În plină pandemie, când multe țări au devenit inaccesibile, Grecia rămâne una dintre puținele opțiuni de concediu pentru români. Cât costă un sejur în insulele elene

„La noi, Grecia era pe locul I, cu peste 50% din operarea noastră de vară, către opt insule, săptămânal. Înainte de pandemie, charterele pentru luna iunie erau pline, aveam chiar și liste de așteptare. Acum însă suntem la jumătate din volumul normal. Multă lume nu e hotărâtă să plece, mulți aleg să plece cu mașina”, descrie Dan Goicea, proprietar și CEO al touroperatorului de turism Cocktail Holidays, comportamentul turiștilor la scurt timp după ieșirea din starea de urgență, în cadrul unei conferințe de presă. În 2019, compania a înregistrat un volum de vânzări de 25 de milioane de euro și o cifră de afaceri de 5,4 milioane de lei, însă pentru anul acesta estimările vizează o scădere de peste 50%, cifra de afaceri bugetată pentru 2020 fiind de 2,54 mil. lei.

În ciuda cererii scăzute, Grecia rămâne în continuare prima opțiune a clienților companiei, mai ales prin prisma faptului că Turcia, o altă destinație aflată în topul preferințelor turiștilor români, este momentan inaccesibilă, primul zbor fiind planificat de reprezentanții companiei după data de 17 iulie. „Acum ne concentrăm pe Grecia – Creta, Rhodos, Santorini și Zakynthos”. Primul val de turiști, adaugă el, nu este atât de mare, „dar sper că vom reuși cu valul doi să încărcăm avioanele și să recuperăm pierderile.”

Iar dacă în alți ani cererile de returnare a banilor pentru sejururile achitate erau de sub 1%, pe motive precum un eventual divorț sau o îmbolnăvire, anul acesta, în martie, când agenția încasase deja avansuri chiar și de 60-80% pe Egipt sau de 20% pe Grecia, un procent important din turiști – circa 30% – au optat pentru această variantă.

„Prima dată au cerut banii cash. Apoi le-am acordat, pentru perioada când am anulat zborurile, mutare la același preț anul viitor, deși știm că după un asemenea an tarifele cresc”, spune executivul. Potrivit Mariei Goicea, implicată și ea în business, cifrele s-au mai schimbat însă de atunci, când șocul noii situații era încă puternic. „Pe măsură ce am procesat anumite rezervări am ajuns la 18% (cereri de returnare a banilor – n. red.)”.

În schimb, aproximativ 60% dintre turiștii care au fost nevoiți să amâne plecarea și-au reprogramat vacanța fie anul acesta, mai târziu, fie anul viitor, iar cei care nu au cerut banii înapoi și nici nu au putut alege o nouă dată au preferat să ceară un voucher contravaloric. „Este prima dată când avem rezervări atât de multe cu un an înainte pentru sezonul estival. În 2020, cea mai mare parte a sezonului estival este pierdută, însă, ca turoperatori, încercăm să recuperăm cu destinații care au un sezon mai extins, precum Egipt sau Emiratele Arabe Unite”, notează Dan Goicea.

De altfel, spune el, sejururile exotice nu au fost foarte afectate în cadrul ofertei agenției, deoarece acestea sunt organizate cu precădere în perioada de toamnă și cea a sărbătorilor de iarnă. „În funcție de destinație mai avem și în primăvară. Ca destinații pentru aceste sejururi, ne axăm pe Thailanda cel mai mult, dar mai oferim pachete și pe Sri Lanka sau Maldive. Dar anul acesta noi nu am fost nevoiți să anulăm grupuri pe destinații exotice.”
Una dintre măsurile luate de agenție pentru a crește rata cererilor a fost să includă în oferte transportul turiștilor din alte orașe, precum Brașov, la aeroportul din București.

Dan Goicea este de părere că „avionul rămâne o variantă destul de sigură, sistemul de ventilație funcționează cu filtre hepa, ca la camerele de chirurgie”, chiar dacă în rândul turiștilor principala temere este infectarea cu COVID-19 la bordul aeronavelor. O altă întrebare frecvent întâlnită în această perioadă în rândul clienților, remarcă el, este legată de o eventuală asigurare medicală pentru COVID. „Suntem întrebați dacă avem asigurare medicală pentru COVID – momentan nicio firmă nu pune acest lucru la dispoziție.

