Elena Pap, Director Europa, Up Group: „Vrem să fim un lider în soluțiile de beneficii pentru angajați și să ne extindem prezența pe noi piețe europene”

O prezență în 25 de țări, 23 de milioane de beneficiari, peste 3.200 de angajați și o cifră de afaceri de 759 de milioane de euro sunt câteva dintre cifrele care descriu, după o istorie de 60 de ani, Up Group, axat pe crearea și furnizarea de soluții de plată și de servicii de utilitate locală și socială. Grupul cu origini franceze a fost înființat ca o societate cooperatistă, deținută exclusiv de salariații săi – un model de afacere diferit de modelele capitaliste tradiționale. Trei lideri ai grupului – Elena Pap, recent numită Director Europa al Up Group, Youssef Achour, Președinte, și Julien Anglade, General Manager al grupului – vorbesc despre un model de afaceri atipic, în care cultura muncii împreună, care valorifică reușita colectivă și nu individualismul poate să asigure longevitatea, chiar și în lumea capitalistă.

„Avansarea reprezintă un parcurs firesc, iar această simultaneitate cu aniversarea a 60 de ani a companiei este o coincidență, o întâmplare fericită. Este un motiv de bucurie, de mândrie și de onoare să conduc acest grup la nivel european, să duc mai departe misiunea predecesorilor mei”, descrie Elena Pap, noul Director Europa în cadrul grupului cu origini franceze Up Group cel mai recent rol obținut. După o carieră de peste 20 de ani în care a ocupat funcția de CEO al Up România, ea a fost numită în noua funcție în iunie anul acesta.

Lansat în 1964 în Franța, cu misiunea de a crea soluții de plată și servicii utile din punct de vedere social și local, Up Group are o prezență de peste 22 de ani și pe piața din România. Compania oferă aici diverse instrumente de motivare și soluții financiare pentru performanța businessului companiilor, printre care se numără produsele și serviciile pentru salariați, platforma de beneficii flexibile Up MultiBeneficii, soluțiile digitale interactive de motivare, serviciile dedicate comercianților, precum și soluțiile personalizate pentru modernizarea sectorului de acțiune socială. „În cei peste 20 de ani în care am condus Up România, au fost nenumărate decizii cu impact imediat, dar și pe termen lung. Consider că este un cumul de factori care au contribuit în timp la succesul companiei, dar și la formarea mea ca om și ca profesionist, astfel încât să fiu omul potrivit la locul potrivit”, descrie Elena Pap evoluția sa, precum și a companiei, din 2005, de când a devenit directorul general al Up România. Se autodescrie drept „un om al cifrelor”, iar concentrarea sa a fost întotdeauna pe rezultate, criteriu care a avut o influență importantă în deciziile luate. Un alt aspect care a cântărit în evoluția ei de carieră este strâns legat de stilul său de management, care, spune ea, este construit pe trei piloni esențiali, mai exact, transparență, comunicare deschisă și responsabilitate. „Sunt un om determinat să își aducă aportul și să influențeze în mod pozitiv prezentul, dar mai ales viitorul. Mai mult decât atât, cred cu tărie că puterea unui lider se măsoară mai ales prin capacitatea sa de a influența și de a inspira oamenii din jurul său”, subliniază ea.

