„Fără aprecierea și respectul celorlalți, adevăratul leadership devine ineficient, dacă nu imposibil”

Este una dintre afirmațiile făcute în cartea Knockout Entrepreneur: My Ten-Count Strategy for Winning at Business, de cunoscutul boxer George Foreman, care la finalul carierei sportive a ales să devină antreprenor. Scriam acum ceva timp, în deschiderea unui alt număr al BUSINESS Magazin, despre importanța de a câștiga respectul șefului, nu prietenia sa. Privind acum din perspectiva șefului, fie el manager cu experiență sau proaspăt numit, lucrurile par să funcționeze similar. Ai ajuns recent în poziția de lider și vrei să faci totul ca la carte, să aduci rezultate, să ții echipa unită și să îți păstrezi și mult râvnitul work-life balance?

Probabil nu vei putea să le bifezi pe toate din start, cel puțin nu simultan, însă există un ingredient care ar putea reprezenta primul pas în direcția potrivită: să câștigi respectul angajaților. Nu să-i faci să se teamă de tine. Nu să le devii cel mai bun prieten. Ci să îi faci să te respecte. De ce? Pentru că, dacă oamenii te respectă, vor fi dispuși să lupte alături de tine pentru a atinge obiectivele pe care le vei seta, îți vor cere sfatul într-un impas profesional, vor avea încredere în deciziile tale și toate aceste lucruri te vor ajuta să obții rezultatele de care vorbeam mai sus. Întrebarea care se ridică natural este: care sunt pașii potriviți pe care îi poți face pentru a le trezi acest respect, care se câștigă uneori cu mult efort? Propun câteva idei, iar lista o puteți continua voi:   

1. Creează o stare de reciprocitate. O primă cale prin care poți câștiga respectul oamenilor este să îl oferi la rândul tău, să stabilești o reciprocitate. O poți face în multe feluri. Respectă-i ca persoane, indiferent că vorbim de vârstă, gusturi, orientare, personalitate. Respectă-le opinia, chiar dacă nu ești de acord cu ea. Respectă-le programul de lucru, recompensează-i corect și tratează-i egal. Pe scurt, creează un mediu de lucru incluziv, echitabil și echilibrat. Și dacă te întrebi cât de important e pentru angajați să se simtă respectați, răspunsul îl dă un studiu realizat de Harvard Business Review, potrivit căruia respectul a fost cotat de angajații intervievați pe prima poziție în topul celor mai importante acțiuni ale liderilor. În plus, respondenții care se simțeau respectați de liderii lor s-au declarat, printre altele, mai sănătoși (56%), mai mulțumiți și mai satisfăcuți de jobul lor (89%), mai focusați (92%) și au susținut că e mai probabil să rămână în companie.

2. Fii mentor, nu prieten. Cu toate că poate fi tentant să te împrietenești cu cei din echipă care îți seamănă, căci e foarte posibil să descoperi că ai hobby-uri comune cu anumiți angajați sau o personalitate asemănătoare, până vei reuși să consolidezi legătura pe care o ai cu subordonații din postura de lider și să ajungeți la un „flow” potrivit pentru a vă desfășura activitatea ar fi bine să menții o anumită rezervă. Și asta pentru a nu risca să creezi impresia că ești părtinitor ori să îți fie dificil să te impui când situația o cere. Din nou, e important să le câștigi întâi respectul. Dar poți fructifica această chimie devenindu-le mentor – o tactică cu beneficii răsfrânte atât la nivel individual cât și asupra companiei.

3. Expune-ți propriile greșeli, dar însoțește-le de lecțiile învățate. O întrebare pe care le-o punem adesea liderilor intervievați e: „Din ce greșeli ați învățat cele mai valoroase lecții?” Să fii un exemplu pentru echipă nu înseamnă că trebuie să faci sau să pară că faci totul ca la carte. Din contră, transparența cu privire la propriile greșeli poate avea în unele situații un impact mai puternic asupra echipei, căci te „umanizează”. Însă nu uita ca, întotdeauna, când le vorbești de greșelile pe care le-ai făcut, să pui pe masă și lecția învățată din ele. Pentru că în acest fel greșeala se transformă în obstacol și repercusiunea, în lecție. Nu doar că îți vei apropia oamenii, ci le vei căpăta mult mai ușor încrederea, așa că atunci când vor face la rândul lor greșeli – și vor face! – vor avea curajul să vină și să le discute deschis, în loc să le ascundă, riscând să degenereze în situații care pot afecta imaginea departamentului/firmei.

4. Împarte cu echipa și responsabilitatea eșecului, nu doar meritul reușitelor. Există șefi care se bucură când echipa aduce rezultate și există șefi care își asumă creditul pentru reușită, chiar dacă poate singurul merit este titulatura deținută. Dar când echipa ajunge în impas încearcă să se sustragă din fața responsabilității și să scoată un vinovat sau altul la înaintare. Acest tip de șef nu va reuși niciodată să câștige respectul oamenilor. Un șef-lider va acționa ca un căpitan de vas și va părăsi ultimul nava într-un caz extrem.  Astfel, va celebra nu doar reușitele, ci își va asuma la unison cu echipa rezultatele proaste și va învăța din ele cum să își organizeze mai bine „bucătăria internă”.

5. Coboară de pe piedestal. Dacă vrei ca oamenii să te respecte, nu profita de poziția ta pentru a beneficia de tratament preferențial. Respectă-ți programul de lucru, respectă-ți deadline-urile și împarte   echitabil volumul de muncă. E firesc să ai un salariu mai mare, e firesc să ai anumite beneficii aferente poziției pe care o deții, însă când vine vorba de relațiile interumane, nu te plasa într-o poziție de superioritate, dacă vrei să ai nu o echipă de subalterni, ci o echipă de colegi care să te respecte.   

Andra Stroe este jurnalist BUSINESS Magazin