Toate pachetele noastre au însă inclusă o asigurare de călătorie și storno.” Astfel, în cazul în care un turist se îmbolnăvește la destinație, acestuia i se plătește abonamentul medical și i se returnează banii pentru serviciile turistice neutilizate, explică el. O altă întrebare este legată de obligativitatea de a intra sau nu în carantină la întoarcerea în România, însă lista cu zona verde care cuprinde statele pentru care nu se aplică această măsură include și Grecia. Nici condițiile de siguranță de la destinație nu ocolesc lista de întrebări, iar în legătură cu acest aspect Dan Goicea spune că în hotelurile cu care agenția colaborează personalul folosește măști și viziere, iar obiectele frecvent folosite, de pildă telecomenzile din camere, sunt învelite în pungi de plastic.

O discuție des întâlnită în această perioadă se referă la posibila creștere a prețurilor. Familia Goicea spune însă că în străinătate și, în cazul de față, în Grecia, din contră, prețurile pachetelor au scăzut puțin în unele cazuri, lucru care diferă de la hotel la hotel. „În Santorini, un hotel a hotărât să aplice un discount de 60% pentru turiștii care vin în luna iulie, oferta fiind la 4 stele cu mic dejun, la 500 de euro/persoană pe 7 nopți, cu taxe de aeroport și asigurare medicală inclusă. Le recomandăm turiștilor să vâneze oferte”, spune Maria Goicea, manager de marketing la Cocktail Holdays.

Dacă ar fi să găsim un lucru bun la nivelul întregii crize în care se află turismul pe fondul pandemiei, ar fi acela al creșterii turismului intern. Potrivit unui studiu realizat de Hospitality Culture Institute alături de firma de cercetare de piață EXACT Business Solutions, 50% dintre români vor să își petreacă vacanța din următoarea perioadă în țară în contextul COVID-19, printre destinațiile preferate de români numărându-se Brașov, Constanța sau Cluj-Napoca. În acest context, și familia Goicea s-a orientat și pe vacanțele interne.

„Cocktail Holidays este cunoscut pentru pachete cu avionul în străinătate, dar începând cu sezonul acesta am dezvoltat și partea de turism intern, văzând că avem mulți turiști care doresc totuși o vacanță în România și ne cer aceste oferte”, spune executivul. În ceea ce privește pachetele alese, cele mai multe cereri au fost pentru litoralul românesc, Olimp, Mamaia, Eforie Nord numărându-se printre opțiuni, dar și în Deltă, la conacele din Ardeal sau la mânăstiri. Media unei vacanțe pe litoral este de 5 nopți. „Un exemplu de pachet pentru două persoane ar fi la hotel de 3 stele cu all inclusive în Eforie Nord la 2.800 de lei/doi adulți.”

Voucherele de vacanță nu au mai fost de prea mare ajutor însă, deoarece tarifele au crescut și ele exponențial. Sezonul începe la 1 iulie, se scurtează perioada de profit, iar distanțarea reduce numărul de turiști care au acces într-un anumit spațiu, notează Goicea câteva dintre motivele care i-ar fi determinat pe cei care dețin businessuri în acest sector să majoreze prețurile. „Turismul românesc nu poate prelua turiști cu alte pretenții, de un alt nivel. Pe Grecia competiția e foarte mare, nu își permit să pună tarife atât de mari. Dar, bineînțeles, pentru că nu toată lumea dorește să folosească avionul, putem să găsim și în România opțiuni, deși nu la aceleași condiții.”

În ceea ce privește echipa Cocktail Holidays, care în prezent numără 45 de angajați, executivul spune că nu s-a renunțat la nimeni și nici nu a fost trimis nimeni în șomaj tehnic. „Avem nevoie de specialiști, care nu se formează în două și nici în șase luni. Am renunțat doar la angajații de probă – juniori – pentru că vara, de obicei, angajăm studenți, masteranzi. La finalizarea contractelor determinate i-am disponibilizat.”