De ce tot mai mulți români merg să se trateze la acest spital din Viena

„Avem pacienți din foarte multe țări străine, în jur de 40% din pacienți sunt străini, iar 20% dintre aceștia sunt români. În ultimii ani numărul lor a crescut. Suntem interesați de România, dar și de țările din Europa de Est“, a spus Ebm în timpul unei discuții pe care am avut-o într-un restaurant din București. Austriacul, în vârstă de 65 de ani, vorbește moale, iar în engleza sa se simt accente austriaco-germane.

Spitalul Wiener Privatklinik (WPK) are o istorie de 145 de ani și conducerea mizează pe tradiție pentru a atrage mai mulți pacienți. Fapt care se dovedește a fi eficient având în vedere că în primele șase luni ale acestui an numărul de pacienți români a crescut cu 40% față de aceeași perioadă din 2015, ajungând la 300. Principalele afecțiuni tratate au fost cele de natură ortopedică, urmate de afecțiuni oncologice și boli cardiovasculare. „Cred că turismul medical din țările est-europene înregistrează plusuri an de an, și România este o piață care crește mult. Turismul medical se va îmbunătăți, toate informațiile sunt disponibile pe internet. Acum oamenii pot alege dintr-o mulțime de spitale unde vor să se ducă să se trateze. Europa de Est crește mai repede decât Occidentul. Dacă sunt probleme în sistemele lor, oamenii căuta tratament mai bun în altă parte“, spune Walter Ebm.

Spitalul dispune de 145 de paturi, are un bloc operator cu patru săli de operație, servicii de imagistică, fizioterapie și recuperare medicală. Potrivit reprezentanților companiei, în spital sunt tratați în jur de 7.000 de pacienți pe an, iar cei mai mulți dintre ei vin pentru un consult, apoi „de cele mai multe ori se tratează în continuare la noi sau vin pentru că vor un „second opinion““.

Un alt element pe care mizează WPK este îmbinarea serviciilor medicale cu ospitalitatea hotelieră, iar pe site-ul spitalului se decretează că pacienții vor beneficia de „ambianța unui hotel de lux“. „Nu vrem un spital care să arate ca un spital, ci un loc mai confortabil, mai relaxant“, a spus și Ebm. În plus, compania are parteneriate cu diferite companii aeriene pentru a oferi discounturi la zboruri către Viena sau le oferă  posibilitatea pacienților de a schimba avionul, dacă pacientul este nevoit să stea mai mult în spital. „Încercăm să avem grijă de pacient, dar și de familia acestuia“, adaugă Ema Diea, head of business development al WPK pentru România, Bulgaria, Serbia și Muntenegru.

WPK nu este singura companie care oferă astfel de servicii. Compania aeriană Turkish Airlines oferă o reducere de 50% din prețul biletului de avion pacienților internaționali care se tratează la clinicile din Turcia. Turismul medical este extrem de bine dezvoltat și încurajat în Turcia, o țară care a ajuns la peste 500 de spitale private. Aproximativ 6.000 de pacienți români merg anual pentru tratament în Turcia, potrivit informațiilor Ziarului Financiar. Mai mult, numărul românilor care vor apela la clinici din Turcia pentru diferite tratamente și intervenții chirugicale va crește în acest an cu 40%, peste 2.000 de pacienți optând anual pentru această variantă, potrivit unui comunicat al agenției de turism Happy Tour.

În aceste condiții, rata de ocupare a spitalului vienez este de 85% și este mai mică în timpul verii și în perioada sărbătorilor de iarnă deoarece atunci doctorii sunt plecați în vacanță.

Medicii sunt cea mai importantă resursă a unui spital, este evident, însă poate și mai important pentru un spital precum WPK. „Doctorii sunt cei mai importanți pentru un spital privat. O companie trebuie să-și atragă cei mai importanți clienți, iar cei mai importanți clienți pentru un spital privat sunt doctori, deoarece aceștia vin cu pacienții lor“, mărturisește șeful WPK. În cadrul spitalului vienez lucrează în mod regulat în jur de 30 de medici, însă numărul doctorilor colaboratori este mai mare; „pe an aproximativ 150 trec pragul spitalului nostru“. Cei mai mulți medici sunt austrieci, iar unii dintre ei trăiesc în afara țării și vin cu pacienți străini. Ebm dă exemplu de medici austrieci care vin din Ucraina sau Iran. Majoritatea pacienților care se tratează la WPK provin din clasa mijlocie sau superioară, care sunt dispuși să plătească 840 de euro pentru o consultație și pot ajunge până la 5.460 de euro pentru un pachet de lux care conține consultații și analize detaliate.