Cumpărăturile online, din ce în ce mai populare. Black Friday 2017, succes pe toate liniile

Conform Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO), comerțul online pe plan local va ajunge la aproximativ 2,8 miliarde de euro, cu 35% mai mult față de 2016 și peste estimarea inițială de 2,5 miliarde de euro.

”Evoluția comerțului electronic din primele nouă luni ale anului, precum și țintele anunțate de magazinele online pentru cel mai important eveniment de shopping al anului, Black Friday, ne-au determinat să reevaluăm în creștere estimarea privind valoarea pieței comerțului online în 2017, la 2,8 miliarde de euro„, declară Florinel Chiș, director executiv al Asociației Magazinelor Online.

Și estimările GPeC organizație dedicată segmentului de comerț online din regiune, se referă la o valoare a cumpărăturilor realizate de români în mediul online în acest an cu aproximativ 30% mai mare față de 2016, ajungând la o valoare de 2,2 – 2,3 miliarde de lei. ”Anul trecut piața de e-commerce a cunoscut o creștere spectaculoasă de 38%, în timp ce plățile online au înregistrat o creștere și mai mare, în jur de 40-45%. Plățile online reprezintă, în acest moment, 12-14% din totalul plăților, mai exact este prima oară după 10 ani în care am reușit să depășim pragul de 10% din totalul plăților. PayU a înregistrat o creștere de 61% în anul financiar trecut, cea mai bună evoluție din ultimii 12 ani. Estimăm că anul viitor, întreaga piață de e-commerce va atinge 2,7-3 miliarde de euro„, spune Marius Costin, country manager la PayU Romania.

Anul trecut, comerțul online din România a crescut cu 38%, ajungând la o valoare de 2,05 miliarde de euro, conform raportului european privind comerțul electronic realizat de Global Ecommerce Association, ritm care plasează România pe primul loc în Europa după rata de creștere și pe locul doi la nivel global după Australia, care a înregistrat un avans de 40%.

”Comerțul online are potențial foarte bun de creștere. Dacă la avansul organic al acestei verticale putem miza și pe o strategie națională de digitalizare care să permită dezvoltarea serviciilor digitale, pe suport pentru promovarea micilor afaceri online și a comerțului electronic transfrontalier, dar și pe inițiative de dezvoltare a competențelor digitale pentru cetățeni, perspectivele vor fi chiar mai bune. Ne așteptăm, de altfel, ca valoarea comerțului online să ajungă la 5 miliarde de euro până în 2020„, a mai adăugat Florinel Chiș.

în țările din Europa de Est, inclusiv România, valoarea medie a coșului de cumpărături se situează la aproximativ 50 euro. ”Pentru anul în curs, observăm că valoarea medie a coșului de cumpărături a scăzut foarte ușor. Nu este însă rău, asta pentru că frecvența cumpărăturilor online a crescut. Românii au început să comande online mai des, ori de câte ori au nevoie de un produs nou, ceea ce ne face să credem că piața locală este într-o etapă de dezvoltare și de continuă maturizare„, spune Andrei Radu, fondator și CEO al GpeC.

Categoriile preferate de cumpărătorii online români sunt electronice și electrocasnice, fashion & beauty, home & deco, urmate de articole și accesorii pentru copii.

Românii sunt printre cei mai mobili consumatori și în medie traficul înregistrat de pe platformele mobile a depășit numărul de vizite de pe desktop. Preferința pentru vizitele de pe mobil se vede peste tot în lume, însă comparativ cu alte piețe din regiune, România are anumite caracteristici ce încurajează tot mai mult acest proces, precum rapiditatea internetului, alături de apetitul românilor pentru cele mai noi tehnologii. Potrivit GpeC, într-un orizont de 3-4 ani, peste 80% dintre vizitatori vor ajunge să folosească telefoanele mobile sau tabletele atunci când fac cumpărături online.

Preferința de plată diferă de la magazin la magazin, dar românii apreciază în continuare plata ramburs. în cazul eMAG, cel mai mare retailer român, 70% dintre plăți se fac ramburs și 30% cu cardul; spre comparație, în totalul pieței de comerț online, 90% din plăți se fac numerar, odată cu primirea coletului.

