Industria de outsourcing, cu 1.000 de companii și 180.000 de angajați: provocarea noastră este să atragem oameni, să-i pregătim și să ne menținem numărul de angajați

♦ Majoritatea companiilor din această industrie spun că cele cele mai mari amenințări post pandemie sunt legate de „atragerea, pregătirea, motivarea și retenția angajaților” ♦ Daniela Micușan, Majorel România: „Cea mai mare problemă a acestui an este recrutarea“ ♦ Roxana Radu, DB Schenker GBS: „Una dintre marile încercări ale organizației noastre rămâne fluxul de personal.”

Industria locală a serviciilor de externalizare a diferitelor procese de business este unul dintre cele mai dinamice sectoare ale economiei, care cuprinde în prezent 1.080 de companii cu 178.000 de angajați. Aproape jumătate dintre companiile din această industrie spun că cele cele mai mari provocări postpandemie sunt legate de atragerea, pregătirea, motivarea și reținerea angajaților.

Conform unui studiu realizat de Asociația Business Service Leaders în România, 49% dintre companiile chestionate au afirmat că cele mai mari provocări postpandemie sunt legate de atracția, pregătirea, motivarea si retenția angajaților, precum și de modalitățile de a-i determina să se reîntoarcă la birou.

„Cea mai mare provocare a acestui an este recrutarea. Anul 2021 a fost anul în care am crescut foarte mult, practic ne-am dublat numărul de angajați, ajungând la un număr de peste 2.000 de oameni. Anul acesta continuăm să creștem, am adăugat clienți noi în portofoliul nostru, iar recrutarea oamenilor potriviți rămâne în continuare focusul nostru principal. În același timp, creșterea aceasta abruptă pune presiune pe departamentele de suport, pe infrastructură, ceea ce necesită un management extrem de flexibil”, a spus Daniela Micușan, director general al companiei Majorel România, în un răspuns pentru realizarea anuarului ZF Cei mai mari jucători din economie.

Majorel România a crescut puternic anul trecut, avansând de pe poziția a noua în clasamentul ZF Cei mai mari jucători din economie, sectorul companiilor din outsourcing, până pe locul patru. Cifra de afaceri a companiei în 2021 a fost mai mult decât dublă decât cea din 2020, crescând cu 118%, de la 146,2 mil. lei la 319,1 mil. lei.

Philippe Gabulon, CEO al Société Générale Global Solution Centre în România, vorbește și el despre deficitul de talente ca fiind una dintre principalele provocări ale acestei perioade.

„O provocare pe care o putem observa este deficitul de talente din România. Așadar, chiar dacă vorbim despre tehnologie și tendințe digitale, accentul va rămâne pe oamenii noștri – prin implicare și motivare, învățare și dezvoltare, perfecționare sau recalificare și mobilitate internă. Anul 2022 va reprezenta o perioadă de testare, vom vedea astfel care sunt cele mai bune metode și abordări în ceea ce privește acest concept de nou normal și cum putem răspunde cel mai bine nevoilor curente”, a spus Gabulon.

Société Générale Global Solution Centre este al doilea cel mai mare jucător de pe piața locală de servicii de outsourcing după cifra de afaceri înregistrată în anul 2021, conform clasamentului din anuarul ZF Cei mai mai jucători din economie. Compania are aproape 2.100 de angajați pe piața din România.

Pentru centrul de servicii al DB Schenker din România, divizia de logistică a gigantului german Deutsche Bahn, rata de retenție a personalui și găsirea candidaților potriviți reprezintă una dintre principalele provocări.

„Una dintre marile încercări ale organizației noastre rămâne fluxul de personal, fiind într-o strânsă legătură cu identificarea candidaților experimentați într-o piață competitivă. Odată cu debutul pandemiei, atriția a scăzut, însă a fost urmată de o creștere, iar în acest moment este în stagnare, spune Roxana Radu, chief people officer, DB Schenker GBS.

Centrul de servicii al DB Schenker ocupă poziția a opta în clasamentul celor mai mari jucători din industria sa, cea de externalizare a serviciilor, cu o cifră de afaceri de 132 mil. lei în anul 2021 și cu o medie de 933 de angajați anul trecut, în creștere cu 56 de persoane față de anul precedent.

Cătălin Iorgulescu, vicepreședintele Asociației Business Service Leaders în România, confirmă și el ce spun reprezentanții companiilor din industria sa.

„Concis, conform ultimului studiu ABSL, principalale trei provocări sunt : personalul, personalul și personalul. Acest studiu ce are ca temă situația post pandemică arată că 49% dintre companiile chestionate au afirmat că cele mai mari provocări post pandemie sunt legate de atracția, pregătirea, motivarea si retenția angajaților, precum și de modalitățile de a-i determina să se reîntoarcă la birou”, afirmă Cătălin Iorgulescu, în un răspuns pentru anuarul ZF Cei mai mari jucători din economie 2022.

Daniela Micușan, director general al companiei Majorel România:

Cea mai mare provocare a acestui an este recrutarea.

Philippe Gabulon, CEO al Société Générale Global Solution Centre în România:

O provocare pe care o putem observa este deficitul de talente din România.

Roxana Radu, chief people officer, DB Schenker GBS:

Una dintre marile încercări ale organizației noastre rămâne fluxul de personal, fiind într-o strânsă legătură cu identificarea candidaților experimentați într-o piață competitivă.