Flanco Retail: șapte magazine până la finalul anului

Primele magazine care își așteaptă deja clienții sunt Flanco Târgoviște din Complex Pavcom deschis în data de 9 octombrie, noul magazin din Târgu Jiu, relocat în Centrul Comercial Shopping City, noul magazin din Sinaia Centrul Comercial Carpați și magazinul cu numărul 11 din București din Centrul Comercial Arcade Pallady, ultimele trei deschise în perioada 16 – 18 octombrie. Astăzi își deschid porțile alte două noi magazine: Flanco Hunedoara, primul magazin din acest oraș și Flanco Timișoara din Centrul Comercial Arcade Nord, rețeaua Flanco ajungând astfel la 87 de magazine.

De la începutul anului, Flanco a mai deschis 2 magazine – în Cluj complex Winmarkt și Sf. Gheorghe complex Șugaș și a relocat magazinul din Miercurea Ciuc în complexul Comercial Tulipan.

Pe lângă deschideri, Flanco investește și în modernizarea a 42 de magazine, astfel încât clienții vor fi întâmpinați de aceeași atmosferă în toate magazinele. Aceste proiecte de investiții ale companiei în extinderea și modernizarea rețelei se vor ridica la peste 1.4 mil de euro (fără stoc de marfă), până la finalul anului 2014.

În urma extinderii rețelei, la finalul anului suprafața de vânzare a retailerului va ajunge la aproximativ 55.000 metri pătrați. Compania își urmărește principiile de eficiență operațională și raportat la rețeaua de magazine, locațiile cu performanțe reduse fiind închise și relocate – așa cum s-a întâmplat cu magazinele din Miercurea Ciuc și Târgu Jiu.

Planul de investiții pe acest an include un buget de peste 450.000 de euro, alocat dezvoltării tehnologice. Investițiile în sistemul IT au deja rezultate concrete, reflectate într-o experiență de cumpărare îmbunătățită. Astfel, timpul de răspuns la client, la procesarea comenzilor online s-a redus la două ore, iar cel la procesarea comenzilor cu ridicare din magazin, la o oră. De asemenea, pentru comenzile cu rezervare în magazin, timpul de pregătire a predării produsului către client s-a redus la numai cinci minute. De asemenea, site-ul Flanco a fost optimizat pentru accesare rapidă și facilă de pe dispozitivele mobile, ca răspuns la cerințele pieței – traficul pe www.flanco.ro de pe telefoane și tablete a crescut în primele 9 luni ale anului cu peste 200%, față de anul trecut.

Planul de dezvoltare cuprinde și parteneriatul încheiat de Flanco Retail cu H.Essers pentru servicii de depozitare în centrul logistic al companiei din București, acesta intrând în vigoare începând cu luna septembrie. Parteneriatul va conduce la o scădere a timpului de aprovizionare a magazinelor la maximum 24 de ore și în consecință la o livrare rapidă a comenzilor către clienții finali, până în casa lor.

„Prin intermediul investițiilor în tehnologie urmărim să replicăm în mediul online cât mai mult din experiența pe care clienții o au în magazine și să susținem și mai bine angajamentele asumate în programul Așteptările tale sunt Prioritățile noastre”, a declarat Dragos Sîrbu.

În 2014, numărul de angajați ai companiei a depășit 1000. De la 1 octombrie Flanco Retail va direcționa sumele rezultate din reducerea de 5% a CAS către extinderea echipelor de vânzări și training-ul acestora, în vederea îmbunătățirii serviciilor de consultanță oferite în magazine.

”Decizia noastră a fost să reinvestim tot în oameni cele cinci puncte procentuale ale reducerii CAS, angajații din magazine fiind cei mai convingători ambasadori Flanco în fața clienților,” a arătat Dragoș Sîrbu. ”Ei sunt, de asemenea, cei care ne pot ajuta în crearea și întreținerea unei relații de încredere pe termen lung cu clienții”, a mai declarat Dragos Sîrbu.

Compania își menține obiectivul anunțat în prima parte a anului, acela de creștere sănătoasă, de peste 10%, în condiții de profitabilitate și eficiență operațională.

Flanco are aproximativ 1000 de angajați și o rețea de 87 de magazine, aflate în cele mai importante zone comerciale din 52 de orașe.