Florina Dobre, CEO, Bringo Romania: Practicarea unui hobby te ajută să devii mai empatic și mai deschis în relațiile cu partenerii de afaceri

Călătoriile îi oferă inspirația de care are nevoie pentru a aduce idei noi și perspective diferite în discuții. În plus, spune tot ea, un lider echilibrat și cu o viziune largă poate influența în mod pozitiv echipa, aducând o stare de bine și un mod de lucru mai relaxat, mai deschis la idei inovatoare.

Un principiu nescris, dar esențial, atât în leadership, cât și în sporturile de echipă, dar și în călătoriile cu familia, este dreptul la opinie și ascultarea activă”, povestește CEO-ul Bringo România, un rol în care îmbină experiența acumulată în telecomunicații și retail cu pasiunea pentru transformare digitală și inovație orientată spre client. Ea s-a alăturat Carrefour România în 2019, după un parcurs profesional de 16 ani la Vodafone România. Din 2023, conduce echipa Bringo în calitate de CEO; încă din primele luni ca lider Bringo, a contribuit la automatizarea proceselor și îmbunătățirea experienței clienților. Florina Dobre susține integrarea principiilor de sustenabilitate atât în organizație, cât și în procesele și funcționalitățile Bringo, având în prezent mai multe proiecte de sustenabilitate în desfășurare.

Bringo România are circa 85 de angajați și o cifră de afaceri de 60 milioane lei. Anual, prin aplicație se vând produse în valoare de peste 500 milioane de lei. Compania reunește peste 1.100 de personal shopperi colaboratori, aplicația Bringo bazându-se pe servicii personalizate de cumpărături. „După o creștere accelerată în pandemie, în ultimii 2-3 ani ne-am focalizat pe consolidarea poziției în piață și pe fidelizarea clienților, în contextul unei nișe de eGroceries din ce în ce mai aglomerate și a unui comportament de consum orientat către eficiență și prudență. Rămânem lideri pe piață, cu o prezență în peste 30 de orașe din România și peste 4.000 de comenzi întregistrate zilnic”, declară executivul. După primele 9 luni ale acestui an, Bringo a atins borna de 1 milion de comenzi livrate prin serviciul de personal shopper. „Până la finalul anului, cel mai probabil vom depăși 1,5 milioane de comenzi”, evaluează reprezentanta companiei. 

Recent, Bringo a lansat alături de Carrefour primul serviciu de colectare a ambalajelor din programul garanție reciclare (SGR), un serviciu prin care personal shopperii preiau ambalajele de la ușa clienților Bringo, oferind instant contravaloarea garanției sub formă de voucher în aplicație. 

1. Ce hobby aveți și cât timp îi dedicați? Când și cum a început interesul pentru această zonă?

Cred că termenul de hobby sună uneori prea formal, pe mine mă duce cu gândul la sport sau gătit. Activitatea care mă încarcă pe mine cel mai mult este să călătoresc alături de familie. Încerc să-i dedic cât mai mult timp, ori de câte ori avem ocazia. Interesul pentru călătorii l-am avut dintotdeauna, dar odată cu familia a căpătat o semnificație aparte. Împărtășim această bucurie de a descoperi locuri noi, oameni și culturi, iar experiențele trăite împreună devin amintiri prețioase.

2. Ce corespondențe există între acest hobby / sport și afaceri?

Există o legătură profundă între călătorii și afaceri, iar una dintre cele mai valoroase lecții din aceste experiențe este importanța diversității. În călătorii, ai ocazia să interacționezi cu oameni din culturi diferite, cu mentalități, obiceiuri și perspective unice și fiecare dintre aceste întâlniri îți oferă o inspirație anume. Această expunere la diversitate mă ajută să înțeleg mai bine modul în care colaborarea dintre oameni din contexte diferite poate duce la soluții inovatoare și rezultate mai bune.

De fiecare dată când călătoresc, mă întorc cu idei noi și o deschidere mai mare față de punctele de vedere variate ale colegilor și partenerilor de afaceri, iar acest lucru se reflectă în mod pozitiv în modul în care gestionăm provocările și oportunitățile în business.

Călătoriile sunt nu doar o sursă de energie și inspirație, ci și un prilej de a îmbrățișa inovația și de a învăța să o integrez în strategia de dezvoltare a companiei, construind un mediu care promovează respectul, empatia și colaborarea.

3. Este practicarea unui hobby benefică pentru relațiile de afaceri / pentru afacere? 

Un hobby îți oferă o deconectare valoroasă și te ajută să te întorci la birou cu o perspectivă proaspătă și o energie nouă, esențiale pentru a lua decizii eficiente și pentru a aborda provocările cu mai mult calm și claritate.