În cariera sa, a observat și că „cele mai mari provocări vin la pachet cu cele mai mari realizări”, motiv pentru care lucrurile care nu au depins de ea au fost cele care au provocat-o cel mai mult, fie că vorbim despre impredictibilitate, schimbări legislative sau despre cele din mediul de business, precum și momentele în care a fost necesară o mobilizare rapidă și generală a întregii echipe. Oferă ca exemple situațiile în care au fost achiziționate firme precum Bon Appétit (2005), Proserv (2007), GFS-Tichet Plus (2009-2011), Romtiket (2012),  lansarea unor noi produse și servicii precum lansarea platformei chequeonline.ro (2008), lansarea cardului de masă (2015), a aplicației mobile (2016), lansarea Up Achiziții (2018), Up Multibeneficii, platforma de beneficii extrasalariale flexibile (2021). „Sigur că acestea au însemnat și realizări semnificative și de impact pe termen lung. De fiecare dată am îmbrățișat provocările care, în fapt, sunt oportunități de creștere a businessului, dar și a întregii echipe”, punctează Elena Pap. Iar rezultatele echipei din România s-au făcut remarcate și la nivel internațional, un exemplu în acest sens fiind o inovație dezvoltată de ei – platforma Up MultiBeneficii, care a fost implementată la nivel de grup, fiind o sursă de inspirație pentru alte piețe care care vor să o implementeze. Aceasta vizează simplificarea procesului de administrare a beneficiilor, ceea ce urmează nevoile și preferințele utilizatorilor. În ceea ce privește performanța financiară a filialei din România, Elena Pap spune că aceasta a înregistrat o evoluție pozitivă în ultimii ani, cu o creștere constantă a cifrei de afaceri și a profitabilității. „Doi dintre factorii care au contribuit la această evoluție sunt extinderea rețelei de parteneri și adoptarea rapidă a noilor tehnologii. Și, foarte important, am beneficiat de o echipă dedicată și de strategii eficiente, care ne-au ajutat să atragem și să reținem clienții”, spune ea. De-a lungul timpului, investițiile au fost constante și au fost direcționate în tehnologie și infrastructură în scopul optimizării experienței utilizatorilor și eficienței operaționale: „Aceste investiții au avut rezultate excelente, conducând la o creștere semnificativă a satisfacției clienților și a ratei de utilizare a serviciilor noastre”.

Ce urmează pentru companie în următorii ani? „În primul rând, ne dorim consolidarea poziției noastre pe piața beneficiilor extrasalariale, extinderea portofoliului de produse și servicii și promovarea sustenabilității. În ceea ce privește strategiile noastre, vom continua să inovăm, să digitalizăm procesele și să dezvoltăm parteneriate strategice. Dorim să fim un lider în soluțiile de beneficii pentru angajați și să ne extindem prezența pe noi piețe europene”.

În ceea ce privește prioritățile la nivel de grup, acesta va continua să joace un rol de pionierat pe piața europeană a beneficiilor extrasalariale. „Ne propunem să extindem gama de servicii, să intrăm pe noi piețe și să dezvoltăm soluții personalizate care răspund nevoilor diverse ale angajaților și angajatorilor. Sigur că planurile noastre de expansiune includ achiziții strategice și parteneriate, precum și investiții în tehnologie astfel încât să rămânem lideri în inovație și calitate”, descrie Elena Pap ambițiile pentru viitor.

Iar legat de provocări, spune că acestea pot fi de la nivelul gestionării diversității politice și economice până la anumite contexte care pot conduce la crize economice și financiare. „De asemenea, există provocări care ne pot impacta inclusiv la nivelul gestionării fluxurilor de migrație și al schimbărilor climatice.” Oportunitățile țin de zona de inovație și de educație, care reprezintă unul dintre pilonii grupului, ce se menține în atenția lor alături de crearea de noi parteneriate internaționale, de consolidare a celor existente. „Iar, investițiile în zona tehnologică și digitală, sustenabilitatea, întărirea coeziunii sociale sunt alte câteva oportunități pe care dorim să continuăm să le dezvoltăm și în următoarea perioadă.”  

O istorie de 60 de ani de inovații în domeniul soluțiilor de plată și de motivare a angajaților

Grupul Up este prezent în România de 22 de ani prin compania Up România, care oferă diverse instrumente de motivare și soluții financiare avantajoase pentru performanța businessului companiilor, printre care se numără produse și servicii pentru salariați, platforma de beneficii flexibile Up MultiBeneficii, soluții digitale interactive de incentivare, servicii dedicate comercianților, precum și soluții personalizate pentru modernizarea sectorului de acțiune socială. Reprezentanții companiei spun că Up România se află într-un proces continuu de îmbunătățire și diversificare a produselor și serviciilor oferite, un proces care în ultimii ani a avut un ritm accelerat. Mărirea volumului de tichete de masă, tichete cadou, vouchere de vacanță și tichete socialev comandate de către clienții Up România a generat o cifră de afaceri mai mare cu 23% în 2023 față de 2022.

Carte de vizită:

Œ► Cu o îndelungată experiență în domeniul financiar și în managementul echipelor, Elena Pap este unul dintre promotorii industriei beneficiilor extrasalariale din România;

► În 2005, a devenit director general Up România, iar din 2019 a cumulat această funcție cu poziția de director regional al Grupului Up în Europa de Sud-Est;

Ž► Elena Pap a condus operațiunile regionale în cadrul Grupului Up pentru România, Bulgaria, Moldova, Serbia și Grecia până în 2024;

► În perioada 2017-2024 a fost președinte în cadrul Asociației Profesionale a Emitenților de Tichete (APET).

