Dr. Wargha Enayati, Președinte Executiv Enayati Medical City, fondator Rețeaua privată de sănătate Regina Maria: Mulți au crezut că mă opresc după o rețea, un oraș medical, dar nu pot. Simt că sistemul medical încă are nevoie de mine

Cunoscut pentru deschiderea primei clinici private din România, pentru introducerea abonamentelor medicale pe piața locală, cât și pentru crearea orașului medical Enayati Medical City, un concept inovator de medicină integrată, medicul antreprenor Wargha Enayati nu se oprește aici. Viziunea sa este să revoluționeze sănătatea în România prin extinderea Orașului Medical și continuarea procesului de modernizare a sistemului românesc de sănătate.

„Mulți au crezut că mă voi opri după crearea unei rețele sau a unui oraș medical, dar nu pot. Simt că sistemul medical încă are nevoie de mine pentru a se așeza pe standardele pe care pacientul român le merită”, și-a exprimat Wargha Enayati gândurile care stau la baza spiritului său neobosit în direcția dezvoltării, dar și inovării sistemului medical din România. De-a lungul a mai bine de un sfert de secol de antreprenoriat în medicină, numele lui a devenit sinonim cu primele abonamente medicale de pe piața locală, cu prima rețea de sănătate privată înființată în România, cu prima clinică dedicată exclusiv femeilor, cât și cu primele policlinici sociale. Privind înapoi la parcursul său, Enayati se declară mândru de dezvoltarea Rețelei Regina Maria și de echipa care continuă să ducă mai departe proiectul său de suflet. „Sunt mândru de evoluția rețelei și de faptul că majoritatea echipei de management este încă acolo. Mă bucur că Fady a dovedit calități de lider și că Rețeaua a ajuns să fie un actor social important în comunitățile din România”, spune antreprenorul, reflectând asupra anilor petrecuți în construcția acestei rețele. „Nevoia de a aduce o schimbare fundamentală în modul în care sunt livrate serviciile medicale în România a fost inspirația din spatele acestui concept. După succesul avut cu Rețeaua Regina Maria, am simțit că este necesar să facem mai mult pentru pacienți. Astfel, am creat un ecosistem medical care să răspundă nevoilor întregii familii, de la vârstnici până la copii”, explică Enayati, reflectând asupra motivațiilor care au stat la baza creării Enayati Medical City.

Grija pentru vârstnic trebuie să înceapă din copilărie

Cea mai recentă (și cea mai mare investiție din sistemul de sănătate privat din ultimii 30 de ani), Enayati Medical City – abreviat EMC – a fost ridicat în zona de nord a Bucureștiului și este format dintr-un ansamblu de spitale cu o capacitate totală de 300 de paturi, imagistică, săli de chirurgie, 18 paturi ATI, radioterapie, PET CT, medicină nucleară, centru de recuperare și fizioterapie și 60 de cabinete medicale care acoperă toate specialitățile, de la medicină de familie până la medicină integrativă. Conceptul de ecosistem se referă însă și la faptul că proiectul aduce în același loc și ajută să lucreze împreună mai multe instituții medicale private cu obiectivul de a ridica la un nou nivel experiența pacientului.

Astfel, Enayati Medical City a devenit, potrivit reprezentanților acestuia, primul ecosistem medical din România, bazat pe inovație, empatie și parteneri medicali de elită. Acesta integrează două spitale, unul operat de Grupul Memorial Healthcare și Enayati Hospital, împreună cu un centru rezidențial premium pentru seniori, Enayati Home, și o policlinică cu peste 60 de cabinete. Investiția în proiect, în valoare totală de 64 de milioane de euro, a fost investiția personală a antreprenorului în proporție de 60% și a fost completată de un credit la Banca Transilvania, dar și de partenerii care operează anumite segmente din spital (parteneri cărora le-a încredințat operarea spitalului de oncologie, radioterapie, PET-CT și medicină nucleară, precum și cei care sunt în ambulatoriu – furnizorii de servicii medicale au contribuit la dotarea spațiilor medicale, printre care Monza, Neolife, Concierge Medical Intermedicas). Partenerii actuali din Enayati Medical City sunt Spitalul Memorial (Memorial Health Group, Turcia), Neolife Medical Center (radioterapie și imagistică), Monza ARES (chirurgie intervențională), Dr. Leventer Centre (dermatologie), Dentovita (stomatologie), Policlinicile Enayati Medical City.

Dr. Wargha Enayati: Motivația mea vine din credința că trebuie să servești comunitatea înainte de orice altceva pe lume. Vreau să las în urma mea un sistem medical mai bun, unul care să pună pacientul în centrul îngrijirii și să ofere soluții inovatoare pentru nevoile sale.

