Jurnal de criză. O companie relatează pas cu pas cum a fost afectată de răspândirea COVID-19 și ce pierderi a avut

Compania 100% românească Blue Lagoon Clean, ce asigură servicii ecologice profesionale de curățare și dezinfectare a hainelor și covoarelor în București și județul Ilfov, a realizat o radiografie detaliată pe zile în ceea ce privește impactul pe care l-au avut criza și epidemia de coronavirus asupra companiei și modul în care s-a desfășurat activitatea echipei, pentru a împărtăși cu alte companii provocările pe care le-au întâmpinat odată cu noul context al pieței. Cristina Tarasevici și Vlad Elias, fondatorii companiei Blue Lagoon Clean, prezintă pas cu pas măsurile pe care le-au aplicat pentru a gestiona cât mai bine situația de criză prin care trece compania, încercările de susținere a business-ului și de păstrare a celor 40 de angajați în această perioadă dificilă.

02.03.2020: Au fost luate primele măsuri generale, legate de detergenții folosiți și de sistemul de dozaj. Primul aspect a fost legat de pompele de dozaj al detergentului și substanțelor de dezinfectare, astfel încât să ne asigurăm că acesta se face automat, eliminând astfel orice posibilitate de eroare umană. Practic ne-am asigurat că la orice program de spălare selectat pompele vor livra cantitatea de detergent necesară. Un alt aspect important a fost decizia de a folosi detergent cu aviz biocid din partea Ministerului Sănătății. Astfel ne-am asigurat că procesul de curățare este unul sigur și avizat.

06.03.2020: S-au montat alarmele care avertizează atunci când bidoanele cu detergenți sunt goale, astfel încât să ne asigurăm că nu există riscul să rămânem fără detergenți în procesul de curățare.

09.03.2020: Stabilirea procedurilor de lucru cu tot personalul privind fluxul de lucru intern, desfășurat în incinta centrului de procesare, dar și extern în raport cu clienții de la punctele de lucru și cei care beneficiază de serviciul de colectare și livrare gratuită.

11.03.2020: Promovarea pe canalele media ale companiei recomandărilor autorităților cu privire la regulile de prevenire ale infecției cu Coronavirus, dar și cu ce poate să ajute o curățătorie profesională.

13.03.2020: Începerea căutărilor pentru materiale de protecție pentru angajați, în condițiile în care furnizorii noștri obinuiți nu le mai aveau pe stoc (măști, mănuși, material dezinfectant).

15.03.2020: Contorizarea pierderilor companiei
16.03.2020: Căutarea de soluții pentru obținerea Certificatelor de Forță Majoră, nu existau la acel moment Certificatele de Situație de Urgență. Decizia de a păstra punctele de lucru din centrele comerciale deschise, cu reducerea programului de lucru cu 30%.

17.03.2020: Actualizarea site-ului companiei cu informații relevante pentru clienți

18.03.2020: Aprovizionarea companiei cu suficiente materiale dezinfectante și de protecție, pentru o perioada de 2 luni

19.03.2020: Situația financiară a comaniei se deteriorează și începem negocierile cu băncile partenere pentru amânarea la plata a expunerilor existente. Menționăm că la acest moment compania nu avea datorii restante către angajați, bănci sau Bugetul de Stat

20.03.2020: Stabilirea priorităților la plata în interiorul companiei. Plata salariilor prioritară. Informare despre cum se obține Certificatul de Situație de Urgență. Informare despre cum se poate accesa o linie de finanțare prin IMM Invest

21.03.2020: Conform prevederilor Ordonanței Militare nr. 2 din 21.03.2020 privind măsurile de prevenire a răspândirii COVID-19, articolul 2, punctul 1: se suspendă temporar activitățile de comercializare cu amănuntul, a produselor și serviciilor, în centrele comerciale în care-și desfășoară activitatea mai mulți operatori economici, cu excepția vânzării produselor alimentare, veterinare sau farmaceutice și a serviciilor de curățătorie.
22.03.2020: Managementul companiei, împreună cu toți angajații, decid continuarea furnizării serviciilor de curățătorie către clienți. Este anunțată intern măsură de a nu disponibiliza niciun angajat

23.03.2020: Obținerea înghețării chiriei într-unul din centrele comerciale în care ne desfășurăm activitatea. Demararea discuțiilor cu furnizorii pentru amânări la plata facturilor. Compania înregistrează pierderi de 35.000 de euro.
24.03.2020: Instalarea la punctele de lucru din centrele comerciale de bariere fizice între personal și clienți și montarea delimitatoarelor vizuale de păstrare a distanței

25.03.2020: Continuarea discuțiilor cu partenerii finanțatori cu privire la amânările de plata. Modificarea programului de lucru în cadrul sediului central

26.03.2020: Primul și cel mai mare finanțator al companiei propune setul de măsuri cu privire la amânarea plății, în cazul principalului credit. Măsură este acceptată și implementată imediat. Ceilalți parteneri finanțatori nu au o soluție.

26.03.2020: Lanasarea serviciului adiacent, prin care la plasarea unei comenzi de curățare haine sau covoare, clienții au posibilitatea să plaseze o comandă prin care le facem cumpărăturile din rețeaua Metro.

Din punct de vedere al situației actuale – 07.04.2020, lucrurile stau în felul următor la Blue Lagoon Clean:
1.Niciun angajat disponibilizat
2.Salariile plătite la timp
3.Toate punctele de lucru sunt deschise și la dispoziția clienților
4.Pe lângă serviciul de colectare și livrare gratuită, am adăugat un serviciu concomitent, care să vină în întâmpinarea oamenilor, acela de le face cumpărăturile
5.Compania are rezerve, pentru angajați, de materiale de protecție (măști, mănuși, dezinfectant, viziere ) pentru următoarele 2 luni
6.Am agreat cu principalul partener finanțator amânarea principalului la credite cu excepția dobânzii, pe o perioada de 6 luni
7.De la ceilalți parteneri finanțatori, așteptăm încă răspuns
8.Am întocmit documentația pentru obținerea certificatului de stare de urgență, așteptăm răspuns
9.Am demarat discuții cu furnizorii pentru amânări la plata, discuțiile sunt încă în curs pentru găsirea unei soluții
10.Pierderi înregistrate până acum: 276.000 de lei