Cum vrea o companie din România să ajungă la un miliard de dolari

Cu un aer relaxat, cu mânecile suflecate până după cot și statură atletică, Bob van Dijk începe conferința de presă printr-o prezentare a companiei; când ajunge la argumentele pentru care consideră piața locală bună pentru Naspers, Iulian Stanciu, așezat pe scaun, se lasă în față ascultând cu atenție ce are de spus olandezul

„România este o piață-cheie pentru Naspers, iar comerțul online este unul dintre sectoarele cu cea mai rapidă creștere din regiune în următorii ani. Business românesc, lider în e-commerce, creat și condus de o echipă talentată și dedicată, eMAG este în poziția ideală să beneficieze de această creștere. Ne bucură faptul că putem susține aceste planuri“, afirmă Bob van Dijk, CEO al fondului de investiții Naspers. Acesta a precizat că rata anuală compusă de creștere (care măsoară rata anuală de recuperare a unei investiții) a ecommerce-ului din România este evaluată de Naspers la 30% și la 15% pe tot retailul și că țara noastră are șanse să devină un hub regional. „Nouă ne place să lucrăm cu antreprenori locali talentați care știu piața, nu vrem să fim în față, ci ne place să investim. România are potențial să devină un hub regional; de fapt se află pe locul 4-5 în topul țărilor din portofoliul nostru ca return on invested capital“, declară Van Dijk.

Retailerul român ar putea deveni primul unicorn (companie evaluată la peste 1 miliard de dolari) de pe plan local, iar șeful Nasper este de acord, precizând pentru Ziarul Financiar că „echipa din România mai are de lucru pentru a atinge acest prag, dar compania se află pe această traiectorie“. Iulian Stanciu a avut de spus în cadrul conferinței că anul viitor valoarea vânzărilor realizate va atinge 1 miliard de dolari, și estimează că în 2018 eMAG va ajunge la o cifră de afaceri de 1 miliard de dolari.

Până la acest prag, eMAG a înregistrat în 2015 o cifră de afaceri de 1,95 miliarde de lei în toate țările unde are activități (România, Bulgaria, Ungaria și Polonia), cu 56% mai mare față de anul precedent. Extinderea regională a fost motorul principal al dezvoltării și a beneficiat de jumătate din totalul investițiilor din 2015, care s-au ridicat la 48 milioane euro. În România, eMAG a avut o creștere de 28% a cifrei de afaceri, până la 1,39 miliarde de lei, care a venit pe fondul extinderii gamei de produse, a creșterii de piață și a creșterii adopției cumpărăturilor online.

Cu toate aceste compania nu este încă profitabilă, dar, conform reprezentanților companiei, profitul nu este un obiectiv pentru eMAG momentan. Bob van Dijk a spus că retailerul ar fi putut obține profit anul trecut dacă și-ar fi propus acest lucru. „Nu este un focus pentru moment. Investim foarte mult, ceea ce reprezintă un minus mare, iar în cazul nostru costurile vin înainte și beneficiile după. Anul acesta avem creșteri fumoase astfel costurile vin ușor sub venituri, putem trece pe profitabilitate“, spune și Iulian Stanciu. 30% din totalul costurilor despre care vorbește șeful eMAG vizează investițiile în tehnologie. „Chiar dacă activăm în comerț noi suntem o companie de tehnologie, iar costurile din IT, ale programatorilor, sunt destul de ridicate“, adaugă Stanciu. Asta în condițiile în care dezvoltarea tehnologică  pentru grup este realizată în România de o echipă formată din 600 de ingineri IT, iar în următorii doi ani eMAG vrea să angajeze alți 300 de programatori.

„E-commerce este un model de tehnologie care salvează timp și bani. Investim în tehnologie dezvoltată în România și exportăm acest model în Bulgaria, Ungaria și Polonia“, a mai spus el.

Investițiile realizate anul trecut de eMAG au însumat 48 de milioane de euro, iar cea mai mare parte, 24 de milioane de euro a mers către dezvoltarea regională, iar alte 18 milioane au mers pentru dezvoltarea tehnologiei eMAG. Restul banilor, 6 milioane de euro, au fost investiți în logistică, dezvoltarea de noi categorii, a brandului, și a angajaților prin programe speciale de formare. „eMAG este în prezent cel mai mare centru comercial, cu peste un milion de produse și 17.000 de branduri. Vom investi în diversificarea categoriilor de produse, în dezvoltarea lor în profunzime și în creșterea accelerată a platformei marketplace. Într-un an vrem să ajungem la 4.000 de magazine partenere“, precizează Iulian Stanciu.