În plus, practicarea unui hobby – mai ales atunci când implică explorarea și descoperirea unor experiențe noi – te ajută să devii mai empatic și mai deschis în relațiile cu partenerii de afaceri. Discutând despre interesele și pasiunile tale și ascultându-le pe ale celorlalți, creezi un teren comun care poate consolida relațiile profesionale. În acest fel, hobby-urile nu doar că îți îmbunătățesc echilibrul personal, dar au și un impact pozitiv asupra climatului de afaceri, prin formarea unor relații de colaborare mai autentice.

Călătoriile îmi oferă inspirația de care am nevoie pentru a aduce idei noi și perspective diferite în discuții. În plus, un lider echilibrat și cu o viziune largă poate influența în mod pozitiv echipa, aducând o stare de bine și un mod de lucru mai relaxat, mai deschis la idei inovatoare.

4. Ce beneficii are hobby-ul pentru dvs.?

Pe lângă relaxare, explorarea unor locuri noi îmi oferă o sursă constantă de inspirație și idei noi pe care le pot integra în activitatea profesională. Fie că e vorba de întâlnirea cu oameni din diferite culturi sau de descoperirea unor moduri alternative de a gândi și de a trăi, toate aceste experiențe îmi îmbogățesc perspectiva. 

Evident, călătoriile îmi oferă și momente prețioase alături de familie, ceea ce contribuie la echilibrul meu personal și mă ajută să fiu un om mai calm, mai empatic și mai orientat către oameni.

5. Există regulile aplicabile în hobby și în afaceri? Dacă da, care?

Da, există anumite reguli și principii pe care le aplic atât în hobby, cât și în afaceri. În călătorii, una dintre regulile esențiale este adaptabilitatea. În orice călătorie pot apărea situații neprevăzute – fie că e vorba de schimbarea vremii, de întâlniri neplanificate sau de mici provocări logistice – și trebuie să te adaptezi din mers. La fel, în afaceri, flexibilitatea și capacitatea de a reacționa rapid sunt esențiale, mai ales într-un mediu competitiv și în continuă schimbare.

De asemenea, de obicei în călătorii, ca și în afaceri, îmi stabilesc obiective clare. Când vizitez un loc nou, îmi propun să explorez anumite puncte de interes sau să încerc anumite activități, iar această abordare mă ajută să îmi ating scopurile. În afaceri, am învățat că setarea unor obiective clare și urmărirea lor pas cu pas sunt importante pentru succesul pe termen lung.

6. Care sunt regulile obligatorii în sport / hobby și afaceri?

Un principiu nescris, dar esențial, atât în leadership, cât și în sporturile de echipă, dar și în călătoriile cu familia, este dreptul la opinie și ascultarea activă. Într-un rol de conducere, capacitatea de a asculta și de a lua în considerare diverse perspective este fundamentală pentru a dezvolta strategii și planuri echilibrate. La fel, în călătoriile cu familia, chiar dacă părinții iau deciziile finale, întotdeauna ascultăm ideile și dorințele fiecăruia. Cred că este important ca fiecare membru al familiei să simtă că are un cuvânt de spus și că opinia lui contează. În acest fel, reușim să conturăm un plan care ne aduce tuturor bucurie și la care contribuim împreună. 

Acest principiu se aplică în mod similar în afaceri. Ca lider, îți dorești să construiești un mediu în care toată lumea se simte ascultată, chiar dacă direcția finală îți aparține. Asta contribuie la un climat de încredere și deschidere, în care ideile bune pot să apară de oriunde și în care echipa este implicată și valorizată. 

7.  Ce tip de sport / hobby nu ați practica niciodată? De ce?

Nu aș practica alpinismul din simplul motiv că am o ușoară frică de înălțime. Prefer activitățile care îmi permit să explorez locuri noi în siguranță. Îmi plac și experiențele care implică senzații extreme, însă într-un mediu controlat. În călătorii, îmi doresc experiențe care să fie plăcute și liniștite, mai ales atunci când sunt alături de familie.    ■

PREFERINȚE:

CUVÂNT: Integritate, care implică onestitate, seriozitate, respectarea angajamentelor, lucruri foarte importante pentru mine.

CARTE: 4.000 de săptămâni, Oliver Burkeman  

PERSONALITATE: Dr. Albert Schweitzer, datorită integrității profesionale, compasiunii profunde, dedicându-se pe sine și resursele sale pentru cei în nevoie.

SPORTIV: Roger Federer, care dincolo de rezultatele remarcabile în sport, este cunoscut pentru modestie, sportivitate și un comportament exemplar pe teren, precum și acte caritabile. 

TIP DE VACANȚĂ: În familie

DESTINAȚIE DE VACANȚĂ: Franța