► Din iunie 2024 Elena Pap ocupă funcția de director pentru Europa în cadrul Up Group, după o carieră de peste 20 de ani în care a ocupat poziția de CEO al Up România.

Elena Pap, Director Europa, Up Group: „Sunt un om determinat să își aducă aportul și să influențeze în mod pozitiv prezentul, dar mai ales viitorul. Mai mult decât atât, cred cu tărie că puterea unui lider se măsoară mai ales prin capacitatea sa de a influența și de a inspira oamenii din jurul său.”

Trei întrebări și răspunsuri din interviul cu Elena Pap, Director Europa, Up Group:

Cum a evoluat valoarea tichetelor de masă oferite în România și cum sunt aceste valori comparativ cu celelalte piețe europene?

Valoarea tichetelor de masă oferite în România a crescut în mod constant în ultimii ani, ajungând astăzi la 40 lei. Comparativ cu alte piețe europene, valorile tichetelor de masă din România sunt încă mai mici, însă diferențele se reduc treptat pe măsură ce economia locală se dezvoltă. Anticipăm că valoarea tichetelor de masă va continua să crească în următorii ani, pe măsură ce crește gradul de recunoaștere  a importanței acestui beneficiu în asigurarea bunăstării angajaților și în menținerea competitivității pe piața muncii.

Ce rol joacă fundația Up în sprijinirea proiectelor sociale și cum contribuie la dezvoltarea comunității locale?

Scopul Fundației Up este de a contribui la îmbunătățirea calității vieții în comunitățile locale, prin diverse inițiative, cum ar fi finanțarea proiectelor educaționale, culturale și de sănătate. Mai mult decât atât, promovăm voluntariatul în rândul angajaților noștri și colaborăm cu organizații nonguvernamentale astfel încât să implementăm programe care răspund nevoilor specifice ale comunităților.

Cum vedeți implicarea Up România în susținerea start-up-urilor și inovării locale?

Susținerea start-up-urilor este o misiune asumată la nivel de grup, iar Up România s-a angajat să sprijine start-up-urile și inovarea locală prin diverse programe de mentorat, finanțare și parteneriate. Noi suntem bucuroși să oferim resurse și expertiză tinerelor companii inovatoare, contribuind astfel la crearea unui ecosistem robust de afaceri în România.

