Florin Popa, Business to Business Director, Orange România

1. Cum ați defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

Pe scurt, transformarea digitală este un proces continuu prin care îmbunătățim experiența angajaților și a clienților, optimizăm operațiunile de zi cu zi și economisim timp și bani. Este important să privim acest proces într-un mod strategic, să avem alături de noi un consultant și integrator precum Orange Business Services, care să ajute companiile și instituțiile să clădească o infrastructură digitală care e interoperabilă și, mai ales, scalabilă. Această definiție este valabilă pentru noi, dar și pentru clienții Orange Business Services, indiferent de industrie. Desigur, dacă ne uităm la nevoile specifice unei companii dintr-un anumit domeniu, în procesul de transformare digitală pot să joace un rol mai semnificativ soluțiile IoT sau cele de contact center, spre exemplu. Ca numitor comun însă, orice transformare digitală trebuie să cuprindă mai multe elemente cheie: conectivitate, aplicații informatice, cloud și securitatea cibernetică a celor enunțate anterior.

2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentați?

Încă de dinainte de criza sanitară, digitalizarea era o componentă de bază a activității noastre, iar pandemia nu a făcut altceva decât să accelereze acest proces. Am văzut acest lucru chiar la începutul pandemiei, în prima săptămână de criză, când am făcut trecerea la munca la distanță, iar mutarea peste noapte a 85% din organizație în digital a fost o poveste de succes pentru noi. Mai mult, pandemia ne-a făcut să ne adaptăm rapid la noua stare de fapt și în relația cu clienții noștri și să răspundem prompt nevoii crescute de conectivitate și digitalizare a lor. Orange a mers înainte cu motoarele turate, iar realizările noastre confirmă: am oferit clienților și partenerilor ajutor în implementarea soluțiilor de videoconferință, callcenter sau securitate. În mod special, ca urmare a mutării activității în online ne-am concentrat eforturile în zona soluțiilor de securitate  cibernetică pentru companii și autorități publice. De asemenea, am susținut și susținem proiecte de digitalizare a educației din România, atât prin soluții de business, cât și prin programe de responsabilitate socială precum Digitaliada. Bineînțeles, la baza tuturor acestor servicii este infrastructura de rețea, care a rezistat cu brio cererii crescute.

3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferențiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activați?

În următorii ani, companiile din industria de telecomunicații vor fi mai agile și mai aproape de ceea ce au nevoie clienții, diferențiindu-se de alte industrii de pe piață. Acest lucru va fi posibil datorită unor tehnologii precum 5G, IoT, edge computing și AI, care deschid o nouă lume de oportunități pentru diferite sectoare de afaceri, cum ar fi industria producătoare, mass-media, transporturile, orașele inteligente sau sănătatea. Vom putea vorbi despre dezvoltarea de noi capacități pentru a conecta masiv obiecte, a colecta date și a le analiza într-un mod din ce în ce mai relevant folosind inteligența artificială, ceea ce va face ca digitalizarea să fie element esențial pentru succes. Astfel, putem considera că digitalizarea va fi acel avantaj competitiv care ajută companiile fie să ajungă mai rapid la clienții lor, fie să le înțeleagă nevoile acestora mult mai bine, să includă tehnologia în propriile soluții către clienți sau să își eficientizeze procesele interne. De asemenea, digitalizarea e un factor important de accelerare a productivității și eficienței angajaților, atât în domeniul privat, cât și în sectorul public.

Experiență: Este Business to Business Director în cadrul Orange România din 2013, iar experiența sa în sectorul telecom a început în 2001. Datorită eforturilor făcute de el și de echipa sa, Orange Business Services este astăzi partener în transformarea digitală a companiilor și administrațiilor publice din România. Și-a început cariera la Orange în Craiova și din anul 2004 a venit în București, unde a ocupat mai multe poziții manageriale în echipele de vânzări și distribuție.

Domeniile pe care se concentrează în prezent: Orange Business Services, divizia de business Orange România, oferă sprijin afacerilor și autorităților să transforme industrii, să reimagineze serviciile, să creeze un impact benefic și să descopere puterea datelor ca o resursă de încredere. Datorită echipelor coordonate de către Florin Popa, soluțiile IT&C au devenit principalul motor de creștere a veniturilor segmentului business.

4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-ați implicat și ce investiții au fost direcționate în acestea?

În luna noiembrie a anului trecut, divizia de business a Orange a lansat național benzi de până la 10 Gbps prin fibră optică, pentru a susține mai departe nevoile de conectivitate și de digitalizare din mediul public și privat. În martie 2021 am lansat în premieră în România o soluție de wi-fi 5G la punct fix, menită să ofere viteze superioare în zonele fără fibră optică. De asemenea, în 2020 am acoperit 100% București și Iași cu rețeaua dedicată IoT, LoRaWAN®, esențială pentru dezvoltarea proiectelor de oraș inteligent, de exemplu.

Ca parte a ecosistemului 5G pe care-l construim, la începutul anului trecut am deschis Orange 5G Lab, în parteneriat cu Institutul de Cercetare „CAMPUS” din cadrul Universității Politehnica din București (UPB). Este primul laborator 5G din România, o investiție de peste jumătate de milion de euro, ce le oferă companiilor șansa de a dezvolta tehnologiile viitorului alături de startup-uri și de mediul academic. Orange Business Services colaborează deja în România cu clienții săi pentru dezvoltarea de noi aplicații bazate pe 5G. Unul dintre exemple este în domeniul automotive, alături de companii precum Continental România ori Bosch România, cu implicații majore în siguranța din trafic și în reducerea consumului de carburant.

5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-ați propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentați?

Dezvoltarea infrastructurii de rețea și a unor produse și servicii care să aducă conexiuni de mare viteză pentru companii este principala noastră prioritate. Un eveniment major pentru Orange este achiziția pachetului majoritar de acțiuni Orange Romania Communications (fost Telekom Romania Communications), care aduce beneficii inclusiv clienților de business.

Orange Business Services a devenit unul dintre cei mai importanți furnizori și integratori de tehnologie pentru sectoarele public și privat din România, prin alăturarea ecosistemului de parteneriate și de soluții Orange Romania Communications. Cu un portofoliu extins de soluții de smart city, cloud și securitate cibernetică, cu șase centre de date, în București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov, precum și cu experiența duală de operator și integrator de soluții IT&C, OBS are o poziție unică pe piață, pentru a ajuta clienții să aibă un impact pozitiv în afacerile lor.

6. Care sunt provocările pe care le întâmpinați când vine vorba despre transformarea digitală?

România are foarte mult potențial: rețele puternice care să susțină transformarea digitală, ingineri talentați care să sprijine toate eforturile cu abilitățile lor și know-how și companii care inovează, aducând cele mai noi tehnologii în piață. Este necesară o mobilizare a întregului ecosistem pentru a fructifica potențialul digital local.