Ekaterina Egorova, CEO & CSO IKEA Europa de Sud-Est: „Diversitatea de gândire și experiența ne ajută să creăm soluții cât mai eficiente pentru toată lumea”

Într-un context economic marcat de provocări, IKEA își reafirmă angajamentele privind accesibilitatea, sustenabilitatea și egalitatea de gen. Cu o strategie de dezvoltare omnichannel și inițiative menite să sprijine comunitățile, compania își adaptează modelul de afaceri pentru a rămâne relevantă. Cum reușește un brand global să echilibreze inovația cu responsabilitatea socială?

„Una dintre cele mai valoroase lecții pe care le-am învățat este că adevăratul leadership nu înseamnă să deții toate răspunsurile, ci să fii curios și deschis la posibilități. Suntem mândri de abordarea noastră neconvențională și de capacitatea de a vedea oportunități acolo unde alții ar putea vedea obstacole. Credem cu tărie că doar împreună putem reuși, iar asta ne face speciali. Știm că cele mai inspirate idei și cele mai bune rezultate apar atunci când reunim perspective și abilități diverse. Această diversitate de gândire și experiență ne ajută să creăm soluții cât mai eficiente pentru toată lumea.” Ekaterina Egorova, CEO & CSO IKEA Europa de Sud-Est

1. Ziua Internațională a Femeii este întotdeauna o ocazie de a reflecta asupra progreselor, dar și asupra provocărilor și priorităților – atât în afaceri, cât și în ceea ce privește egalitatea de gen. Care sunt prioritățile strategice ale companiei în România și în regiune pentru următorii ani?

Anul acesta, luna martie are o semnificație specială pentru noi, deoarece aniversăm 18 ani de când facem parte din casele și din viața de zi cu zi a românilor. Privim cu bucurie la călătoria parcursă împreună și ne responsabilizează să rămânem dedicați misiunii noastre de a crea o viață de zi cu zi mai bună pentru cât mai mulți oameni. Privind spre viitor, ne vom concentra pe trei direcții prioritare: să facem produsele și ofertele noastre cât mai accesibile pentru cât mai mulți oameni, să ne îndeplinim angajamentele în materie de sustenabilitate și să rămânem un partener de încredere – pentru colegii noștri, clienții noștri și comunitățile în care activăm.

2. Care sunt principalele provocări și oportunități pentru IKEA pe piața de retail din România și în regiunea mai largă a Europei de Sud-Est?

Inflația și incertitudinile economice sunt, fără îndoială, provocări majore pentru mediul de business și pentru mulți oameni astăzi. În vremuri dificile, revenim mereu la ceea ce ne definește ca organizație – viziunea și modelul nostru de afaceri. Anul trecut, am luat o decizie importantă: reducerea prețurilor pe termen lung pentru aproape jumătate dintre produsele noastre. Am investit 47 de milioane de euro pentru a reduce prețurile în regiunea Europei de Sud-Est și am acceptat marje mai mici pentru a rămâne accesibili și aproape de oameni.

Extinderea activității este, de asemenea, una dintre principalele oportunități pe care le vedem. Anul trecut, aproape o treime din vânzările noastre au provenit din mediul online, motiv pentru care ne vom continua dezvoltarea omnichannel. În prezent, deținem în România trei magazine, un Studio de Planificare și Comandă și mai multe puncte de ridicare a comenzilor. În perioada următoare, ne vom concentra pe crearea de noi formate și pe o mai bună integrare a canalelor digitale și fizice, asigurându-ne că suntem accesibili, convenabili și sustenabili, atât în prezent, cât și în viitor.

3. Având în vedere fluctuațiile economice și schimbarea comportamentului consumatorilor, cum își adaptează IKEA modelul de afaceri pentru a rămâne rezilientă și relevantă?

Pentru noi, totul începe de la pasiunea puternică pentru a înțelege cu adevărat viața de acasă. De aceea, nu privim oamenii doar ca pe niște consumatori – îi întâlnim în casele lor, aflăm cum trăiesc, ce nevoi și vise au. Înțelegând viața de acasă, putem contribui la îmbunătățirea acesteia prin soluțiile, serviciile și experiențele pe care le oferim.

Schimbarea comportamentului consumatorilor ne obligă, fără îndoială, să ne adaptăm. Oamenii caută din ce în ce mai mult interacțiuni autentice, care merg dincolo de simpla achiziție. Ne îmbunătățim constant modul în care îi întâmpinăm, astfel încât magazinele noastre să devină destinații în care oamenii vor să petreacă timp, să creeze conexiuni mai puternice cu brandul și să descopere idei noi.

4. Care este perspectiva companiei asupra egalității de gen, atât la nivel global, cât și în cadrul IKEA?

Consider că egalitatea de gen aduce progres întregii societăți. Deși existența unui echilibru de gen contribuie la succesul unei afaceri, femeile nu sunt încă reprezentate în mod echilibrat în consiliile de administrație și în rolurile de conducere. Companiile pot însă juca un rol esențial în acest proces de transformare.

La IKEA, lucrăm sistematic pentru a reduce aceste decalaje. Ne concentrăm constant pe identificarea și eliminarea diferențelor în munca de valoare egală, ca parte fundamentală a strategiei noastre de business. Începând cu mediul pe care îl construim la locul de muncă, suntem dedicați dezvoltării unei societăți în care orice persoană, indiferent de gen, are șanse egale.