Totuși, comerțul online din România încă nu se apropie de nivelul pe care îl are domeniul din Europa Centrală și de Vest. Conform estimărilor eCommerce Foundation, valoarea cumpărăturilor online realizate în Europa ar urma să crească de la 523 miliarde în 2016 la 593 miliarde de euro în 2017.

Mai mult, 75% din tranzactiile online europene sunt realizate în țările din Europa Centrală și de Vest, primele poziții fiind ocupate de Marea Britanie, Franța, Germania, Spania și Italia, potrivit lui Jorji Abraham, managing director al eCommerce Foundation. Același trend ascendent se resimte și în dinamica pieței locale. înainte de weekendul cu reduceri, GPeC, estima vânzări de Black Friday care vor atinge sau vor depăși pragul de 170 de milioane de euro.

eMAG anunță că shoppingul online a intrat sub dominația smartphone-urilor deoarece două treimi din totalul vizitelor de Black Friday pe platforma online au venit de pe telefoanele inteligente, fără a menționa totuși câte comenzi au fost plasate de pe telefoane. Ediția din acest an a Black Friday a adus 8,3 milioane de vizite pe site-ul eMAG și comenzi de 1,1 milioane de produse, în valoare de 360 milioane lei, cu 10 milioane lei peste estimarea inițială și cu o creștere de 20% raportată la ediția anterioară din 2016. 30% dintre cumpărători au ales să plătească cardul, restul alegând varianta ramburs. ”Principalele fenomene pe care le-am înregistrat în Black Friday 2017 sunt: dominația mobilului, saltul istoric al plăților cu cardul și orientarea clienților către produse din game superioare“, declară Tudor Manea, director general al eMAG.

Creșterea salariilor din ultimul timp este evidentă și în apetitul pentru consum al românilor, aceștia cheltuind mai mult decât anul trecut, valoarea medie a unui coș eMAG ajungând la 970 de lei.

”Clienții au comandat produse din game superioare, cu mai multe funcții și cu specificații mai bune. Această tendință este suținută de creșterea veniturilor din ultimul an și de deschiderea de a investi în calitatea vieții“, completează Tudor Manea. Cele mai mari creșteri ale valorii medii la produsele comandate au fost înregistrate în categorii precum: telefoane mobile, gaming și PC-uri, mobilă, televizoare, produse audio și video, electrocasnice mici, fashion și cosmetice. Principalele categorii cu cerere în creștere, raportat la anul trecut, sunt fashion, îngrijire personală, anvelope și televizoare.

Fashion Days a înregistrat comenzi în valoare de 26,2 milioane de lei, sumă fără TVA, de Black Friday, în creștere cu 50% față de vânzările de anul trecut. Clienții Fashion Days au plasat peste 300.000 de comenzi în site și în aplicația de mobil. Majoritatea achizițiilor realizate cu acest prilej au fost făcute direct în aplicația de mobil Fashion Days – 65% din total, confirmând trendul global specific retailului de fashion de creștere a vânzărilor pe dispozitivele mobile.

”Shoppingul pe mobil și produsele de lux au fost opțiunile clienților Fashion Days de Black Friday. Traficul pe mobil a fost cel mai mare de până acum, numărul de comenzi plasate s-a situat, de asemenea, la cel mai înalt nivel, iar bugetul clienților pentru obiecte vestimentare și încălțăminte a fost peste așteptări, semn că românii s-au răsfățat în această campanie“, declară Robert Berza, general manager la Fashion Days.

în medie, valoarea unei comenzi plasate pe Fashion Days a fost în valoare de 380 de lei și a inclus 2,9 articole. Cea mai mare comandă plasată a fost în valoare de 14.500 de lei, iar comanda cu cel mai mare număr de produse a inclus 55 de articole.  
Libris.ro, cel mai mare retailer online de carte din România, a vândut de Black Friday cărți în valoare de peste 1,5 milioane de lei. în cele 24 ore de campanie, Libris.ro a înregistrat peste 13.000 comenzi, fiind accesat de peste 150.000 vizitatori. 73% dintre comenzi au fost plasate de femei, iar județele din care s-au înregistrat cele mai multe comenzi au fost București, Cluj, Timiș, Iași și Brașov. Cele mai vândute cărți au fost cele din categoria beletristică, reprezentând 48% din total, urmate de cele din categoria cărți pentru copii, cu 31% din vânzări. Autorii cu cele mai multe cărți vândute au fost un autor roman contemporan, Petronela Rotar, cu 659 exemplare, și clasicul rus Lev Tolstoi, cu 554 volume vândute.

