Cum să însuflețești un brand

La 18 ani, pentru că voiam să fac singură rost de bani de buzunar, fiind o fire independentă, m-am înscris la o agenție care organiza campanii pentru diferite companii din România și ne trimitea pe noi, promoterii, prin marile hipermarketuri să promovăm diverse branduri de pe piață. Pe atunci nu foloseam titulaturi fancy, nu ne interesa cine e CEO-ul Carrefour, magazin în care aveam campanie pentru Hochland, și nici măcar cine e CEO-ul Hochland. Nu vedeam oamenii din spatele produselor și nu ne imaginam echipele uriașe și multitudinea de funcții și departamente din companiile pentru care lucram. Ani mai târziu, am descoperit cu plăcere nenumărate povești ale celor care conduc aceste „mașinării”, și, dintr-o dată, am început să văd brandul X sau Y într-o nouă lumină. Când trec acum pe lângă un 5 to go, îmi aduc aminte de povestea lui Radu Savopol. Când intru într-un Jysk, mă gândesc că au un CEO cool. Când cobor din metrou la Victoriei și merg să mă întâlnesc cu prietenii la „clădirea Orange” asociez sigla portocalie cu leadershipul Liudmilei Climoc. Când îmi fac cumpărăturile la Kaufland, știu că angajații sunt conduși de un german – Marco Hoessl. Oamenii însuflețesc brandurile, și de aceea e important ca istoria brandului să fie spusă împreună cu istoria oamenilor din spate. Să se transforme dintr-o firmă impersonală, într-o poveste personală. Cum au fost cele spuse recent, la gala CEO Awards, în cadrul căreia am premiat executivii români și am sărbătorit 18 ani de BUSINESS Magazin, și în care mai mulți executivi au urcat pe scenă și ne-au povestit cum gândeau și ce visuri aveau când abia deveniseră adulți. Brandul trebuie să stârnească emoție, și nu doar prin reclame TV. Ieșiți în față pentru că oamenii vor fi surprinși să știe poveștile voastre și ale companiilor ale căror clienți sunt. Numele businessului pe care îl conduceți nu va mai reprezenta doar locul în care găsesc serviciile și produsele de care au nevoie. Ci le va aduce aminte de o poveste cu eroi care au trecut prin crize, cu oameni care au eșuat și au luat-o de la zero, cu decizii care au schimbat traiectorii și cu o puzderie de lecții de învățat și dat mai departe.