Cum reușește o afacere românească să se lupte cu toți giganții străini de pe piața din România și să facă sute de milioane de lei

Pornită în urmă cu peste un secol, compania autohtonă Farmec a reușit să își păstreze un loc relevant în industria de profil, în ciuda multitudinii de branduri internaționale concurente intrate în România în ultimii ani. Cum a contribuit tehnologia la supraviețuirea AFACERII în timpul celei mai recente crize care i-a marcat evoluția?

Există businessuri al căror diferențiator îl reprezintă tocmai elementul de craft sau pentru care valoarea adăugată vine tocmai din prelucrarea manuală a produsului finit. Însă atunci când vorbim despre volume, digitalizarea reprezintă o necesitate, accentuată în ultimii ani de contextul pandemic”, a spus Monica Vușcan, director tehnic-producție, Farmec, în cadrul anuarului Top Digital Transformers, lansat recent de Business MAGAZIN, în parteneriat cu DocProcess.

În domeniul în care activează, ea consideră că digitalizarea permite urmărirea mult mai atentă a dinamicii pieței și îi ajută pe jucători să fie mai reactivi la nevoile consumatorilor, scurtând totodată timpul de la inițiativa unui nou produs sau a modernizării unui produs existent, până la elaborarea lui. „Iar dacă ne gândim la evoluția platformelor de e-commerce, acestea oferă un nou spațiu de interacțiune a consumatorului cu produsele, a cărui necesitate a fost reconfirmată în perioada pandemiei.” În cazul companiei Farmec, spune că digitalizarea începe de la conectarea la nevoile și specificitățile pieței, la comportamentul de consum, până la producție, distribuție, vânzare „și se întoarce, ciclic, la interacțiunea consumatorului cu produsele noastre”.

Una dintre primele acțiuni pe care businessul autohton le-a întreprins în regim de urgență de la declanșarea pandemiei a fost demararea producției de biocide pentru uz personal și medical, ceea ce a implicat deschiderea a două linii noi de producție, robotizate.

De altfel, după cum menționa într-un interviu anterior, cea mai bună decizie luată de companie pe fondul apariției crizei sanitare a fost aceea de a adapta liniile de fabricație pentru a produce dezinfectanți, a fluxurilor de fabricație pentru a prioritiza produsele de necesitate (săpunuri antibacteriene, produse pentru igienizarea mâinilor, produse pentru curățenie), precum și programul și condițiile de lucru pentru o siguranță sporită a personalului, „astfel încât să putem continua la capacitate normală producția”, mai ales că, în acea perioadă, departamentul pe care îl conduce a lucrat normal, atât în secțiile de producție, cât și cu celelalte compartimente suport, respectând măsurile de siguranță impuse.

„Pentru toți specialiștii din cadrul departamentului Tehnic-Producție a reprezentat o provocare modul în care ne-am mobilizat pentru realizarea acestor tipuri de produse: de la idei la soluțiile găsite pentru diverse aspecte apărute în aceste proces (ca materia primă, ambalajele), la adaptarea rapidă a liniilor de fabricație. Farmec a fost printre primele companii din România care au produs încă de la începutul pandemiei produse igienizante și dezinfectante și cred că asumarea acestei misiuni, care vizează binele public în definitiv, a fost motivația care ne-a impulsionat.”

Potrivit Monicăi Vușcan, în prezent aproximativ 80% dintre procesele interne ale companiei sunt digitalizate, în special producția, logistica, achizițiile și vânzările. „Astfel, reușim să eficientizăm cu până la 20% etapele de planificare și programare a producției și să scoatem anual pe porțile fabricii 103 milioane de produse finite. În plus, dispunem de soluții digitale proprii care vin în sprijinul angajaților din vânzări, distribuție și producție și în eficientizarea fluxului informațional intern.”

În timp ce pentru companie 2020 a fost dedicat înțelegerii noilor comportamente de consum și redefinirii obiectivelor, în 2021 Farmec a dublat bugetul de investiții pentru modernizarea și achiziționarea de echipamente pentru secțiile de producție ale companiei, cu precădere pentru secția dedicată produselor cosmetice, precum și pentru modernizarea instalațiilor și echipamentelor care vor permite reducerea consumului de utilități în procesul de producție. În plus, compania a stabilit o prioritate din modernizarea platformelor de e-commerce, pe fondul creșterii comenzilor online, extinderea către noi canale de vânzare, precum Amazon, și diversificarea modalităților de ridicare a comenzilor din rețeaua proprie de magazine sau din rețeaua de lockere, disponibile la firmele de curierat partenere. „Pe lângă investițiile constante în producție și optimizarea operațiunilor interne, cele mai importante proiecte au fost modernizarea site-ului și îmbunătățirea lui cu noi funcționalități care fac navigarea, dar și experiența consumatorului mai plăcute. În plus, am lansat recent produsele Gerovital pe Amazon, în Italia, Spania și Franța.”

Momentan, în noul context politic internațional și al crizei economice iminente, amplificată de dificultățile din lanțul de aprovizionare și creșterea prețurilor utilităților și ale materiilor prime, reprezentanții businessului rămân mai prudenți cu investițiile, „dar ne continuăm planurile de dezvoltare de produse noi și consolidare a canalelor de e-commerce conform strategiei pe 2022”.

Din rândul obiectivelor pe care le-a setat prin prisma digitalizării, Monica Vușcan menționează, în primul rând, automatizarea tuturor operațiunilor manuale de producție, urmată de integrarea și optimizarea fluxurilor operaționale interne și extinderea platformelor de e-commerce.

În ceea ce privește provocările întâmpinate în procesul de transformare digitală a companiei, reprezentanta Farmec spune că, „dacă vorbim despre prezența digitală a brandurilor din portofoliu, una dintre provocări este aceea a costurilor, mai ales că suntem prezenți pe aproximativ 30 de piețe, așa că abordăm o strategie bazată pe investiții progresive”. Pe partea operațională, susține că provocarea principală vine din adopția soluțiilor digitale în rândul angajaților și integrarea lor în activitatea de zi cu zi, implicit adopția de noi fluxuri de lucru.

Cu o experiență de aproape trei decenii în companie, în care a evoluat de la șef de atelier până în rolul actual, Monica Vușcan este responsabilă de o echipă alcătuită din 100 de angajați.

Catalogul „Top Digital Transformers” reprezintă un proiect realizat de Business MAGAZIN și susținut de compania DocProcess, care are menirea recunoașterii meritelor acelor persoane ce au înregistrat reușite în domeniul transformării digitale. Ne-am axat pe companii considerate a fi în avangarda transformării digitale de către reprezentanții acestora și de către piață. Acest proiect nu reprezintă un clasament, iar numele incluse în cadrul catalogului nu sunt, cu siguranță, numele tuturor liderilor digitali din companii: lista este deschisă și așteptăm în continuare propunerile dvs., atât pentru articolele din Business MAGAZIN, cât și pentru edițiile viitoare ale acestui proiect.