FAN Courier: Perioada de stare de urgență a fost ca un Black Friday de primăvară care a durat două luni

A doua parte a stării de urgență a venit cu o creștere a volumelor de livrări, în condițiile în care serviciile de curierat au devenit una dintre puținele posibilități pentru populație de a se putea aproviziona cu bunurile necesare.

Perioada de stare de urgență, cu­prinsă între 16 martie și 15 mai 2020, a fost pentru compania lo­ca­lă de cu­ri­e­rat FAN Cou­rier una ex­trem de aglo­me­rată, ase­mă­nă­toa­re cu Black Friday, ziua din an în care oamenii fac un număr record de achiziții, impulsionați de reduceri.

„Acele două luni au fost asemenea unui roller-coaster, dacă ar fi să exprimăm plastic perioada pe care am traversat-o, sau ca un Black Friday de primăvară care a durat două luni. Principala pro­vocare a fost de aloca reursele nece­sare desfășurării activității în deplină siguranță. Astfel, dacă în prima parte a stării de urgență, prioritar a fost să ne asigurăm că avem echipamentele necesare pentru a ne proteja angajații în con­dițiile în care activitatea curentă se desfășura normal, în a doua parte a perioadei eforturile noastre s-au concentrat pe asigu­rarea capacității de livrare“, spun reprezentanții FAN Courier.

A doua parte a stării de urgență a venit cu o creștere a volumelor de livrări, în condițiile în care serviciile de curierat au de­venit una dintre puținele posi­bi­lități pentru populație de a se pu­tea aproviziona cu bunurile nece­sare.

„O măsură extrem de impor­tantă pentru companie, dar și pen­tru clienți și economie, este con­ti­nu­area investițiilor bugetate. Obiec­tivul nostru a fost să reușim să men­ți­nem un nivel al serviciului pres­tat con­form standardelor pro­mi­se clien­ților noștri, iar pen­tru aceasta men­ținerea inves­ti­țiilor este esen­țială“, mai spun re­pre­zentanții com­paniei.

FAN Courier are bugetate pen­tru 2020 investiții în valoare de 58 de milioane de lei, în ușoară creș­tere față de bugetul de anul tre­cut. În 2019, cifra de afaceri a com­pa­niei a fost de 792 mil. lei, plus 15% com­parativ cu anul precedent. FAN Courier are apro­xi­mativ 3.000 de angajați. La înce­putul lunii iu­nie, compania a anunțat că 24 de per­soane angajate în depozitul din Ște­fănești au fost infectate cu COVID-19, însă acti­vi­tatea a con­ti­nu­at să se des­fășoară în mod nor­mal. „Starea de urgență a însem­nat, în sens pozitiv, creșterea cererii și fo­losirea în mai mare măsură a so­lu­țiilor de plată alternative cash-ului. Este un comportament intrat oarecum forțat în obiceiurile de consum ale românilor, dar care va fi păstrat datorită beneficiilor pe care le aduce. În același timp, însă, în contextul situației actuale, nu excludem posibilitatea ca o parte dintre retaileri (companii) să limiteze investițiile în stocuri. În aceste condiții, pentru noi, dar și pentru întreaga industrie de cu­rierat, perioada următoare aduce câteva provocări impor­tan­te.“

Prima astfel de provocare este capacitatea de a gestiona businessul fără posibilitatea de a previziona ce urmează, deoarece, în momentul de față, este încă dificil de prog­nozat dacă volumele vor crește sau vor scădea în perioada următoare.

„De aceea, este foarte important să planificăm alocarea de resurse în directă legătură cu volumele transportate, astfel încât să evităm risipa, dar să putem face față în continuare unui potențial vârf. Limitarea stocurilor la retaileri generează de asemenea o provocare pentru noi, deoarece această situație va duce la o creștere a partidelor predictibile a fi transportate în sistem de curierat.“

FAN Courier deservește peste 50.000 de clienți, majoritatea persoane juridice, cu ajutorul unei echipe formate din peste 6.850 de colaboratori și a unei flote auto de peste 4.200 de autovehicule.