Youssef Achour

Un model de afacere unic: 1 salariat = 1 voce

„Sărbătorirea a 60 de ani de istorie a grupului Up este o mare mândrie pentru noi toți. Întreprinderea s-a născut în Franța în 1964, sub forma unei societăți cooperatiste, care a fost întotdeauna deținută exclusiv de salariații săi. Acesta a fost și rămâne un model de afacere unic, care demonstrează că se poate întreprinde, se poate dezvolta internațional și rezista în timp, fiind diferit de modelele capitaliste tradiționale,” amintește Youssef Achour, Președintele Up Group, referindu-se la începuturile grupului cu origini franceze. El a fost martorul transformărilor prin care a trecut acesta încă din 1999, anul în care s-a alăturat cooperativei pentru a lucra alături de președintele de atunci la dezvoltarea și diversificarea activităților acesteia. Din punctul lui de vedere, natura activității grupului a fost factorul cheie care a contribuit la succesul de durată al acestuia. „Noi am dezvoltat soluții de beneficii precum Chèque Déjeuner, actualul Up Dejun, utile întreprinderilor care caută să-și recruteze și să-și fidelizeze salariații, utile salariaților care beneficiază de acestea și comercianților în cadrul cărora sunt cheltuite. Mijloacele noastre de plată aduc un plus de putere de cumpărare și contribuie la ameliorarea calității vieții salariaților și, de asemenea, a cetățenilor,” a explicat reprezentantul grupului. În plus, grupul a dezvoltat instrumente pentru plata ajutorului social, colaborând cu autoritățile publice și cu ONG-uri pentru a sprijini populația vulnerabilă. Acest angajament față de bunăstarea comunităților a fost un pilon central al filsofiei de afaceri a Grupului Up. De-a lungul celor 60 de ani, Grupul Up a evoluat astfel semnificativ, devenind un jucător global. „Astăzi suntem un grup de dimensiuni internaționale, prezent în 25 de țări și care a realizat în 2023 o cifră de afaceri de 759 de milioane de euro”, a subliniat Achour. Extinderea internațională a început în anii 1990, inițial în Europa de Sud și de Est și a fost urmată de expansiunea în Turcia, Grecia, America de Sud și Serbia la începutul anilor 2000. Achizițiile strategice în Franța au permis diversificarea portofoliului de vouchere sociale, incluzând domenii precum cultura, cadoul, cartea și sportul. Cel mai recent pas în expansiune a fost achiziționarea Stebby, o aplicație dedicată sportului și bunăstării salariaților, extinzând astfel prezența Grupului Up în țările baltice. În 2010, compania s-a dezvoltat foarte mult la nivel internațional și uneori chiar departe de Europa, în pofida provocărilor: „Din acest motiv, am traversat o criză de creștere și criza Covid a fost o încercare suplimentară, la fel ca pentru toate companiile, dar aceasta ne-a întărit ideea că avem un rol important de jucat în servirea interesului general. Eu cred că, dacă am rezistat în furtună, este pentru că am știut să ne redefinim prioritățile în termeni de ofertă și în termeni de acoperire teritorială. Ne-am modernizat soluțiile, am raționalizat investițiile. Întrucât capitalul nu este deținut de investitori externi, cu adevărat prin coeziunea echipelor noastre și a tuturor companiilor noastre din cadrul grupului Up, am putut continua să avansăm și să creștem”. Youssef Achour evidențiază și cum Grupul Up a integrat principiile de durabilitate și responsabilitate socială în strategia sa de afaceri, mai ales prin Up Coop. „Up Coop e o societate a cărei misiune este de a-și înscrie în statutele sale motivul de a exista: cooperare durabilă pentru o putere de cumpărare cu scop social și local. Acesta se concretizează în cinci obiective misionare care corespund celor cinci piloni RSE (responsabilitatea socială a companiilor) ai cooperativei”, a explicat reprezentantul grupului. Aceste obiective includ: aducerea principiilor democratice ale economiei sociale și solidare (ESS) și ale RSE în conducere; favorizarea angajamentului salariaților printr-un dialog social inovativ și condiții de muncă atractive; corelarea ofertelor de susținere a puterii de cumpărare cu încurajarea consumului local și responsabil; plasarea solidarității și apropierii în centrul acțiunii teritoriale; protejarea mediului și contribuția la tranziția ecologică.

El evidențiază și modul democratic de funcționare a acestei societăți:  „La Up Coop, conducerea noastră este singulară, deoarece ea este democratică: 1 salariat â 1 voce, valoarea creată este împărțită în părți egale între toți salariații – societari care aleg apoi, dintre colegii lor, membrii consiliului de administrație, la fiecare 4 ani”, a explicat el. Aceste principii sunt transmise în filialele din Franța și la nivel internațional. „Foarte concret, astăzi, în cele cincizeci de societăți care constituie grupul, există cel puțin un salariat în consiliul de administrație. Chiar dacă nu este decât o opțiune consultativă, aceasta ilustrează bine transparența dorită”, a conchis Youssef Achour. 

Carte de vizită:

►Œ După absolvirea unui curs postuniversitar în management și finanțe la Universitatea Paris XIII, Youssef Achour, acum în vârstă de 61 de ani, și-a început cariera profesională în domeniul finanțelor la companii precum CNIT La Défense CNIT La Défense, Les Éditions La Découverte și Caisse des Dépôts et Consignations;

► S-a alăturat cooperativei în 1999 pentru a lucra alături de președinte la dezvoltarea și diversificarea activităților acesteia. Având diferite funcții de conducere, a fost responsabil de strategiile de schimbare tehnologică până în 2008. În 2008, a fost numit director general în Franța, cu excepția instrumentelor speciale de plată;

Ž► În 2014, Youssef Achour a fost numit director general, iar apoi, în 2017, director al Zonei Europa Mediterană (Spania, Portugalia, Maroc și Tunisia). Este administrator al cooperativei, societatea mamă a Groupe Up, din 2007;

► Rămâne implicat în asociații care promovează integrarea tinerilor din populația locală, a populațiilor migrante locale și a femeilor izolate. El fusese deja ales de consiliul de administrație în iunie 2019 pentru a prelua funcția de președinte al Up Coop și a grupului Up. În 5 aprilie 2022, a devenit președinte al Chambre Régionale de l’Économie Sociale et Solidaire (Cress) din Île-de-France. A fost reales președinte al Up Coop și al grupului Up în
17 iunie 2023.