„Enayati Medical City a fost inspirat de nevoia de a aduce o schimbare fundamentală în modul în care sunt livrate serviciile medicale în România. După ce am fondat Rețeaua Regina Maria și am văzut cum poate evolua medicina privată în țara noastră, am simțit că trebuie să facem mai mult pentru pacienți”, spune Wargha Enayati. Viziunea inițială a fost să creeze un ecosistem integrat care să pună pacientul în centrul îngrijirii, oferindu-i acces la cele mai bune servicii medicale de la diagnostic, tratament, recuperare și până la îngrijiri pe termen lung, totul într-un singur loc: „Enayati Medical City este, în esență, un oraș medical creat din suflet, pentru pacienți!”

Dacă inițial accentul a fost pus pe îngrijirea vârstnicilor prin integrarea centrului rezidențial, în perioada imediat următoare deschiderii, antreprenorul spune că a ajuns la concluzia că toată infrastructura pe care a creat-o vine în întâmpinarea problemelor medicale ale întregii familii, astfel că produsele lor s-au diversificat și au plecat de la premisa că grija pentru vârstnic trebuie să înceapă din copilărie: „Așa că în acest moment, Orașul Medical este deschis pentru toate vârstele și patologiile care au nevoie de îngrijire și monitorizare”. Acum însă, după ce și-a adăugat pe cartea de vizită lansarea celui mai mare ecosistem medical din România, primul oraș medical și cea mai mare investiție medicală privată din ultimii 30 de ani – Enayati Medical City, el își dorește să meargă mai departe. Cu o viziune pe termen lung, Enayati își propune să transforme Enayati Medical City într-un model de referință pentru sănătatea din România și Europa de Est.

Proiectul său se bazează pe un concept inovator de îngrijire medicală integrată, care plasează pacientul în centrul sistemului, oferind o experiență medicală completă, de la diagnosticare la recuperare, pentru toate vârstele și etapele vieții. Extinderea acestui ecosistem reprezintă o componentă esențială a strategiei sale de dezvoltare. Enayati își propune astfel să adauge noi specializări și servicii în cadrul orașului medical, acoperind toate etapele vieții și patologiile. „Nu pot să mă opresc. Sistemul medical din România încă are nevoie de schimbări profunde, iar eu simt că pot contribui la așezarea acestuia pe standardele pe care pacienții români le merită”, spune Enayati, referindu-se la planurile sale de dezvoltare care se întind până în 2027. „Accesul la servicii medicale de calitate poate schimba vieți, iar asta mă motivează să continui să dezvolt Enayati Medical City”, explică Enayati, subliniind că principala diferență din cadrul acestui concept medical constă în abordarea integrată, centrată pe pacient. În România, modelul de îngrijire medicală este adesea fragmentat, iar pacienții sunt nevoiți să navigheze un sistem complicat pentru a accesa diferite servicii. El menționează că lucrează deja la noi proiecte care să completeze serviciile existente, cum ar fi îngrijirea la domiciliu și crearea unei camere de gardă în cadrul orașului medical. Viziunea sa pe termen lung pentru Enayati Medical City este aceea de a deveni un model de referință pentru sistemul de sănătate din România. Orașul medical funcționează ca un hub principal, sprijinit de sateliți (policlinici și spitale), în timp ce clinicile concierge din toată țara vor deveni modalitatea de intrare în acest sistem medical integrat.

