Elena Andrei, DPD România: Comerțul online are o creștere de 10-13% în acest an, dar se vede și o întoarcere la achizițiile fizice. Dorința oamenilor de livrare în 24 de ore a crescut foarte mult

Compania de curierat DPD România, una dintre cele mai mari companii de curierat de pe piața locală, și-a majorat cifra de afa­ceri cu 39% în 2020 și a ajuns la 52 de milioane de euro, iar în 2021 bugetul este construit pe un nou avans de 20%, spune Elena Andrei, Business Development & Marketing Manager al DPD România.

Comerțul online, principalul vector de creștere pentru firmele de curierat în anul pandemiei,  are o creștere de doar 10-13% în acest an. „Este plăcerea aceasta de a merge într-un magazin fizic și de a intra în conexiune cu alți oameni. Cred că este ceva care ne e specific nouă, și atunci trebuie să ne întoarcem la această plăcere“, a spus Elena Andrei în cadrul emisiunii de business online ZF Live.

Planurile pentru 2021 ale DPD România  includ continuarea investițiilor în oameni, în sisteme de IT și în depozite. „Lucrurile se întâmplă foarte mult automat, acum partea aceasta manuală nu prea mai există în curierat și atunci continuăm planul de investiții.“

Începând de luna trecută DPD România a introdus un serviciu inovativ pe piată care se numește Predict și care permite clientului să nu mai aștepte curierul o zi întreagă. „Din momentul în care am preluat coletul și l-am sortat pe un anumit curier, și aflăm ora exactă, intervalul orar exact la care se va livra a doua zi coletul respectiv, atunci te informăm că mâine vei primi coletul între 11 și 12 și nu mai trebuie să aștepți curierul toată ziua.“

DPD România are peste 10.000 de clienți și anul trecut a livrat aproximativ 15 milioane de colete. Media de colete livrate zilnic este de 100.000, însă datorită numărului ridicat de comenzi din timpul weekend-ului, zilele de luni și marți sunt cele care înregistrează numărul cel mai ridicat de colete livrate.

„Mai ales de anul trecut aceasta, dorința oamenilor de livrare în 24 de ore a crescut foarte mult“.

Elena Andrei spune că problema cea mai mare în România este infrastructura, în special in București unde, drumuri precum Șoseaua de Centură devin foarte aglomerate, de aceea majoritatea firmelor de curierat au depozite și sedii în jurul Bucureștiului. O altă problemă pe care aceste firme o întâmpină este lipsa de predictibilitate a pieței, pentru că numărul de livrări depinde foarte mult de zi.

Există și curieri femei, iar produsele cu cele mai multe dificultăți în general pentru curieri sunt produsele grele. Există și o limită de 31,5 kg, iar DPD poate refuza un colet care cântărește peste această greutate.

DPD România a angajat anul trecut 600 de oameni, iar acum are un număr total de 1.500 de curieri proprii și subcontractați.  Ei fac între 60 și 120 de livrări pe zi și au un salariu cuprins între 2.500-3.000 de lei plus bonusuri de performanță, care pot ajunge la o sumă egală cu jumătate din salariu.  „E un număr de comenzi pe care îl promitem, ei sunt plătiți în funcție de numărul de ridicări, livrări, număr de comenzi; iar curierii primesc de la noi un bonus de performanță, în funcție de numărul de livrări și ridicări.“