Youssef Achour, președinte, Up Group: „Eu cred că această cultură a muncii făcute împreună, cea care valorifică reușita colectivă și nu individualismul, este o forță și un factor de longevitate.”

Trei întrebări și răspunsuri din interviul cu Youssef Achour, Președinte al Up Group

Cum ați descrie cultura organizațională a Grupului Up și ce măsuri luați pentru a o menține și a o ameliora?

Încă de la început, întreprinderea a fost construită pe un fundament cooperatist, care se bazează pe doi piloni: cooperarea și dialogul social. Eu cred că această cultură a muncii făcute împreună, cea care valorifică reușita colectivă și nu individualismul, este o forță și un factor de longevitate.

Cum reușiți să armonizați valorile și obiectivele Grupului Up la nivel mondial cu particularitățile locale ale fiecărei piețe ?

Aceasta se întâmplă, mai întâi, prin oferta pe care o propunem clienților noștri. În Franța ne adresăm unei multitudini de clienți publici, privați, asociații pentru a aduce o paletă de soluții de plată variate. Astfel, suntem atenți, întotdeauna, la evoluția nevoilor, fără să pierdem din vedere vreodată că mijloacele noastre de plată trebuie să poată ameliora puterea de cumpărare și calitatea vieții celor care le utilizează, contribuind în același timp la dinamica economică a actorilor și a comercianților locali, cum este cazul în România. Ne asigurăm că ofertele noastre răspund provocărilor de la nivelul societății, că au un impact pozitiv asupra mediului lor și că finalitatea lor este socială. Fiecare filială este autonomă pentru a crea oferte de servicii adaptate nevoilor și evoluției piețelor regionale, în măsura în care ele sunt conforme cadrului strategic al întreprinderii și demersului RSE. Pentru aceasta, noi lăsăm echipele locale să acompanieze cererea locală și să se dezvolte autonom.

Ce strategii aplicați pentru a asigura stabilitatea și creșterea financiară a Grupului Up pe termen lung ?

Aceleași care ne animă de 60 de ani. Ascultăm evoluția societății, oferim soluții concrete pentru nevoile clienților și partenerilor noștri. Astăzi, suntem un emitent de monedă electronică, mijloacele de plată pe care le concepem sunt solide, securizate, ele permit asigurarea urmăririi fondurilor plătite. Aceasta rezultă dintr-o strategie de investiții orientate către inovația dedicată binelui comun.

În lumea actuală și pe viitor, mai mult ca oricând, mijloacele noastre de plată vor continua să fie utile.

Julien Anglade

Un viitor construit pe fundamentul tradiției

Pentru Julien Anglade, General Manager al Up Group, rolul pe care îl are reprezintă o oportunitate de a valorifica moștenirea și valorile construite de-a lungul decadelor de grup, în timp ce continuă să inoveze și să se adapteze cerințelor actuale ale piețelor din țările în care sunt prezenți. „Îmi doresc să păstrez tradiția și să construiesc pe fundația solidă existentă pentru că doar așa poți construi un viitor în care afacerea prosperă”, spune el. Alături de rolul de General Manager, el este și membru al Comitetului Executiv al Up Group, poziție pe care o deține din ianuarie 2022. În această calitate, Julien conduce strategia globală a grupului și supraveghează operațiunile din Île-de-France, Franța. „Să rămâi relevant pe unele dintre cele mai competitive piețe, să reușești să te adaptezi rapid schimbărilor tehnologice și economice cred că sunt aspecte care nu-ți permit să stai pe loc. Suntem prezenți în
25 de țări de pe patru continente, ceea ce înseamnă o concentrare absolută pe diferențele culturale și geografice, pe specificul fiecărei țări. În același timp, oportunitățile sunt multe, de la extinderea pe piețe noi, la dezvoltarea unor produse inovatoare care răspund nevoilor actuale ale clienților noștri și până la consolidarea poziției noastre de lider în soluțiile de beneficii pentru angajați”, descrie el viziunea sa asupra industriei.