Medicul concierge, viitoarea poartă de intrare în sistemul medical

„Vrem să creăm, în timp, un model de servicii de sănătate care să schimbe sistemul de la firul ierbii, iar schimbarea adevărată vine odată cu introducerea medicului concierge”, subliniază Enayati.  Pe lângă extinderea orașului medical, Enayati introduce și un concept inovator pentru România: medicul concierge. Acesta va reprezenta poarta de intrare în sistemul medical, oferind îngrijire personalizată, diagnostic rapid și ghidaj pentru tratamente. „Schimbarea adevărată va veni prin introducerea medicului concierge, un concept care va revoluționa modul în care pacienții accesează serviciile medicale. Acesta va deveni baza noii piramide a sănătății pe care o construim”, explică antreprenorul. În următorii trei ani, Enayati Medical City va continua să crească prin deschiderea de clinici și spitale noi, atât în București, cât și în alte orașe din țară. Clinicile concierge vor fi sateliți ai hubului principal și vor oferi servicii de diagnostic și ghidaj pentru pacienți, ceea ce va permite accesul rapid la tratamente specializate. „Aceste clinici mici, împreună cu medicul concierge, vor oferi o poartă de intrare eficientă în sistemul medical, ceea ce va aduce beneficii atât pacienților, cât și întregului sistem”, spune Enayati. În prezent, el se concentrează și pe dezvoltarea unor servicii dedicate sănătății mamei și copilului, incluzând Maternitatea Enayati Băneasa și noile policlinici din Băneasa și Enescu. Aceste centre, preluate recent de la Rețeaua Regina Maria, vor aduce experiența și notorietatea necesare pentru a deveni puncte de referință în rețeaua Enayati Medical City. „Obiectivele extinderii noastre până în 2027 includ deschiderea de noi facilități medicale axate pe sănătatea mamei și copilului, o zonă unde am identificat o mare nevoie de servicii integrate de înaltă calitate. Vom deschide un spital modern de obstetrică și ginecologie în Băneasa, alături de extinderea Policlinicii Băneasa și deschiderea Policlinicii Enescu”, explică Enayati. Aceste proiecte sunt parte dintr-un plan strategic de creștere, iar investițiile dedicate acestor noi locații se ridică la 20 de milioane de euro. „Prin aceste extinderi, dorim să asigurăm acces rapid și complet la toate serviciile necesare, de la consultații până la nașteri, chirurgie și recuperare. Acesta este pasul doi înainte de extinderea națională de care vorbeam mai sus”, adaugă antreprenorul.

Mai puțin marketing, mai multă medicină

Cu toate acestea, drumul nu este lipsit de provocări. Enayati subliniază că una dintre cele mai mari provocări în realizarea acestei viziuni este legată de comercializarea excesivă a actului medical: „Marile rețele investesc enorm în marketing, lucru cu care nimeni nu poate să țină pasul și, personal, nici nu îmi doresc asta. Vreau ca oamenii să înțeleagă nevoia de reformare, de îngrijire și de prevenție nu pentru că sunt bombardați cu informații, ci pentru că sănătatea lor devine prioritate. Cu Enayati Medical City, oamenii au găsit în sfârșit un loc unde primesc îngrijirea de care au nevoie, când au nevoie și unde au nevoie.” Impactul Enayati Medical City asupra sistemului medical din România este deja vizibil, iar medicul antreprenor reamintește realizările sale: „Orice am făcut a avut impact social și acesta e singurul lucru care contează. De la primul cabinet al Rețelei Regina Maria până la primul abonament medical, la primul oraș medical și primul medic concierge – toate aceste inovații au schimbat viața oamenilor în bine. Am introdus un model de îngrijire integrat care a ridicat așteptările pacienților, determinând și alți furnizori să își îmbunătățească serviciile”, explică Enayati. Prin acest model, îngrijirea este centrată pe pacient, cu acces rapid la specialiști și tratamente personalizate, iar concentrarea pe prevenție și monitorizare continuă asigură că pacienții nu sunt niciodată singuri.

Inovație vs. noi standarde medicale

Cât despre inovațiile și contribuțiile Enayati Medical City la ridicarea standardelor în sănătate, antreprenorul evidențiază că introducerea medicului concierge și parteneriatele din rețeaua deschisă au poziționat Enayati Medical City ca un lider pe piață: „Am forțat industria să evolueze, impunând noi criterii de calitate, accesibilitate și transparență. Modelul nostru de îngrijire personalizată și axat pe prevenție a dus nu doar la o îmbunătățire a stării de sănătate a pacienților, ci și la o experiență medicală superioară”. Enayati reflectă, de asemenea, asupra evoluției abonamentelor medi­cale, un produs pe care l-a creat în anii ’90 și pe care l-a perfecționat de-a lungul timpului. „De la momentul în care am creat abonamentele medicale și până astăzi, am perfecționat acest model și am adus pe piață cea mai bună variantă a lui. Cu avansul tehnologic, abonamentele au evoluat rapid. Integrarea platformelor de telemedicină, dosarele medicale electronice și aplicațiile mobile au transformat complet modul în care pacienții își gestionează sănătatea. Astăzi, accesul la servicii medicale este mai ușor și mai rapid ca niciodată”, afirmă Enayati. Cu toate acestea, el recunoaște că pe măsură ce numărul abonaților crește, personalizarea devine o provocare. „Când ai 2 milioane de abonați, e greu să oferi servicii complet personalizate. Dar continuăm să inovăm și să ne adaptăm, pentru că sănătatea fiecărui pacient merită o abordare unică.” În ceea ce privește echilibrul între inovație și menținerea unor standarde ridicate de îngrijire, Enayati consideră că cele două merg mână în mână. „Inovația stă la baza a tot ce am construit. Standardele ridicate de îngrijire sunt, în sine, o inovație pentru sistemul medical românesc. Ne concentrăm pe educarea continuă a echipelor medicale și investim în tehnologii care nu doar că îmbunătățesc rezultatele clinice, dar și experiența pacienților”, spune el. Pentru a depăși provocarea legată de deficitul de personal medical, Enayati Medical City recrutează specialiști din străinătate, colaborează cu universități și dezvoltă programe de formare pentru tinerii medici, oferindu-le oportunități de carieră pe termen lung.

