și internațională și callurile de la începutul zilei cu colegii din echipă.

Lecția pe care am învățat-o în cariera mea de până acum este… că întotdeauna oamenii fac diferența.

Liderul ideal este… omul din spatele echipei, empatic, axat pe dezvoltarea permanentă a oamenilor și a businessului, care trăiește mereu cu un picior în prezent și unul în viitor.

Vârstă: 34 de ani

Funcție: Head of Customer Strategy and Digital

Companie: NN România

Număr de angajați: 450

Prime brute subscrise (NN Asigurări de Viață): 853,6 mil. lei

Număr de consultanți financiari: 1.500

Cotă de piață în segmentul pensiilor private obligatorii în funcție de activele nete (NN Pensii)*: 34,83%

Surse: raport financiar anual NN Asigurări de Viață, *date ASF România, 31 decembrie 2020

Numărul colegilor din echipa sa: 11

Experiență: de la un job în call center, urmat de sesiunile de training cu forța de vânzări, dezvoltarea strategiilor pentru atragerea și loializarea clienților și până la sfera digitală ca „playground”, toate experiențele i-au întărit ideea că sursa cea mai importantă de inspirație vine din interacțiunea cu clienții.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: strategia digitală în ansamblu, cu accent pe dezvoltarea de noi aplicații digitale, îmbunătățirea UX/UI și integrarea inteligenței artificiale și a analizei datelor, care ajută compania să intuiască tendințele din piață și nevoile clienților și să răspundă cu soluțiile potrivite.