FLEXIBOX: Complice.ro

Flexibox include cadouri-experiență la alegere, în funcție de buget și de preferințe. Prin crearea pachetelor flexibile, Complice.ro și-a extins adresabilitatea către o categorie nouă de clienți. Abordarea a făcut portofoliul existent mai accesibil, într-o perioadă de precauție marcată de pandemie, oferind în același timp o perspectivă nouă asupra cadourilor.

Descrierea inovației:

Pachetele Flexibox reprezintă un cadou diferit pe piața din România din punctul de vedere al flexibilității (de a alege varianta preferată din mai multe opțiuni), cât și a conținutului (opțiunile făcând parte din categorii diferite de experiențe). Astfel, acestea pun la dispoziție o serie de cadouri-experiență online și offline, la alegere, de la produse generatoare de adrenalină și până la relaxare, gourmet, romance etc. Practic, cel ce oferă cadoul alege unul dintre cele cinci pachete Flexibox disponibile în funcție de buget, între 100 și 1.000 de lei. Fiecare pachet conține între șapte și 22 de experiențe, iar destinatarul își poate alege cadoul dorit, online sau offline, fie că este din categoria adrenalină & driving, relaxare, gourmet, beauty & fashion, gaming sau chiar cadouri ce includ o experiență alături de o celebritate. Persoana implicată în dezvoltarea, implementarea proiectului și elaborarea strategiei de marketing este Oana Pascu, fondator, Complice.ro.

Elementul de noutate:

Soluția prezentată de Complice.ro este una unică pe piața locală din punct de vedere al flexibilității cadoului și conținutului divers ca și categorii de experiențe, cred reprezentanții companiei. Clientul Complice.ro decide doar bugetul, iar destinatarul are la dispoziție nu doar un portofoliu extins de experiențe la alegere, ci și un interval de 12 luni pentru a se bucura de cadou. Mai mult, unele dintre experiențele puse la dispoziție prin pachetele Flexibox pot fi accesate inclusiv online, din orice colț al lumii, astfel încât devin o variantă perfectă chiar și pentru segmentul B2B, unde echipele lucrează remote.

Efectele inovației:

Contextul pandemic a influențat negativ decizia de achiziție a cadourilor – experiență, inclusiv pe fondul restricțiilor care au făcut imposibilă accesarea anumitor experiențe offline. Astfel, după o scădere de 20% în comenzile de pe segmentul B2C, Flexibox a dus la o revitalizare a achizițiilor de pe acest segment nu doar prin soluția inovatoare, ci și prin faptul că a oferit posibilitatea oferirii de experiențe personalizate. La un an de la lansarea acestor pachete (august 2020), rata de adopție este de 27% din totalul comezilor pe segmentul rezidențial. De asemenea, Flexibox a devenit o soluție preferată și pentru segmentul corporate, îndeosebi în programele de reward&recognition dedicate angajaților. Impactul dezvoltării pe această direcție de business este estimat la 25% din cifra de afaceri la nivel de an 2021, mai ales pe fondul lansării de noi pachete FlexiBox, în luna decembrie a acestui an, pentru a putea fi incluse și în oferta corporate de Crăciun. Pentru 2022, Complice.ro își propune extinderea partenerilor și experiențelor ce pot fi integrate în pachetele FlexiBox astfel încât acestea să genereze 30% din cifra de afaceri.