5. Care este agenda IKEA în ceea ce privește egalitatea de gen? Puteți împărtăși câteva inițiative sau strategii cheie care conduc la schimbări în cadrul companiei?

În România, suntem mândri că 46% dintre rolurile noastre de conducere sunt ocupate de femei talentate – și știm că putem îmbunătăți și mai mult acest procent. Dincolo de cifre, ne-am asumat să integrăm egalitatea de gen în toate procesele noastre: recrutare, angajare, programe de dezvoltare și mentorat, precum și în inițiative care sprijină echilibrul dintre viața profesională și cea personală a colegilor noștri.

De exemplu, oferim o lună de tranziție pentru colegii care revin din concediul de creștere a copilului, permițându-le să lucreze cu jumătate de normă, fiind plătiți pentru normă întreagă. Mai mult, ajustăm periodic salariile colegilor aflați în concediu parental pentru a preveni decalajele salariale pe termen lung. Ceea ce mă face deosebit de optimistă este faptul că acest angajament generează un efect în lanț – atunci când sprijinim o persoană, inspirăm multe altele. Nu construim doar un mediu de lucru echitabil, ci contribuim la o societate mai echilibrată, în care fiecare persoană se simte încurajată să-și atingă potențialul maxim.

6. Care credeți că sunt principalele bariere cu care se confruntă femeile aflate în roluri de conducere astăzi, atât în lumea corporatistă, cât și în afara ei?

Asigurarea echilibrului de gen este o provocare socială complexă, care depășește sfera organizațională. În ciuda competențelor dovedite, femeile se confruntă adesea cu stereotipuri și condiții inegale.

Cu siguranță, fiecare dintre noi cunoaște femei talentate care pot avea contribuții semnificative în mediul profesional. Pentru multe dintre ele, echilibrul dintre viața profesională și cea personală nu este doar o problemă individuală, ci una sistemică, ce le poate limita aspirațiile de a ocupa roluri de conducere. Într-un context în care femeile continuă să fie responsabile pentru majoritatea activităților casnice, așteptarea ca ele să exceleze atât în carieră, cât și în viața de familie poate duce la epuizare și la bariere în dezvoltarea profesională.

Un aspect surprinzător al acestui dezechilibru este unul pe care îl trecem deseori cu vederea: calitatea somnului. Un studiu global recent realizat de IKEA a arătat că 31% dintre femeile din întreaga lume își evaluează calitatea somnului ca fiind slabă, stresul și anxietatea fiind principalii factori perturbatori. Această problemă este și mai pronunțată în rândul mamelor cu copii mici, iar datele noastre arată că România nu face excepție.

7. Cum sprijină IKEA comunitatea, în special în ceea ce privește susținerea femeilor vulnerabile și promovarea egalității de gen?

Prin parteneriate cu ONG-uri locale, ne propunem să sprijinim femeile afectate de violența domestică, traficul de persoane și alte vulnerabilități, concentrându-ne pe îmbunătățirea condițiilor de viață și sprijinirea reintegrării sociale a acestora.

Suntem foarte mândri de colaborările noastre cu organizații precum Fundația Ușa Deschisă, Liceul Regina Elisabeta și Asociația Casa Ioana. Aceste inițiative sunt exemple concrete ale modului în care ne asumăm un rol activ în sprijinirea femeilor aflate în nevoie, oferindu-le un nou început.

8. În calitate de lider, ce sfat le-ați oferi celor din jur – în special femeilor – care se află în plin proces de dezvoltare personală și profesională în drumul către leadership?

Fii răbdătoare și blândă cu tine însăți – atât succesele, cât și provocările fac parte din călătorie. Nu lăsa eșecurile să te oprească din a încerca noi abordări.

Cheia este să te înconjori de oameni talentați, cât mai diverși, să le oferi încredere și să înveți împreună cu ei. Leadershipul eficient se reflectă în puterea echipei – nu este despre tine sau despre o persoană anume. Și, poate cel mai important, găsește bucurie în ceea ce faci – atunci când îți iubești munca, acest lucru se vede în viața de zi cu zi.

9. Ce valori de leadership considerați că sunt cele mai importante în mediul de afaceri de astăzi și cum le aplicați în rolul dumneavoastră?

Cred cu tărie în leadershipul autentic și în puterea exemplului personal. Sunt foarte încântată să văd cum liderii IKEA găsesc energie și inspirație în propriile echipe, creând un mediu în care fiecare persoană se poate dezvolta și poate performa la cel mai înalt nivel. Când membrii unei organizații prosperă, întreaga organizație are de câștigat.

Totodată, pentru mine, integritatea și transparența sunt fundamentale în orice proces de leadership. Aceste valori dezvoltă încrederea și spiritul de echipă, elemente esențiale pentru a construi împreună viitorul companiei noastre.

10. Cum rămâneți motivată și continuați să învățați ca lider într-o industrie atât de dinamică?

Într-un mediu de afaceri dinamic, curiozitatea și explorarea sunt esențiale, iar bucuria de a învăța este întotdeauna valoroasă și plină de satisfacții. Însă dorința de a înțelege cât mai multe și de a crește constant nu înseamnă doar a fi preocupat de dezvoltarea personală; înseamnă și a lucra în echipă, a deveni mai rezilient și a stimula creativitatea în întreaga organizație.

La IKEA, ne dorim ca procesul de învățare să fie ușor, util și accesibil tuturor. Creăm o cultură în care fiecare persoană descoperă ceva nou în fiecare zi, contribuind astfel la succesul nostru ca echipă.