Grupul și-a stabilit direcțiile strategice prioritare pentru următorii ani, cu un accent puternic pe digitalizare, expansiune internațională și sustenabilitate. „Digitalizarea continuă a serviciilor noastre, creșterea prezenței Up la nivel internațional, dezvoltarea unor soluții personalizate pentru nevoile clienților și angajaților și investiția în sustenabilitate și responsabilitate socială sunt doar câteva dintre prioritățile noastre,” a declarat Anglade. Planul strategic al Grupului Up include și extinderea pe piețele emergente și regiunile cu potențial de creștere economică. „Avem un plan strategic de extindere, iar regiunile cu potențial de creștere economică susținută și piețele emergente reprezintă principalele puncte de interes pentru noi”, a explicat el.

Un exemplu recent al acestei strategii este achiziția platformei de beneficii de wellness pentru angajați Stebby, în țările baltice. „Această operațiune ne va permite să obținem o poziție mai largă în Europa și în regiunea baltică. Ne permite să ne consolidăm activitățile sportive și de agrement, așa cum facem cu Fitpass în Serbia, Georgia, Moldova și Grecia și cu Actobi (UpSport & Loisirs) în Franța,” a adăugat el. Europa Centrală și de Est, inclusiv România, joacă un rol esențial în strategia de dezvoltare a Grupului Up. „Sunt regiuni care au arătat o creștere economică solidă și o deschidere către inovație, ceea ce le face esențiale pentru strategia noastră de dezvoltare”, a declarat Anglade. România este un pilon important pentru activitățile grupului, contribuind semnificativ la expansiunea regională. „Astăzi, peste 25.000 de clienți din România au ales instrumente de motivare din portofoliul nostru,” a subliniat liderul grupului. El adaugă că grupul Up se angajează să contribuie la dezvoltarea economiilor locale și la îmbunătățirea calității vieții angajaților. „În primul rând, vorbim de crearea de noi locuri de muncă în țările în care alegem să fim prezenți. Apoi, este susținerea pe care o oferim start-up-urilor locale și parteneriatele încheiate cu alte afaceri”, a explicat reprezentantul grupului. De-a lungul timpului, Up a acumulat o vastă experiență în ceea ce înseamnă colaborarea cu start-up-urile. De altfel, numai în ultimii 10 ani, au investit în sau au achiziționat mai mult de 12 start-up-uri în peste 7 țări (România, Belgia, Italia, Spania, Serbia, Franța, Germania). Au investit în companii aflate în diferite etape de dezvoltare, de la pre-seed la expansiune, și în diverse domenii precum fintech, loialitate, beneficii pentru angajați sau consum responsabil: „Și ca să mă opresc asupra unui singur exemplu, fac referire la Monizze, cu sediul în Belgia. L-am achiziționat în 2015, după înființarea sa în 2011, și este acum unul dintre liderii beneficiilor pentru angajați din țară, având peste 150 de angajați”. Investițiile strategice ale companiei se concentrează pe digitalizare, extinderea geografică, sustenabilitate și dezvoltarea de noi servicii. „Prin urmare, alocăm resurse semnificative pentru a moderniza infrastructura tehnologică și pentru a explora noi piețe. De asemenea, investim în parteneriate strategice care ne pot ajuta să accelerăm creșterea și să ne extindem portofoliul în toate direcțiile.” Când iau în calcul o nouă investiție, analizează deopotrivă oportunitățile și riscurile, prioritizând acele proiecte care au cel mai mare potențial de impact și rentabilitate și asigurându-se întotdeauna că există un echilibru între investițiile pe termen scurt și cele pe termen lung: „Sigur că monitorizăm constant performanța investițiilor noastre și ajustăm strategia în funcție de rezultate și de schimbările din piață”.

Julien Anglade oferă și câteva cifre relevante pentru activitatea companiei: în 2023, la nivel de grup, au ajuns la o cifră de afaceri de 759 de milioane de euro, 9,6 milioane de euro volum de emisiune, 78% dintre soluții fiind digitale, 1 milion de clienți la nivel internațional (societăți private și publice), 23 de milioane de beneficiari, 0,7 milioane de comercianți parteneri: „Obiectivele noastre pe termen mediu și lung pun în centrul acțiunilor creșterea puterii de cumpărare și contribuția la dezvoltarea unei societăți durabile și sustenabile”. Peste 3.210 angajați lucrează pentru companie, în baza unei culturi organizaționale construite pe cooperare și dialog social, aspecte care, cred liderii grupului, sunt esențiale pentru succesul acesteia.  

