„Îmi doresc să existe, în viitor, cât mai multe firme românești care să prospere aici, acasă, în România noastră”

De profesie medic, Daniela Shah a testat de-a lungul timpului antreprenoriatul prin mai multe inițiative, atât în industria sănătății, cât și în telecom. În urma unei călătorii la Machu Picchu – împlinirea unui vechi vis – i-a încolțit însă în minte ideea deschiderii unui business în turism, care a luat, în 2007, când românii nu prinseseră încă gustul vacanțelor peste ocean, forma primei agenții specializate pe călătorii exotice din România. Cum vede cofondatoarea Eturia viitorul industriei în următorii 20 de ani?

Daniela Shah, Proprietar & Strategy manager, agentia de turism ETURIA

Rulaj (2023): >28 mil. euro

Număr de angajați: 68

Ce perspectivă aveați în urmă cu 20 de ani în ce privește evoluția profesională? Ce vă doreați să profesați, să realizați?

În urmă cu 20 de ani, în 2004, erau în plină desfășurare schimbările din carieră, în concordanță cu pasiunile mele. Aveam perspective ușor diferite asupra evoluției profesionale, dar una s-a menținut mereu: să ajut oamenii prin ceea ce fac. Încă din copilărie, mi-am dorit să devin medic, un vis pe care l-am realizat absolvind Universitatea de Medicină și Farmacie Carol Davila din București în 1995. Am activat în domeniul medical ca medic de familie, într-o comună din județul Neamț, apoi în 2002, am înființat Centrul Medical Dasimed, pe care l-am condus ca manager general, timp de peste 15 ani.

În paralel cu activitatea medicală, în 1998, am deschis în calitate de cofondator primele companii locale de telefonie mobilă, Dasimpex, apoi Lexor și Dasino, care s-au extins ulterior la nivel național, astfel că am învățat marketing și analize financiare, am fost pe rând manager de imagine și director executiv în aceste companii. Și da, începusem să călătoresc tot mai departe, încă de atunci iubeam să fac asta. În 2002, am ajuns la Machu Picchu și ceva în mine s-a schimbat trăind acea emoție covârșitoare de bucurie și împlinire, pentru că toată viața visasem să ajung acolo. Dar cea mai mare realizare a fost să povestesc prietenilor acea călătorie și să rememorăm împreună toate experiențele trăite acolo. Acela a fost momentul în care mi-am propus să fac mai accesibile călătoriile pentru prieteni și să le arăt că „locul pe care l-ai visat există” – ceea ce a devenit, din 2007, motto-ul Eturia, prima agenție de turism specializată în călătorii exotice din România. Astfel, aspirațiile mele inițiale nu doar că au influențat, ci au concretizat, sub o altă formă față de cea imaginată acum 20 de ani, evoluția mea, atât în domeniul medical – unde continui să acord consultanță prietenilor, cât și în cel al afacerilor și turismului – unde, după pandemie, ne-am triplat cifra de afaceri.

Realitatea a coincis cu gândurile de la acea vreme?

Într-o foarte mare măsură, realitatea coincide cu gândurile mele ferme de acum aproape 20 de ani: să arăt lumii că locul pe care l-a visat există. Însă, în ceea ce privește așteptările palpabile, de business, viața reală bate tot ce mi-aș fi putut închipui
atunci, pentru că noi ne-am propus, prin prisma experienței de 7-8 ani de călătorii din acel moment, doar să aducem lumea mai aproape de prieteni și mai ales, să facem acest lucru cât mai bine, cu profesionalism și dăruire. Nu ne-am propus atunci să fim o mare companie, care anul acesta, de exemplu, să primească certificarea Deloitte pentru performanța managementului. De asemenea, nu mă gândeam atunci că voi călători cu așa ușurință în toată lumea, căci în anii 2000 nu era deloc simplu să ajungi în celălalt capăt al pământului si nu îmi imaginam ce experiențe minunate voi avea și ce oameni extraordinari voi întâlni pe parcursul vieții mele.

Știu că pasiunea și adaptabilitatea au fost cheia succesului în fața tuturor schimbărilor, plus intuiția de a mă îndrepta mereu spre drumurile ce mă aduceau mai aproape de oameni! Am învățat continuu și am căutat să mă dezvolt, astfel încât să pot face față cu succes tuturor provocărilor și oportunităților care au apărut – și apar – pe parcurs.

În ce privește următorii 20 de ani, cum vă așteptați să se schimbe lumea / domeniul în care activați / compania pe care ați clădit-o sau în care lucrați acum?

Sunt convinsă că, la cât de repede evoluează lucrurile în acest secol, următorii 20 de ani vor aduce schimbări profunde în lumea afacerilor. Cu avansul tehnologic și impactul tot mai mare al inteligenței artificiale, piața va suferi transformări radicale, care vom vedea în timp cât de benefice vor fi, de fapt. Vor dispărea multe joburi și vor apărea altele, la care poate nici nu ne gândim acum, iar multe activități vor trece in sarcina roboților, mai mult sau mai puțin inteligenți. Și domeniul turismului se va schimba mult, eu cred ca în următorii
5-7 ani vom vedea o dominare a tehnologiilor AI în servicii și turism, urmând ca în 10-15 ani să asistăm la o revenire la interacțiunea umană, întrucât oamenii sunt ființe sociale și vor căuta din ce în ce mai mult servicii de nișă, cu experiențe personalizate și vor dori un consultant de turism real, care să-i asculte și care să le creeze vacanțe potrivite propriilor nevoi, nu un robot care generează itinerare standardizate în funcție de o selecție scurtă și rigidă a unor preferințe generale. În ceea ce privește compania în care sunt cofondator, Eturia, cu siguranță ne vom concentra pe inovare și adaptabilitate, menținând mereu standarde ridicate de servicii.

Eu consider ca există un potențial uriaș de dezvoltare în România în următorii 20 de ani, pentru că trăim într-o lume globală, iar o idee excelentă sau expertiza pe care o ai într-un domeniu se poate extinde la o scară foarte largă. Îmi doresc să existe, în viitor, cât mai multe firme românești care să demonstreze că se poate face performanță, indiferent de domeniu, atât timp cat muncești cu dăruire și pui suflet în tot ceea ce faci. Să prospere, așa cum a reușit Eturia, aici, acasă, în România noastră, alături de românii noștri frumoși.    

BUSINESS Magazin a lansat de curând anuarul 100 Cele mai puternice femei din business, ediția 2024. Ne-am propus ca în cadrul ediției de anul acesta a catalogului să descoperim împreună cu reprezentantele mediului de afaceri cum au fost cei 20 de ani pe care i-am trăit și la ce ne așteptăm pentru următoarele două decenii. Daniela Shah, proprietar & strategy manager, ETURIA, este una dintre doamnele prezentate în ediția din acest an a acestui proiect.