Este sau nu liderul cel mai important brand dintr-o afacere?

Afacerile românești s-au dezvoltat, au ajuns la un nivel de maturitate în care fac pași către liga superioară – extinderi peste hotare, parteneriate, transferul către generațiile doi sau chiar trei. Și multinaționalele sunt acum bine ancorate în piață, nu mai pășesc timid, testând terenul. Iar de cele mai multe ori, în evoluția afacerilor un rol esențial l-au jucat liderii; imaginea antreprenorilor se suprapune sau chiar confundă cu brandul pe care îl cresc. Sunt chiar situații în care antreprenori români care au făcut exit total din afaceri au avut condiție în contract un mandat de conducere pe un anumit număr de ani. Și asta nu neapărat pentru că poza lor este pe produse, ci pentru că firmele au crescut mulțumită lor, a felului lor de a fi, de a relaționa cu parteneri, clienți, reprezentanți ai statului șamd. Admirația în afaceri este una dintre cele mai valoroase atuuri. Idee care revine sub varii forme de exprimare în fiecare lună octombrie, de 17 ani. Adică de când BUSINESS Magazin a lansat catalogul Cei mai admirați CEO din România, un produs care reflectă gradul de apreciere a liderilor din mediul de afaceri local pentru cei care conduc businessuri.

Un produs asumat din start ca fiind subiectiv – pentru că reflectă admirația – topul este realizat după criterii riguroase. Contează numărul de sufragii atribuit, iar în cazul în care mai mulți lideri au același număr de voturi, reacția BUSINESS Magazin realizează departajarea în funcție de cifra de afaceri a companiilor pe care le reprezintă șefii de companii.

Am aflat, de-a lungul anilor, că admirația poate fluctua, iar mediul de afaceri premiază sau penalizează, în funcție de situație. Iar acest lucru contează. Când un brand stârnește admirație, lucrurile bune încep să se întâmple – în primul rând apare curiozitatea, oamenii devin mai atenți, clienții devin mai loiali, se poate întâmpla să vorbească cu entuziasm despre brandul respectiv și revin cu plăcere. În același timp, angajații sunt mai motivați să rămână și să performeze.

Totul pornește de la felul în care este perceput brandul: dacă pare competent, dar și cald și uman, are toate șansele să câștige încrederea oamenilor. Iar atunci când rezolvă probleme reale și oferă valoare, brandul devine un partener de încredere – nu doar un furnizor. Unii oameni sunt branduri ei înșiși și ajută, implicit, și dinamica afacerilor.

Pentru angajați, admirația față de lideri poate însemna mai multă energie și implicare, mai mult interes, poate fi chiar un exemplu de urmat. Iar pentru consumatori, e adesea primul pas spre o decizie de cumpărare.

În business, ca și în viață, nu urmăm doar strategii, ci oameni. Lideri care ne inspiră. Nu pentru că știu toate răspunsurile, ci pentru felul în care pun întrebările, cum reacționează, ce drum aleg. Nu pentru că sunt perfecți, ci pentru că rămân umani atunci când ar putea alege puterea rece a autorității.

Admirația în mediul de afaceri nu se câștigă doar prin rezultate. Ea apare atunci când performanța e dublată de integritate. Când un lider își asumă decizii grele, dar le comunică sincer. Când nu cere loialitate, ci o inspiră. Când nu vorbește despre cultură organizațională, ci o creează prin felul în care acționează, zi de zi.

De cele mai multe ori, admirația apare în detalii: într-o decizie curajoasă luată când toți se temeau, într-un „nu știu” spus cu onestitate, într-un „mulțumesc” rostit autentic, în felul în care sunt construite și dezvoltate relațiile cu partenerii, clienții, cu angajații. Nu e vorba doar despre carismă, ci despre consecvență. Nu doar despre a străluci în față, ci și despre a ridica pe alții din spate.

Odată câștigată, admirația devine una dintre cele mai valoroase monede ale leadershipului modern.   

Ioana Mihai-Andrei este redactor-șef, Business Magazin