De ce a ales un suedez să investească 12 milioane de euro într-un hotel din centrul Capitalei

Hotelul, deschis în septembrie 2018, are o capacitate totală de 126 de locuri în 43 de camere cu balcon și parcare proprie, segmentate fie individual, fie ca apartamente de două și trei încăperi, al căror tarif variază între 72 de euro pentru o cameră și poate ajunge până la 300 de euro pentru apartamentele cu trei dormitoare, fără mic dejun, care se plătește suplimentar, costul pornind de la 9 euro. De asemenea, unitatea dispune de recepție operațională 24/24 și parcare subterană proprie pe două niveluri. Restaurantul, deschis în februarie, are o capacitate de 65 de locuri, care urmează să fie extinsă pe timpul verii cu încă 25 de locuri, odată cu deschiderea terasei.
„Este un concept nou, oferim condiții de patru stele, dar și senzația aceea de Airbnb”, descrie Athanasios Tzakos, manager de dezvoltare al hotelului, unitatea deschisă în Capitală. El menționează că imediat după deschidere hotelul a ajuns la un grad de ocupare de 70-80%, înregistrând peste 3.500 – 4.000 de clienți și circa 7.000 de înnoptări, media sejururilor fiind de 3 – 3,2 nopți, „peste media Bucureștiului, care este 1,8 la momentul actual. Înregistrăm cu aproximativ o noapte în plus față de medie”, adaugă el.
Investiția inițială în deschiderea Athina Suites a fost de 12 milioane de euro, incluzând aici și construcția clădirii, iar reprezentanții hotelului preconizează că aceasta se va amortiza, conform planului de fezabilitate inițial, în circa zece ani. „Depinde însă și de piață. Noi putem face un plan pe 3 – 4 ani, după care depindem de mediul extern”, subliniază Tzakos. Pentru primul an de activitate, ei se așteaptă la o cifră de afaceri de peste 1 milion de euro, 1,16 mil. euro mai exact, fără partea de restaurant.
Cu toate că spațiul nu permite facilități cum ar fi un centru spa sau piscină, reprezentantul Athina Suites spune că un serviciu „introdus de la bun început este cel de mobile concierge, pe care fiecare oaspete îl are în cameră – un smartphone de pe care poate apela și în spațiul hotelului, și în afara acestuia, gratuit, în toată lumea, și pe care îl poate folosi pentru a cere orice serviciu de concierge”. În cazul anumitor cereri mai speciale, cum ar fi chiar și punerea la dispoziția clientului a unui private jet sau organizarea unei cine romantice în alte locații decât cele obișnuite, este necesar parteneriatul cu firme de concierge, însă cererile obișnuite, ca achiziționarea unor bilete, rezervări la restaurante sau decorarea camerei într-un anumit fel sunt îndeplinite de angajații hotelului, explică Tzakos.
Serviciul de concierge este inclus în prețul camerelor, fiind disponibil pentru toate apartamentele, indiferent de tariful acestora. În prezent, echipa businessului numără în jur de 45 de angajați, dar urmează să se extindă odată cu deschiderea terasei. Categoria de clienți cărora li se adresează unitatea hotelieră este reprezentată de segmentul corporate – „expații” – și asta deoarece „sunt numeroase companii multinaționale care cheamă expați în România pe perioade mari, de 1 – 2 luni, în funcție de proiectul pe care îl au aici”, explică Tzakos, principalele naționalități spre care conducerea hotelului își îndreaptă atenția fiind „americanii, alături de australieni și cei din Africa de Sud, care sunt obișnuiți cu spațiile mari, dar și englezii”.
Cu toate acestea, planurile de viitor ale reprezentanților businessului includ și dezvoltarea segmentului de leisure, în special pentru familii cu copii: „Vrem să amenajăm camere cu tematică din desene – un segment nu prea dezvoltat în București”, adaugă reprezentantul hotelului.
Planurile de extindere ale lui Rizgar Shikhil prevăd deschiderea unei noi unități în nordul Capitalei, alte regiuni din țară spre care își îndreaptă atenția fiind Brașovul, Sibiul și litoralul. „Căutăm în acest moment, în București, spațiul necesar pentru alte unități. Fie să construim din nou, de la zero, fie să cumpărăm o clădire construită după același concept”, spune Tzakos.
La nivel de concurență, el remarcă competitori indirecți – „cineva care închiriază un apartament vizavi”, dar și direcți – alte hoteluri din zonă. „Încercăm să ne diferențiem prin servicii. E un efort zilnic să îi mulțumim pe toți, însă de acum încolo vrem să mergem numai în sus”, spune Tzakos. Potrivit acestuia, piața hotelieră pe segmentul corporate este în plină dezvoltare, iar cea de leisure este în ușoară urcare. Totuși, paralel cu intrarea a noi jucători, „pentru cei aflați deja pe piață și care nu au investit și nu s-au dezvoltat vor exista pierderi. Dacă nu investești, nu aduci ceva nou, nu renovezi, nu împrospătezi produsul, rezultatele vor fi în consecință”, crede reprezentantul Athina Suites.
„Este posibil ca, pe viitor, inteligența artificială să ia locul personalului în hotelurile din România?”, l-am întrebat pe reprezentantul Athina Suites. Răspunsul a fost unul ferm – „Nu!”. Parțial, este posibil, a completat Tzakos, dar numai până la un anumit punct: „Omul va avea, în continuare, nevoie și de om. Îi place tehnologia, dar are nevoie să știe că e un om jos, în recepție, pe care să-l poată apela. Nu ar exista nicio căldură dacă la recepție clienții ar fi întâmpinați de un robot care să le dea cheia. Un robot nu poate reproduce inteligența emoțională”, a încheiat el.
Potrivit ZF, care citează datele Institutului Național de Statistică (INS), în București funcționau la nivelul anului trecut patru hoteluri de apartamente și 125 de hoteluri normale. La nivel național, funcționează circa 8.449 de unități de cazare, dintre care 1.613 hoteluri și 20 de hoteluri apartament, arată aceeași sursă.