A început cursa înarmărilor în era AI: În prima linie s-au așezat viitori angajați înarmați cu CV-uri scrise de ChatGPT și au început să „tragă” în companii. Resursele umane sunt cuprinse de haos și nu mai stiu pe cine să angajeze și pe cine nu

Tot mai mulți oameni care care caută un loc de muncă au descoperit inteligența artificială și o folosesc fără teamă. Angajatorii sunt acum copleșiți de CV-urile generate cu ajutorul acestor instrumente tehnologice, iar multe companii mari declară toleranță 0 pentru utilizarea AI la angajare, scrie Financial Times.

Dar acest lucru probabil îi surprinde pe candidați, care de ani de zile au fost nevoiți să treacă prin procese de angajare controlate de AI. Mulți ar putea spune, pe bună dreptate: “Voi ați început”.

Ca multe povești de acest gen, totul a pornit cu intenții bune. În anii 2010, companiile au început să folosească sisteme automate de selecție ca să aleagă mai ușor candidații potriviți, într-un mod mai eficient și mai corect, cu mai puțină părtinire umană.

Un exemplu este interviul video „asincron”, în care candidatul răspunde singur în fața camerei video, fără ca cineva să fie de cealaltă parte. Răspunsurile sunt analizate de un sistem AI, iar mulți angajați nu sunt deloc mulțumiți de această metodă.

Un studiu din 2021 arăta că tinerii se simt confuzi, dezumanizați și obosiți de această tehnologie.

„Interviurile sunt deja stresante pentru cineva care nu a mai fost pe piața muncii de ani de zile sau deloc, dar așa ceva e prea mult. Am făcut unul dintr-o cameră de hotel, cu iPad-ul sprijinit pe o valiză, pentru compania la care visam de 30 de ani. A fost atât de stresant, încât am greșit. După aceea, am plâns.” spune un fost candidat.

Așa că nu e o surpriză că oamenii apelează la unelte ca ChatGPT ca să grăbească sau să „păcălească” un proces care deja pare lipsit de umanitate. Pe TikTok, unii arată cum folosesc ChatGPT ca să le genereze răspunsurile la întrebările din interviurile video, pe care apoi doar le citesc cu voce tare.

Totuși, „războiul AI” nu ajută pe nimeni. Scopul era să se obțină eficiență și corectitudine. Acum pare că le încurcă pe amândouă.

Companiile spun că primesc prea multe aplicații, ceea ce duce la și mai multe respingeri.

„Nu pot spune că sistemul s-a stricat, dar clar primim din ce în ce mai multe aplicații,” spune Stephen Isherwood de la Institutul Angajatorilor de Studenți.

Mai mult, accesul inegal la AI-ul plătit – care este mai performant – poate duce la noi forme de inechitate. Jamie Betts, fondatorul companiei Neurosight, spune că într-un sondaj făcut pe 1.500 de candidați, 31% dintre bărbați foloseau AI premium, comparativ cu doar 18% dintre femei.

Ce soluții există? Unele teste online, cum sunt jocurile, sunt mai greu de înșelat cu AI – cel puțin deocamdată. Mulți angajatori iau în calcul și revenirea la interviuri reale, față în față.

Chiar și compania HireVue, care oferă interviuri video asincrone, a scris anul trecut:

„Una dintre cele mai bune metode de a reduce trișatul este să ai mai multe etape, inclusiv interviuri live în care un om verifică cunoștințele și abilitățile candidatului.”

Se pierde, poate, din imparțialitate și consistență? Posibil. Dar lecția acestui caz este că tehnologia nu poate rezolva magic toate problemele. Soluțiile simple la probleme complexe rar rezistă în timp.