În sistemul de sănătate nu mai e posibil un one-man show

Adresându-se comunității medicale, dar și de pacienți, mesajul central al lui Enayati are la bază încrederea și colaborarea. „Cred cu tărie că putem transforma modul în care se oferă îngrijirea medicală în România, iar Enayati Medical City este dovada că această schimbare este posibilă. Pacienților le transmit că vom continua să ne dedicăm pentru a le oferi cele mai bune soluții de îngrijire. Iubesc competiția constructivă și îi mulțumesc colegilor din celelalte rețele care au înțeles că provocându-ne să ne autodepășim, contribuim la binele pacientului”, subliniază Enayati. El apreciază colaborarea cu alte mari rețele, precum MedLife, Sanador, Regina Maria, Medicover, Monza-Ares și GRAL Medical, evidențiind faptul că piața s-a maturizat și relațiile de colaborare devin din ce în ce mai solide. „Colegii mei au înțeles că nu mai e posibil un one-man show în sistemul de sănătate, ci e nevoie de muncă de echipă.” Visul final al lui Enayati pentru Enayati Medical City este ca acesta să devină un model de referință în Europa de Est pentru îngrijirea medicală integrată și personalizată. „Vreau ca Enayati Medical City să fie locul unde prevenția, diagnosticul, tratamentul și recuperarea se împletesc armonios, oferind fiecărui pacient o îngrijire completă și umană, de la 0 la 100 de ani”, explică el. Prin inovațiile aduse, precum medicul concierge, și prin colaborările cu parteneri strategici, Enayati este convins că acest proiect va contribui la o schimbare de paradigmă în sistemul medical din România. „De exemplu, cu noile spitale și clinici dedicate mamei și copilului, nu doar că mă întorc la primele mele începuturi cu Rețeaua Regina Maria, dar închid acum un cerc al îngrijirii complete, pentru întreaga familie.” Cu investiții bugetate la 20 de milioane de euro în următorii trei ani, Enayati Medical City își continuă expansiunea, consolidându-se ca un pilon al îngrijirii medicale de înaltă calitate în România. Planurile sale ambițioase vor transforma nu doar ecosistemul orașului medical, ci și standardele generale ale sistemului de sănătate din țară.   

5 întrebări și răspunsuri din interviul cu  Dr. Wargha Enayati, Președinte Executiv Enayati Medical City, fondator Rețeaua privată de sănătate Regina Maria

Care considerați că sunt principalele diferențe dintre modelul de îngrijire medicală din România și cel pe care îl oferiți prin Enayati Medical City?

• Principala diferență constă în abordarea noastră integrată, centrată pe pacient. În România, modelul de îngrijire medicală este adesea fragmentat, iar pacienții sunt nevoiți să navigheze un sistem complicat pentru a accesa diferite servicii.

• Un alt diferențiator este faptul că noi vedem ambele laturi ale îngrijirii pacientului: cea umană, socială alături de cea medicală. La Enayati Medical City, am creat un ecosistem în care prevenția, diagnosticul, tratamentul și recuperarea sunt interconectate, iar pacientul este însoțit pe tot parcursul îngrijirii sale de echipe multidisciplinare.

• În plus, inovația tehnologică și empatia sunt la baza modelului nostru de îngrijire, ceea ce ne permite să oferim soluții personalizate și acces rapid la cele mai bune tratamente.

• Un alt factor diferențiator este echipa de medici, întreg personalul medical și nonmedical pe care i-am ales după criterii nu doar profesionale, ci și umane. De altfel, am alături de mine în managementul Enayati Medical City profesioniști cu care mă mândresc și aș vrea să menționez: Ana Maria Marian, managing director, Codruța Vlad – managerul policlinicilor, dr. Cătălina Florea – directorul de dezvoltare și al spitalului și centrului pentru vârstnici, Ioana Avram – manager corporate, dr. Mela Stănculețe – directorul medical al policlinicilor, dr. Florentina Mehic – directorul medical al spitalului, Tania Anghel – managerul centrului rezidențial. Și mulți alții, de la marketing, la echipele suport și la financiar. Fără acești oameni, nu s-ar putea împlini nimic din obiectivele mele.

