DESPRE E-MAIL

Daca am pune in balanta avantajele si dezavantajele comunicarii prin e-mail, am constata ca exista un risc mare ca ea sa incline catre dezavantaje, direct proportional cu ineficienta cu care este utilizat. Robert Cooke de la Human Synergistics International, care a studiat subiectul, descrie lucrul prin e-mail drept „dezintegrarea electronica a proceselor interpersonale“.

DE BINE

• costuri extrem de reduse, tinzand la zero
• mesajul poate fi transmis simultan la mai multi utilizatori fara eforturi suplimentare
• transmiterea mesajelor este aproape instantanee, indiferent de distanta; e-mail-ul e un instrument esential pentru organizatii complexe, cu multe filiale sau pentru multinationale
• prin e-mail se pot trimite documente atasate in diferite formate, de la documente de organizatie la fotografii personale
• e-mail-ul inlocuieste cu succes forumurile online, sedintele in sala de conferinte sau sedintele in sistem tele-conferinta
• comunicarea prin e-mail reduce birocratia corporatista si creste viteza de lucru

DE RAU

• e folosit fara discernamant, un numar mare de mesaje fiind inutile si consumatoare de timp
• favorizeaza transferul de responsabilitate: o sarcina, o data comunicata, e trecuta la capitolul „probleme rezolvate“
• e adesea folosit ca document de „acoperire“ ori instrument de constrangere (prin trecerea sefului in Cc)
• aspreste comunicarea („E foarte usor sa fii dur, sarcastic si nesimtit atunci cand nu trebuie sa-i spui cuiva toate lucrurile astea in fata“, spune Adrian Stanciu de la Ascendis) si lasa loc de interpretari nebanuite de expeditor, pentru ca nu transmite mimica, limbajul trupului si intonatia vocii