”Față de alte piețe unde grupul Answear este prezent, românii au cel mai mare apetit pentru reducerile de Black Friday, realizând în medie cu 10-15% mai multe cumparaturi decât alte piețe. Astfel, Answear a înregistrat în primele zile de reduceri cu 50% mai multe comenzi față de aceeași perioadă a anului trecut și am avut o creștere a numărului de vizite pe site cu peste 45%. Am înregistrat cu aproximativ 15% mai multe comenzi din partea bărbaților, aceștia cumpărând în medie câte trei produse simultan“, spune Raluca Radu, country manager pe România al Answear.

în cadrul PayU, cel mai mare procesator de plăți, valoarea totală a tranzacțiilor online a fost de aproximativ 115 milioane lei, cu o valoare medie a coșului de cumpărături de 695 lei. ”Doar anul acesta, în ziua de vineri, 17 noiembrie, în platforma PayU s-au înregistrat tranzacții din peste 50 de țări. Este un alt indicator care confirmă importanța comerțului transfrontalier: a venit momentul ca magazinele online din România să înțeleagă că este la fel de ușor să faci comerț online de la est la vest pe cât este de la vest la est și să aibă curaj să își extindă afacerea în afara granițelor țării“, afirmă Marius Costin.

Din totalul tranzacțiilor, 35% au fost plătite cu un card în rate. Românii au plătit în rate cu aproximativ 60% mai mult decât o tranzacție online cu altă metodă de plata online; valoarea medie a coșului de cumpărături plătit în rate ajunge la 945 lei. ”Românii încep să înțeleagă că Black Friday nu înseamnă lichidări de stoc, așa cum se întâmplă în America, și că doar anumite categorii de produse au reduceri semnificative. Acum vorbim de un public care nu mai achiziționează doar din impuls, ci de din ce în ce mai mulți oameni care se pregătesc, verifică înainte produsele și categoriile de care sunt interesați și face achiziții în cunoștință de cauză“, completează șeful PayU Romania.

Ponderea categoriilor de produse cumparate online de Black Friday 2017 este similară cu structura pieței, în general: IT&C în frunte, însumând 90% din totalul cumpărăturilor, urmat de fashion cu 7% și eTail (home & deco, produse cosmetice, produse alimentare, vinuri, jucarii, etc.) – 3% din totalul cumpărăturilor.

Ideall.ro, un alt magazin online de electronice și electrocasnice, a vândut produse de peste 3 milioane de euro în weekendul 17-19 noiembrie. Comenzile de pe dispozitive mobile au fost cu 60% mai mari față de 2016. Cei mai mulți clienți sunt utilizatori de iPhone, iPad și Samsung Galaxy S7. Totuși, mai mult de jumătate din comenzi au fost plasate telefonic și de pe desktop.
Ideall.ro a avut o cifră de afaceri de 13,5 milioane de euro în 2016, iar pentru 2017 estimează 20 de milioane de euro, cu o creștere de 50% față de anul trecut.

Alt retailer, FashionUP, consemnează o creștere cu 44% a vânzărilor realizate la ediția din acest an a Black Friday, comparativ cu 2016. De asemenea, față de anul trecut, a crescut cu 12% și valoarea medie a coșului de cumpărături.
în Cehia, valoarea cumpărăturilor din mediul online ajunge la 3,9 miliarde de euro pe an și 96% dintre utilizatorii de internet cehi au realizat cumpărături online cel puțin o dată, 65% cumpără o dată la 3 luni, iar 27% dintre aceștia achiziționează produse din mediul online lunar.

Poate că România nu a ajuns la nivelul țărilor din Europa Centrală și de Vest, dar comerțul online este în creștere, iar în peisajul online apar tot mai multe magazine care vând pe plan local, dar și pe piețe străine.