• Un alt diferențiator ține de structură, faptul că am creat primul spital de boli interne și recuperare din sistemul privat care funcționează deși nu este un spital chirurgical, oferind îngrijirea pacienților cu patologii complexe și grele.

• Rețeaua deschisă de parteneri medicali la care au acces pacienții abonați, dar și cei neabonați, astfel încât pacientul poate ajunge imediat la medicul care trebuie, indiferent unde este acesta.

• Medicul concierge, care este un medic de familie ideal, nu este încărcat de hârtii, este un foarte bun diagnostician și coordonează tot traseul pacientului într-un sistem medical, ceea ce înseamnă că serviciile medicale nu se dublează, pacienții nu fac mai multe investigații decât e nevoie și nu merg la doi specialiști doar pentru că nu știu ce să mai facă.

Inovația joacă un rol central în modelul Enayati Medical City. Ce inovații specifice ați implementat în serviciile medicale oferite aici și cum îmbunătățesc acestea experiența pacienților?

Inovația a fost esențială încă de la început. Am introdus un model de îngrijire personalizat prin servicii precum Concierge Doctor, care oferă pacienților un ghidaj complet în sistemul medical, atât public, cât și privat. Investițiile noastre în tehnologie și infrastructură sunt constante, având alocate sume semnificative pentru achiziționarea de echipamente de ultimă generație și pentru îmbunătățirea continuă a experienței pacienților. De asemenea,  am implementat tehnologii de ultimă generație, cum ar fi robotica în recuperare medicală și exoschelete pentru pacienți cu deficiențe locomotorii, ceea ce a făcut posibilă recuperarea mai rapidă și mai eficientă.

Abonamentele medicale oferite de Enayati Medical City se remarcă prin servicii noi, cum ar fi Concierge Doctor și programări prioritare. Cum au fost primite aceste inovații de către pacienți și ce impact au avut asupra cererii pentru aceste abonamente?

 Abonamentele noastre medicale au fost extrem de bine primite de către pacienți, iar cererea pentru aceste servicii a crescut considerabil. Conceptul de Concierge Doctor, care asigură un ghidaj personalizat și un parcurs medical optimizat, a fost apreciat în special pentru că oferă pacienților siguranță și eficiență. De asemenea, promisiunea noastră de a face programări prioritare în maximum trei zile a avut un impact pozitiv asupra experienței pacienților. Acest model de abonamente a contribuit la o creștere de 60% a cererii și la o poziționare a noastră ca un lider în inovația serviciilor medicale. Abonamentele au devenit un commodity, iar cand ai milioane de abonați nu mai poți oferi servicii personalizate, noi existăm pentru cei care vor servicii personalizate și de top.

Enayati Home oferă un concept nou de îngrijire rezidențială pentru seniori în România. Care sunt principiile care stau la baza acestui model și cum se diferențiază de alte oferte similare de pe piață?

Enayati Home este un model de îngrijire rezidențială care se concentrează pe respectarea demnității și confortului seniorilor, oferind servicii medicale integrate și personalizate, 24 de ore din 24. Spre deosebire de alte oferte similare de pe piață, Enayati Home oferă acces direct la întregul ecosistem medical al Enayati Medical City, inclusiv servicii de recuperare, consultații de specialitate și îngrijiri paliative. Acest model ne permite să oferim o îngrijire completă, într-un mediu care seamănă mai degrabă cu o casă decât cu un spital. Seniorii beneficiază de un ambient familiar și de activități sociale care contribuie la starea lor de bine. Aici, accentul nu este doar pe îngrijirea medicală, ci și pe calitatea vieții.

Enayati Medical City găzduiește și alți furnizori de servicii medicale de top. Cum ați selectat acești parteneri și ce beneficii aduc colaborările cu spitale internaționale precum Memorial și Neolife?

Am selectat partenerii noștri pe baza unor criterii clare de excelență și compatibilitate cu valorile noastre. Colaborarea cu spitale internaționale precum Memorial și Neolife aduce beneficii uriașe pacienților noștri. Aceste instituții sunt lideri recunoscuți la nivel global în domenii precum oncologia și chirurgia intervențională, iar prin parteneriatele noastre, pacienții români au acces direct la expertiza și tehnologia de ultimă generație a acestor centre. Aceasta ne permite să oferim soluții medicale complexe fără ca pacienții să fie nevoiți să călătorească în străinătate pentru tratamente.