Cum s-a dezghețat piața de cercetare

Tot el spune că după 2010 s-a produs însă un <dezgheț> și au reapărut cererile pentru studiile strategice, de mare anvergură. ”Marketerii ce stau în spatele marilor branduri și-au dat seama că răspunsul corect la presiunea schimbărilor de pe piață este adaptabilitatea și inovația”, declară Panicos Christopoulos.

Astfel, printre studiile și metodologiile ”vedeta” apar cele care reușesc să iasă din abordările clasice, iar șeful 360insights enumeră:

•           Studiile de ”co-creation”, în care consumatorii devin parte din procesul de inovație pe care îl inițiază mărcile

•           Studiile etnografice, când cercertătorul intră în universul consumatorului, pentru a înțelege experiența subiectivă, personală a indivizilor cu categoriile de produse și mărcile în viața de zi cu zi

•           Studiile cu o abordare holistică a categoriei, privind consumatorul într-un context amplu (abordare multi-categorie, atingerea tuturor elementelor de marketing mix, înțelegerea omului din spatele consumatorului, etc)

•           Studiile de ”shopper”, dublând atenția acordată până acum doar consumatorului, și către cumpărători.

Firma de cercetare împlinește anul acesta cinci ani, iar Panicos Christopoulos spune că ”prima cifră ce ne caracterizează este 3”. În 2008, împreună cu Mihaela Alexandru și Ciprian Zamfirescu au ”schimbat macazul și am început povestea 360insights, pe atunci o companie de proporții mici, însă cu viziune la scară largă”. Acum, 360insights are 36 de angajați specializați, o rețea de peste 300 de colaboratori în întreaga țară și coordonarea a mai mult de 900 proiecte realizate din 2008 și până acum.

”În evoluția sa, 360insights s-a definit pe piață ca fiind o companie orientată către client, colaborând de-a lungul timpului cu companii din domenii și industrii precum FMCG, telecom, auto, financiar, industria farmaceutică, media, resurse umane, marketing social, s.a”, spune Panicos Christopoulos.

Clienții 360insights sunt companii multinaționale și locale, ”iar proiectele pe care le derulăm împreună cu aceștia acoperă piața din România dar și alte țări din Europa Centrală și de Est și Orientul Apropiat”. Fondatorul 360insights spune însă că nu diversitatea și extinderea regională a clienților îl bucură cel mai mult, ci loialitatea lor. ”Sunt clienți cu care am pornit la drum în 2008 și pentru care simțim că suntem mai mult decât o agenție de cercetare de piață; am devenit un partener care le cunoaște foarte bine consumatorii și business-ul”.

Panicos Christopoulos spune că oferta 360insights cuprinde setul complet de metodologii și soluții de cercetare, ”privind in urma la proiectele realizate credem că nu e niciun tip de studiu sau de target pe care sa nu le fi abordat, de la studii tactice de testare a mixului de marketing, studii strategice de poziționare și aranjare de portofoliu, până la cele de loialitate a consumatorilor”.

Pe agenda de lucru a 360insights, completează Panicos Christopoulosse află o serie de proiecte între care realizarea unei comunități online cu tinerii ”millennials”, numită Trend.Set.Go; o serie de proiecte de identificare a oportunităților pe care le au mărcile în aria sustenabilității sociale; aplicații ale teoriei ‘behavioral economics’ în research și marketing.