Gigantul care luptă cu RCS&RDS, Romtelecom și UPC pe piața de internet

Irlandezul Stuart Evers a ajuns în România la începutul anului trecut, când a fost numit CEO al Euroweb, companie controlată de Türk Telekom, unica prezență din telecom a turcilor pe piața locală. Prima vizită a făcut-o însă în 2003, când a găsit țara „mult diferită față de ceea ce este astăzi”.

Diferența nu se referă doar la numărul de restaurante bune sau de locuri de petrecere a timpului liber, ci și la piața telecom, unde, la acea vreme, toți operatorii de telefonie mobilă creșteau, iar rezultatele erau bune pentru toate companiile din industrie, indiferent de mărimea lor.

Evers lucrează în telecom din 1996. A început în Dublin, la operatorul telecom deținut la acea vreme de statul irlandez, a trecut și prin Kazahstan, însă și-a petrecut cea mai mare parte a carierei în Cehia, unde a fost atât consultant, cât și manager. Legătura lui cu Türk Telekom s-a stabilit după ce turcii au cumpărat în 2011 operatorul Pantel International, companie cu 30.000 de rețele de fibră optică în 16 țări, preponderent din Europa Centrală și de Est, care deținea și afacerea Euroweb. „Pentru turci, parteneriatul comercial cu România este unul de importanță strategică.

Turcia este al cincilea investitor de aici ca mărime„, spune managerul, care enumeră marile afaceri turcești de pe piața locală, precum Garanti Bank, Credit Europe Bank, Kanal D sau Arctic. „Faptul că manageri străini sunt aduși să conducă afaceri în piețele estice se leagă mai ales de experiența pe care au trăit-o deja activând în piețele astăzi mature, dar aflate în trecut în curs de dezvoltare.„ Scenariul a fost același indiferent că vorbim de Irlanda, Polonia, Cehia, Slovacia sau Kazahstan, iar reacțiile în fața competiției, pieței, cerințelor consumatorilor sau dezvoltării de produse se derulează după aceleași reguli.

Piața din România, „una dintre cele mai deschise din lume„, a ajuns astăzi la un nivel care permite și accesul managerilor autohtoni, iar Evers observă că mulți dintre competitorii săi sunt, de fapt, afaceri conduse chiar de români: „Toată echipa mea de aici este formată din localnici, eu sunt singurul străin„.

Vorbește despre slăbiciunile pe care le-a găsit la sosirea în țară, la prima radiografie făcută Euroweb, cauzate de competiția acerbă între rivalii din telecomunicații – „eroziunea prețurilor este uriașă, iar toată piața folosește politica prețului celui mai mic; este foarte greu să îți păstrezi clienții, iar dacă reușești, o faci pe bani mai puțini„. Un peisaj în care compania raporta pierderi, scăderi ale veniturilor (de la o cifră de afaceri de 12,8 mil. euro în 2008 la 8 mil. euro în 2011) și creșteri de costuri de la an la an. Primul lucru pe care l-a schimbat a fost modul în care oamenii de vânzări abordau clienții – „celor existenți trebuia să le oferim mai mult servicii și simultan trebuia să găsim unii noi„.

De aceea, echipa de vânzări a suferit modificări, în mare parte prin ofertarea unor angajați ai concurenței, dat fiind că găsirea abilităților de acest fel în piața muncii se face „greoi„. Aproape 90 de angajați lucrează în prezent pentru Euroweb, în sediul central din București, dar și în punctele de lucru din Iași, Cluj-Napoca și Timișoara.