Interesul europenilor pentru turism este la cel mai înalt nivel din august 2020, șapte din zece intenționând să călătorească până la sfârșitul lunii septembrie

Dorința europenilor de a călători a crescut rapid în ultima perioadă, existând o cerere puternică de reluare a călătoriilor, în special cu avionul, însă există în continuare temeri cu privire la anularea acestora sau la alte probleme care afectează pasagerii, un aspect important fiind și recuperarea costurilor, potrivit unei analize realizată de Flight Refund pe baza datelor Comisiei Europene a Turismului.

Astfel, 72% dintre cei chestionați intenționează să facă cel puțin o călătorie până la sfârșitul lunii septembrie, dorința generală de călătorie a europenilor urcând la cel mai înalt nivel de la începutul sondajului, în august 2020.

În ceea ce privește destinația, jumătate își propun să călătorească într-o altă țară europeană, iar 36% să rămână în interiorul granițelor lor interne. Europenii care călătoresc în străinătate în această vară preferă destinațiile sudice, cum ar fi Spania, Italia, Franța, Grecia și Portugalia.

Vaccinarea are un impact direct asupra aranjamentelor de călătorie, 54% dintre respondenți intenționând să rezerve o călătorie după ce au fost vaccinați împotriva COVID-19. Introducerea certificatului digital COVID al UE a fost acceptată de 57% dintre europeni, care consideră că documentul va facilita planificarea următoarei lor călătorii.

Aproape jumătate (47%) dintre cei care intenționează să călătorească aleg avionul, mașina rămânând a doua cea mai populară alegere pentru 39% dintre europeni.

“Studiul CET arată că europenii vor să călătorească mult și preferă avionul, ceea ce înseamnă că va crește volumul zborurilor și indirect va crește și numărul evenimentelor legate de zbor. Pasagerii trebuie să fie conștienți de drepturile lor, să facă alegerea potrivită și să opteze din timp pentru servicii care îi pot proteja, în cazul în care zborul este anulat, întârzie mult ori apare un incident nedorit, pentru a obține putea obține compensații”, susține Katalin Ludvig, CEO Flight Refund, companie care se ocupă cu revendicarea despăgubirilor de la companiile aeriene.

El a adăugat că flexibilitatea rezervărilor este obligatorie și se va menține, cel puțin în anumite sectoare. În 2021, călătorii vor fi interesați de transparență cu privire la politicile de anulări și recuperare a banilor, dar și de opțiuni pentru o nouă rezervare în cazul în care destinația lor este supusă unor noi restricții de călătorie, a menționat Katalin Ludvig.

Călătoria aeriană rămâne cea mai îngrijorătoare parte a călătoriei pentru 18% din toți respondenții, din motive de sănătate și siguranță.

“Din informațiile noastre, doar 1% au primit compensații în 2020 direct de la companiile aeriene, deoarece pasagerii nu sunt conștienți de drepturile lor și nu au achiziționat nici un serviciu care îi poate proteja în cazul în care zborul este anulat, întârzie sau există alt motiv care nu ține de forța majoră”, a precizat Katalin Ludvig.

Suma pe care o poate primi un pasager care apelează înainte de zbor la serviciile Flight Refund variază între 250 și 600 de euro și este stabilită în funcție de distanța de parcurs, nu de prețul biletului, fiind acordată în cazul în care compania aeriană este responsabilă pentru anulare sau întârzieri mari, cum ar fi probleme tehnice, greve ale echipajului companiei aeriene sau chiar lipsa unui membru al echipajului ori refuzul îmbarcării pasagerului