Carte de vizită:

►Œ Julien Anglade este un lider experimentat în industria soluțiilor de plată și servicii sociale, având o carieră de peste 22 de ani în cadrul Up Group. În prezent, el ocupă funcția de General Manager și este membru al Comitetului Executiv al Up Group, poziție pe care o deține din ianuarie 2022. În această calitate, Julien conduce strategia globală a grupului și supraveghează operațiunile din Île-
de-France, Franța;

► Din iunie 2019, Julien este și membru al Consiliului de Administrație al Up Group. Consiliul este format din 13 membri cu experiențe diverse și complementare, atât naționale, cât și internaționale. Sub conducerea președintelui Youssef Achour, consiliul include trei administratori externi reprezentând confederațiile sindicale, care au avut un rol crucial în înființarea cooperativei în 1964, și trei reprezentanți ai Comitetului Economic și Social.

Julien Anglade, General Manager, Up Group: „Europa Centrală și de Est, inclusiv România, reprezintă piețe cheie pentru noi. Sunt regiuni care au arătat o creștere economică solidă și o deschidere  către inovație, ceea ce le face esențiale pentru strategia noastră de dezvoltare. Mai mult decât atât, România joacă un rol important în expansiunea noastră regională.”

Trei întrebări și răspunsuri din interviul cu Julien Anglade, General Manager al Up Group:

Puteți să ne vorbiți despre proiectele sociale și de sustenabilitate pe care le derulați și impactul acestora?

Up Group este angajat în diverse proiecte sociale și de sustenabilitate, iar multe dintre acestea sunt derulate prin intermediul Fundației Up, înființată în 2017. Susținem inițiative care promovează incluziunea socială, educația și protecția mediului. Credem că impactul acestor proiecte este semnificativ, pentru că astfel contribuim la dezvoltarea comunităților locale, reducerea inegalităților și promovarea unui comportament responsabil față de mediu. Fundația Up activează în 4 domenii: alimentație, educație, sănătate și adăpost social. Peste 80 de proiecte realizate din 2017 până în prezent, 169 de acțiuni de solidaritate si 1.531.000 euro oferite începând cu 2017 de către fundație și filialele sale.

Cum ați descrie preferințele angajaților în materie de beneficii extrasalariale, care sunt principalele schimbări pe care le-ați observat de-a lungul anilor, precum și diferențele între diferitele piețe pe care grupul Up este prezent?

În ultimii ani, asistăm la o evoluție continuă a preferințelor angajaților în materie de beneficii extrasalariale. Există o tendință tot mai mare care duce spre flexibilitate, personalizare și beneficii care sprijină echilibrul dintre viața profesională și personală, și aici mă refer la telemuncă și la programele de wellbeing. Diferențele între preferințele angajaților din diferite piețe pot fi remarcate în funcție de standardele locale, reglementările guvernamentale sau cultura organizațională specifică. În general, indiferent de țară, angajatorii și angajații optează pentru soluții care au ca scop creșterea puterii de cumpărare și care oferă posibilitatea de a acționa în favoarea unui consum responsabil. La nivel internațional, în continuare, tichetele de masă rămân beneficiul cel mai dorit, însă, remarcăm tendința de flexibilizare a beneficiilor extrasalariale prin platforme în care, angajații, au posibilitatea de a-și alege beneficiile ținând cont de nevoile lor și de experiențele pe care și le doresc.

Cum credeți că vor evolua aceste preferințe în continuare, atât în ceea ce îi privește pe angajați, cât și pe angajatori?

Cu siguranță vom vedea o continuare a acestui trend de personalizare și flexibilitate. Angajații vor căuta acele beneficii care să le oferă suport concret în viața de zi cu zi și care contribuie la bunăstarea lor generală. În același timp, angajatorii vor trebui să fie din ce în ce mai inovativi și adaptabili în a oferi pachete de beneficii atractive, care să răspundă acestor așteptări și să contribuie la retenția și satisfacția angajaților.