Instrumentele AI îți fac munca mai ușoară sau doar îți cresc numărul de sarcini?

Mulți angajați care sunt la început de drum credeau că inteligența artificială le va face viața mai ușoară la locul de muncă și le va lăsa mai mult timp liber pentru viața personală. În realitate, datele arată contrariul: AI nu contribuie la reducerea sarcinilor de lucru, ci face munca mai intensă și mai complexă, se arată într-un articol realizat de The Wall Street Journal.

Potrivit unui studiu realizat de ActivTrak, o companie care analizează activitatea angajaților și oferă software pentru monitorizarea productivității, pe 164.000 de angajați, se arată că folosirea inteligenței artificiale accelerează ritmul de lucru, dar crește și presiunea asupra angajaților. Practic, oamenii ajung să muncească mai rapid, dar nu mai puțin. Studiul a analizat volumul orelor de muncă, precum și activitatea angajaților, iar rezultatele sugerează că orele petrecute pe e-mail, chat și mesagerie s-au dublat, iar utilizarea aplicațiilor de business a crescut cu peste 90%.

Același studiu menționează că folosirea AI la locul de muncă a crescut mai rapid decât te așteptai: mai bine de 80% dintre angajați o folosesc instrumente AI, comparativ cu 53% acum doi ani. Totodată, timpul mediu de lucru unde se folosesc aceste instrumente s-a mărit de opt ori,  iar mulți angajați nici măcar nu au reușit să reducă din timpul petrecut la birou, se arată într-un articol publicat de The Wall Street Journal.

„Nu e vorba că AI nu sporește eficiența, ci că resursele pe care le eliberează sunt imediat redirecționate către alte sarcini, iar aici este probabil să apară problema”, explică Gabriela Mauch, directorul de relații cu clienții al ActivTrak și șefa laboratorului de productivitate al companiei, în cadrul unui interviu pentru The Wall Street Journal.

Dean Halonen, cofondator și director de venituri la startup-ul Steelhead Technologies, a declarat, pentru The Wall Street Journal, că efectele intensificării muncii s-au revăzut și în compania sa. Deși utilizarea inteligenței artificiale a ajutat la automatizarea unor sarcini administrative și la dezvoltarea rapidității în scrierii de coduri, volumul de muncă al angajaților săi nu s-a micșorat.

Utilizarea inteligenței artificiale îi determină pe angajați să preia mai multe sarcini de lucru, pentru că adesea doar par mai simple și mai accesibile, ceea ce le induce ideea că pot lucra mai mult, subliniază Aruna Ranganathan, profesor asociat la Universitatea din California, Școala de Afaceri Haas din Berkeley, într-un articol publicat de Harvard Business Review.

„Lucrez în IT, de aproximativ un an de zile, foloseam instrumente care să mă ajute cu scrierea de scripturi și în facultate. Totuși, deși ne este permis să folosim AI la locul de muncă, nu ni se ușurează sarcinile pe care le avem de făcut, pentru că, se așteaptă de la tine să termini mult mai repede un volum mai mare de sarcini”, spune Giulia, o tânără în vârstă de 22 de ani.

Octavian, un tânăr în vârstă de 24 de ani, folosește inteligența artificială mai mult pentru a simplifica activitățile repetitive pe care le are de făcut, dar numărul responsabilităților nu s-a micșorat, ba din contră, sunt mai multe comparativ cu acum doi ani, când nu utiliza la fel de des AI.

„Clar instrumentele de AI te ajută mult în ce ai de făcut, dar nu înseamnă că face și corect, uneori timpul pe care îl petreci ca să corectezi sau să îmbunătățești ceea ce e scris cu ChatGPT sau Gemini, nu se justifică. Prefer să fac singur o sarcină decât să petrec timp în plus verificând ce e greșit la ce e generat de AI”, menționează Octavian.

Unii tineri Gen Z riscă să fie cei mai afectați de creșterea volumului de muncă, dată de așteptările ridicate ale companiilor, și presiunea de a face mai mult, chiar dacă pe moment productivitatea pare că se intensifică.