Ioana Mihăilescu, desemnată director customer operations al Vodafone România

În noua sa poziție, Ioana Mihăilescu îi va raporta lui Murielle Lorilloux, CEO Vodafone România, și va face parte din echipa executivă de management.

Ioana Mihăilescu este director channel strategy & customer value management din 2014, rol în care a inițiat transformarea canalelor de vânzare și a contribuit semnificativ la performanța Vodafone România pe segmentul dedicat persoanelor fizice. Anterior, ea a fost director customer operations support în cadrul companiei pentru doi ani. De asemenea, are experiență în poziții de conducere în domeniul financiar-bancar.

Ana Alexe s-a alăturat Vodafone în 2003 și a deținut mai multe roluri de conducere în ariile de relații cu clienții, operațiuni și experiență a clienților atât în România, cât și în Qatar. În 2012 a fost numită director customer operations în România, o poziție din care a contribuit la construirea unei echipe solide, la poziționarea companiei ca lider în satisfacția clienților, atât persoane fizice, cât și companii, și a îmbunătățit semnificativ politica de risc de credit. În noua sa poziție, Ana Alexe îi va raporta lui Iñaki Berroeta, CEO Vodafone Hutchinson Australia, care a fost CEO al Vodafone România între 2010 și 2014.