Pentru îmbunătățirea timpului de livrare, eMAG vrea să crească de la 35 până la 200 numărul de de puncte de livrare în București și în țară până la finalul lunii octombrie, din care 120 vor fi realizate cu Poșta Română, cu care operează, în prezent, cele 35 de spații. În plus, eMAG a anunțat în cadrul conferinței în care a anunțat rezultatele financiare și la care a participat Van Dijk, că în semptembrie lansează în București și serviciul de livrare în 2 ore, disponibil nonstop. Tot pentru a eficientiza procesele compania a decis să deschidă trei depozite regionale (Brașov, Cluj și Timișoara), deși Iulian Stanciu ar fi vrut patru „dar nu am găsit un loc destul de mare în Moldova“, unde‑și vor depozita stocul și a scurta perioada în care produsele ajung la clienți, mai ales în perioadele aglomerate (noiembrie-decembrie). Și asta pentru că, argumentează Tudor Manea, director general al eMAG, există o corelație între timpul de livrare și satisfacția clienților. Concret, gradul de satisfacție al clienților crește direct proporțional cu scăderea timpului de livrare, iar asta se putea observa în lunile noiembrie-decembrie 2015, când mulțumirea clineților a scăzut odată cu creșterea timpilor de livrare.

În octombrie compania va lansa eMAG Labs, un centru de testare și implementare de tehnologii noi (VR, IoT, machine learning) pentru e-commerce, unde vor lucra, pentru început, 10 ingineri români; investiția necesară acestui proiect a fost de 500.000 de euro. Soluțiile dezvoltate de eMAG Labs vor fi folosite de Naspers la nivel global.

Iulian Stanciu a vorbit și despre direcția în care îndreaptă internetul și consumul de internet: „Foarte mulți oameni descoperă internetul prin telefon, folosind browserul sau aplicații. Chiar pentru cei sub 20 de ani, browserul, e-mailul sunt învechite. Ei comunică prin aplicații. Este o schimbare fundamentală“, spune Stanciu, adăugând că este important, în acest context, ca și companiile să-și schimbe modul de a interacționa cu clienții. „Cine nu este pe mobile nu va avea succes. Nu vorbim doar de media, ecommerce, ci vorbim de banking, de industriile care comunică într-un fel cu clientul direct sau indirect“, afirmă Stanciu. „Magazinele offline vor exista și în viitor, dar ele ar trebui conectate cu ce se întâmplă online. De multe ori oamenii încep călătoria de shopping în online ca apoi să ajungă și în magazin; astfel, ele ar trebui privite ca o continuare a călătoriei, nu doar ca un spațiu de vânzare.“ Și dă ca exemplu faptul că tot traficul de la showroom‑ul din Crângași este generat de online.

Dacă în România și Bulgaria eMAG este cel mai mare jucător, în Ungaria mai are de luptat: se află la egalitate cu numărul unu de acolo, iar despre piața maghiară Iulian Stanciu spune că „există o concurență mare și din partea magazinelor tradiționale, unde sunt branduri din vest precum Tesco sau Media Markt“.

Naspers mizează pe investiții în companii din regiunile în curs de dezvoltare – cum este și România -, care au un potențial ridicat de creștere. Valoarea investițiilor Naspers în ultimii cinci ani în România se ridică la 190 de milioane de euro, potrivit lui Bob van Dijk, dintre care în jur de 120 de milioane au mers către dezvoltarea retailerului online. Deși șeful Naspers consideră eMAG una dintre „perlele“ grupului, compania sud-africană încasează cei mai mulți bani din participația de 33‑34% din Tencent, gigantul chinez, care în opinia lui Bob van Dijk valorează peste 60 de miliarde de dolari. De fapt, 80% dintre afacerile Naspers provin din afara continentului african. Cât despre un eventual exit, șeful Naspers spune că nu ia în considerare o vânzare a eMAG, și precizează că acționarii sunt mulțumiți de felul în care evoluează afacerea; ba dimpotrivă, vor o creștere și mai mare, chiar dacă asta înseamnă, pentru moment, costuri.