Cum vrea o afacere românească de curierat să revoluționeze piața din România și cine este omul care a construit această afacere

Piața de curierat din România procesează aproximativ 1 milion de colete/zi, cu un ritm de creștere anual de peste 25%. Un jucător proaspăt, firma eAWB, vizează aproximativ 10% din volumul total al coletăriei, reprezentată de businessuri mici și medii care caută o soluție unitară, dar și de expeditorii ocazionali, fie ei persoane fizice sau juridice. Ce rol joacă în dezvoltarea afacerii aplicația mobilă creată cu AI care face expedierea unui colet sau plic mai rapidă decât o comandă de mâncare?

Obiectivul nostru este să democratizăm logistica, astfel încât orice business mic să poată livra la standardul marilor platforme”, declară Radu Meteș, cofondator & CEO, eAWB. El are experiență de 15 ani în industria de ecommerce ocupând funcția de director de marketing la companii precum Sezamo, Vivre, Elefant, MyMall Group și a fondat eAWB împreună cu Daniel Neacsșu, care are 20 ani de experiență în industria de ecommerce, printre pozițiile deținute numărându-se și cea de director comercial în eMAG și director operațional în Elefant. „Ca fondatori cu experiență extinsă în ecommerce, am observat cât de critică este zona de livrare în succesul unui business online. Așa-numitul last-mile este zona unde micile magazine pierd competitivitate față de jucătorii mari, atât cei locali cât și cei din Asia. Drept urmare, am lansat eAWB pentru a oferi IMM-urilor o soluție logistică de nivel enterprise, accesibilă, rapidă și unificată.”

Investițiile totale până acum se ridică la aproximativ 300.000 euro, proveniți integral din fonduri proprii ale fondatorilor. „Suntem 100% bootstrapped, nu avem momentan nicio investiție din afara companiei. Modelul actual este autosustenabil și permite creștere organică, dar nu excludem cooptarea unui investitor pe viitor.”

În prezent, piața de curierat din România procesează aproximativ 1 milion de colete/zi sau 335 de milioane de colete pe an, cu un ritm de creștere anual de peste 25%. Comerțul online este factorul principal care impulsionează piața de coletărie, care în acest moment a ajuns să reprezinte 10-12% din totalul retailului din România. Radu Meteș se așteaptă ca în câțiva ani și piața românească să ajungă la nivelul Poloniei, unde aproximativ 20% din veniturile totale din retail sunt reprezentate de ecommerce.

eAWB este un marketplace de curierat care facilitează expedierea coletelor în toată țara, având colaborări cu cei mai mari curieri. Firma utilizează tehnologii avansate, inclusiv inteligența artificială, și oferă utilizatorilor posibilitatea de a compara rapid prețuri și servicii într-un singur loc. Conform reprezentanților companiei, rata de preluare la timp este de 95%, eAWB având și o echipă dedicată de asistență clienți. Până în vara anului viitor, cifra de afaceri ar urma să ajungă la 2 milioane de euro, spune Radu Meteș. „Acest obiectiv rămâne neschimbat și este în linie cu ritmul nostru de creștere, ceea ce ne demonstrează că, la nivel strategic, am luat deciziile corecte. Estimăm o accelerare puternică generată de creșterea adopției aplicației mobile și a integrărilor ecommerce pentru magazinele mici și mijlocii pe care le-am lansat deja.” Tot el detaliază că se referă la integrarea eAWB cu cele mai puternice platforme eCommerce internaționale – Shopify, WooCommerce, PrestaShop -, dar și la adăugarea de noi curieri în platformă pentru a oferi magazinelor online mici și mijlocii agilitatea unor jucători mari.

Despre primul an de funcționare al firmei, antreprenorul spune că a fost dedicat găsirii product-market fit, înțelegerea industriei de curierat și rafinarea modelului de marketplace. „Deși aveam experiență în business și ecommerce în cadrul unor mari retaileri, aceasta nu a fost suficientă. Faptul că operăm în domeniul logisticii ne-a obligat să trecem printr-un ciclu complet nou de învățare.”

Accelerarea businessului va fi posibilă, conform fondatorului, în urma lansării aplicației mobile și datorită disponibilității integrării cu Shopify, WooCommerce și PrestaShop. În prezent, prin aceste integrări pot fi deservite 65% din totalul magazinelor online din România, iar după anunțarea următoarelor integrări tehnologice, cu alte platforme de ecommerce, inclusiv locale, procentul ar urma să ajungă la 80-85%. „Pe termen mediu dorim să ne consolidăm poziția în România și să pregătim concomitent extinderea pe alte piețe din cadrul Uniunii Europene.”

Motorul principal pentru industrie rămâne ecommerce-ul, aflat încă sub potențial (10–12% din retail). Piețele mari din proximitate (ex. Polonia) au ajuns cu ecommerce-ul la 20%, ceea ce arată că în România încă există spațiu de creștere.

Un alt motor important este explozia platformelor asiatice care rulează volume mari în urma unei cereri crescute, spune Radu Meteș. „Nu le deservim, dar remarcăm doar tendința de creștere pe care acestea o au și o imprimă pieței locale.”

