Diana Delca, Managing Director, Concentrix România: Angajatorul trebuie să treacă la un lidership autentic, să își asculte angajați, să aducă clarificare în haos

Angajatorul de astăzi trebuie să treacă la un lidership autentic, să își asculte angajați, să aducă clarificare în haos, în perioadele grele pentru companie sau la nivel individual, a declarat Diana Delca, Managing Director Concentrix România, companie cu peste 2500 de angajați, cu activitate în ex­ternalizarea proceselor de afa­ceri, ser­vicii de relații cu clienții, su­port tehnic, soluții digitale și progra­me de transfor­mare inteligentă.

”Trebuie să existe un lidership autentic la nivelul fiecăruia, manager sau angajat. Liderul trebuie să aducă clarificare în haos , în perioadele grele pentru companie sau la nivel individual. Și managerii și angajații trebuie să își păstreze relevanța, să fie deschiși la învățare continuă”, a spus Diana Delca în cadrul  ZF HR Conference  2025.

În piața muncii de astăzi, angajatul trebuie să fie dispus și capabil să treacă de pe un domeniu pe altul, de la roluri de IT la cele de HR, aducând cu el competențe noi pe joburile pe care le accesează.

”Alt element specific leadershipului actual este autenticitatea. Trăim într-o lume a emoțiilor, într-o lume cu tehnologie. Trebuie să cerem ajutor când avem nevoie. Inclusiv liderii trebuie să poată cere ajutor când se confruntă cu întrebări”.

Managerul atrage atenția că la nivel național există peste 30.000 de tineri care nu se consideră relevanți pentru un job și, în plus, există o stare generală de așteptare, care trebuie depășită.

”Lumea în care activăm este într-o dinamică intensă, care poate crea o perturbare, și la nivel individual și colectiv”.

Diana Delca spune că tinerii din generația Z caută activități care să aibă sens, să genereze un impact și să le dea sentimentul că aparțin unei coumunități.

”Noi avem oameni care vin zilnic la birou, unii care vin hibrid și cei care lucrează remote. Gen Z preferă varianta hibrid. Dar contează și de ce să vină. E important să le explicăm impactul acțiunilor lor.  Gen Z crează o punte către următoarea generație, Alpha, care are deja claritate”.

Concentrix a ajuns la 2.500 de angajați pe piața locală, iar pentru anul 2026 țintește să recruteze 400 de oameni noi.  În 2025, compania a intrat pe un nou segment de piață, acela de servicii de prevenire și conformitate financiară (FC&C) – fraudă, spălare de bani, risc reglementar, prin detec­tare asistată de AI și operațiuni de con­formitate, ceea ce a venit cu o nevoie mai mare de angajați, veniți atât prin recrutare directă, cât și din rândul angajaților deja existenți, prin upskilling. În ultimii doi ani, Concen­trix a dezvoltat în România un centru regional de bune practici pentru aceste servicii, au spus reprezentanții companiei.