Motorul intern al eAWB este format din business-urile mici și medii din nișe de piață, acolo unde este vizibilă cererea constantă pentru soluții moderne și accesibile. „La nivel tehnologic, utilizarea AI, automatizările și integrarea fluxurilor în aplicație, sunt câteva dintre elementele care fac diferența în abordarea noastră și care ne poziționează ca un jucător agil și inovator pe aceată piață”, punctează antreprenorul. Cât privește prezentul, provocarea principală cu care se confruntă eAWB este scalarea operațională odată cu creșterea volumului de comenzi procesate. „Dar ne folosim la maximum de oportunitatea pe care inteligența artificială ne-o oferă. Folosirea AI și a automatizărilor ne ajută să creștem volumul de comenzi, reducând în același timp costurile.”

Pe de altă parte, Radu Meteș observă totodată oportunități majore și în extinderea europeană, unde piața este fragmentată, iar un marketplace unificat poate crea avantaj competitiv și pentru noi, dar și pentru clienții noștri. „În general, volatilitatea pieței de curierat deschide calea jucătorilor agili și tehnologici precum eAWB.”

Ideea dezvoltării aplicației mobile eAWB a apărut la ceva timp după ce lansarea platformei web, în aprilie 2024, nu imediat. Datele din platformă arătau, povestește antreprenorul, că utilizatorii eAWB foloseau în multe cazuri platforma atunci când se aflau în situații mobile – din mașină, din depozit, în drum spre predarea coletului etc. „În plus, experiența din browser nu era însă suficientă pentru viteza cu care se mișcă industria, drept umare am dorit să aducem întreaga putere a platformei direct în telefon, mult mai la îndemână pentru utilizatorii noștri.”

Odată depășită prima fază, în care a fost analizat comportamentul utilizatorilor și au observat că traficul de pe telefoanele mobile creștea constant, au trecut la a doua etapă de prototipare a aplicației astfel încât să obțină un timp de expediere foarte scăzut: mai puțin de 2 minute. „Ulterior, am testat aplicația cu utilizatori reali pe o perioadă de câteva luni iar lansarea oficială am realizat-o recent în cadrul «Săptămânii care schimbă totul», o inițiativă prin care am dorit să venim către clienții și utilizatorii eAWB cu o serie de surprize și noutăți care să îi facă dependenți de platformă”, punctează Radu Meteș. El mai spune că au avut și suprize, în urma lansării, încă din primele zile înregistrând mii de instalări. Au primit și feedback pozitiv, dar și cereri pentru funcționalități noi. În acest context, se așteptă ca în următoarele luni aplicația eAWB să devină principaul hub pentru expedierea de colete, urmărire și retur, cu o adresabilitate mult mai mare decât platforma web.

Cât privește planurile pentru viitor, antreprenorul spune că în curând vor oferi detalii privind planul de extindere și de atragere a unor investiții viitoare. „Momentan prioritățile noastre sunt: extinderea europeană, dezvoltarea AI-ului intern, infrastructura tehnologică și consolidarea operațională”.  

SITUAȚIA INIȚIALĂ:
În 2024, traficul de colete din România a crescut cu 27%, ajungând la 335 milioane de trimiteri, aproximativ 18 colete pe locuitor pe an. Veniturile generate doar din segmentul de coletărie s-au ridicat la aproximativ 5 miliarde lei. Pentru prima dată, traficul de colete a depășit traficul de corespondență, conform datelor ANCOM.

Investițiile în furnizarea de servicii poștale au depășit 500 milioane lei, în principal prin extinderea rețelelor de automate, care au ajuns la peste 8.200 de sisteme instalate la nivel național.

Vârful comenzilor online are loc în perioada Black Friday – Crăciun, cu creșteri semnificative ale volumelor procesate de magazine și curieri. La nivel european, datele disponibile arată tendințe similare, cu vârfuri de activitate în lunile noiembrie și decembrie.

DECIZIA:
În sezonul în care în România se livrează un număr record de colete, marketplace-ul de servicii de curierat eAWB a lansat o aplicație mobilă creată cu AI, pentru a ajuta comercianții să facă față cererii mari din această perioadă. Aplicația mobilă eAWB este disponibilă atât pentru Android, cât și iOS și face expedierea unui colet sau plic mai rapidă ca o comandă de mâncare: sub 2 minute.

Lansarea aplicației mobile reprezintă o continuare firească a strategiei de digitalizare a procesului de expediere și de acces la servicii logistice integrate, printr-un instrument simplu de utilizat și accesibil rapid, de pe telefon.

Prin intermediul noii aplicații, companiile din orice domeniu și magazinele online pot trimite colete cu produsele comandate de clienți sau cadourile de sărbători în doar câteva minute, generând AWBul direct din telefon și alegând curierul preferat, la prețuri deja negociate.

AȘTEPTĂRI:
În acest moment 42% dintre comenzile pe eAWB sunt de pe mobil, „dar ne-am propus să ajungem la o pondere de 60-70% în următorul an pentru că este atât de ușor acum să expediezi un colet sau un plic cu eAWB, de pe telefon”, a declarat Radu Meteș, CEO și cofondator al eAWB.