Cum poți dezvolta un brand în medicină sub conceptul „think big”?

PUBLI-INTERVIU

În plină perioadă de expansiune pentru businessul românesc, în urmă cu 26 de ani, apărea pe piață brandul MedLife, de la o idee a unui medic – Mihaela Cristescu, dusă mai departe de cei doi fii ai săi – Mihai și Nicolae Marcu. Astăzi, MedLife este liderul pieței private de sănătate și a atins în ultimii ani țintă după țintă – achiziții, listarea pe bursă, ieșirea în afara granițelor țării. Cu ce mai vine nou operatorul privat și cum se poate menține lider pe o piață dinamică?

MedLife, brandul creat de antreprenoarea Mihaela Cristescu, de profesie medic, și preluat mai departe de cei doi fii ai săi, a urcat treaptă cu treapă în piața privată de sănătate, până în vârful clasamentului, dominând industria în care activează în ultimii ani. Care a fost rețeta? Încrederea oferită pacienților și investitorilor și ambiția de a ține pasul cu dezvoltarea tehnologică, de a stabili obiective pe termen lung. O spune chiar Mihai Marcu, președintele MedLife, care din 2004 a preluat cârma companiei și a dus-o la aproape un sfert de miliard de euro. „Am trudit pentru fiecare milion de euro în plus pe care l-am adăugat. Când am venit în MedLife, la începutul lui 2004, compania terminase cu un milion și jumătate de dolari cifră de afaceri și anul acesta terminăm cu 250 de milioane de euro aproximativ. Eu sunt un om ambițios și cred în „think big”. Nu mă îndoiesc că MedLife va ajunge la jumătate de miliard de euro în niște ani. Eram numărul 17 în București la început și cred că pe țară eram după locul 50. Mi-a fost greu la început, deși provin din familie de medici, e foarte greu să conduci medici”, a povestit Mihai Marcu. Absolvent al facultății de matematică, dar cu experiență în management și în sistemul bancar, Mihai Marcu a înțeles rapid că pentru a crea un business în domeniul medical este nevoie de oameni alături. Astfel, în achizițiile sale, MedLife păstrează la conducere și managerii companiilor pe care le preia, antreprenori care au ajuns chiar în top zece firme private din domeniul sănătății. „MedLife este o firmă românească, cu capital românesc, înființată de mici antreprenori români care au construit de la zero până astăzi. Noi am crescut pentru că am știut sa aliem acest conglomerat de firme. MedLife are în grup peste 35 de firme, vorbim despre un conglomerat de firme, despre un număr de peste 50 de antreprenori români, majoritatea medici, care au pornit câte o firmă în România. Unul dintre ei este mama. A început cu medici care își doreau să facă mai mult decât să meargă la job”, mai spune Mihai Marcu.

Mai poate fi replicat modelul MedLife astăzi? Da, dar este mult mai costisitor, explică președintele MedLife. Pentru a intra pe piață deja formată și extrem de competitivă, cum este industria privată de sănătate, un operator trebuie să aștepte zece ani pentru a intra în top trei și să pună la bătaie investiții uriașe. Dincolo de investiții, important este și brandul companiei. „Medicina este formată din medici și cred că brandul cel mai puternic este dat de numele oamenilor vindecați. Calitatea medicilor noștri, a asistentelor noastre ne pot aduce pe locul întâi sau ne pot trimite pe doi”, mai precizează Mihai Marcu. Iar brandul MedLife a fost supus în 2019 la un test chiar de investitorii săi, prin ieșirea în afara granițelor, marcând o premieră atât pentru piața privată de sănătate, cât și pentru businessul românesc în general. În perioada următoare urmează noi ieșiri, cu pași mici, nu mișcări de amploare, pe piața internațională, astfel că în drumul către Belgrad, Budapesta, Sofia sau Chișinău este posibil ca în următorii ani să apară și sigla MedLife. „Nu va fi o mișcare de anvergură prin care MedLife își propune de mâine să schimbe centrul de greutate. Va rămâne în România, dar cred că MedLife, la anvergura pe care o are, merită să încerce să iasă în afara țării cu pași mici, dar repezi dacă lucrurile avansează”, a mai spus Mihai Marcu.

Cele mai importante momente din istoria MedLife

Șeful MedLife a enumerate momentele care au schimbat sau au accelerat dezvoltarea companiei pe care o conduce, pornind de la fondarea businessului, în urmă cu 26 de ani. Ulterior, la momentul schimbării de management, când mama sa i-a predat mai departe afacerea a fost un alt punct de cotitură, alături de intrarea în acționariat a IFC – divizia de consultanță și investiții a Băncii Mondiale.  „În 2005 am construit primul spital cel mai mare din țară am schimbat politicile de management și în acel moment am început să ne uităm la dezvoltarea companiei, la «think big»”, a mai spus Marcu. Alte momente importante pentru MedLife au fost intrarea în acționariat a SGAM Eastern Europe, fondul privat de investiții al Societe Generale Asset Management, subsidiara a Grupului Societe Generale, punct în care compania românească a început să apese puternic pedala achizițiilor. Listarea la Bursa de Valori București a fost un alt moment crucial în dezvoltarea companiei, comparat de șeful MedLife cu investiția în trei spitale în același timp ca nivel de curaj.

Iar în 2019, ieșirea pe piața din Ungaria și stabilirea unei premiere prin acest eveniment a dat o nouă dimensiune businessului MedLife, printre cei mai mari operatori medicali din regiunea Europei Centrale și de Est.

Miza investițiilor în inovație

Medicina s-a schimbat permanent în ultimii ani și au apărut tehnologii din ce în ce mai avansate pentru a ușura munca medicului și afecțiunile pacientului. Cheia pentru a se păstra mereu în trend cu noile evoluții ale domeniului medical în cadrul MedLife a fost privirea spre viitorul pacient și nevoile sale, în funcție de evoluția afecțiunilor sau a metodelor de tratament. „În 2006 am investit în genetică, lucru care acum ne ajută să facem studiile acestea cu virusul, iar mama, care are acum 79 de ani, când am spus de genetică m-a susținut să o dezvolt. Acela este viitorul, trebuie să vezi ce vrei să faci, cum vrei să arate și ce curaj ai. Nu trebuie să te uiți la ce este astăzi. Care sunt bolile care vor apărea peste cinci ani? Cum va arăta aparatul care îl scanează pe acel om?”, a mai spus Mihai Marcu.

Președintele  MedLife spune că pandemia de COVID-19 a prins compania pregătită, implementând rapid sistem de self check-in și check-out, serviciul de selfpament. Iar investițiile în pandemie au mers și spre achiziții de platforme online, în contextul în care timp de două luni, în starea de urgență, doar cazurile grave au primit îngrijiri medicale în spitale.

„MedLife are 20.000 de pacienți pe zi, au fost investiții făcute și construite proactiv. MedLife deține datele medicale ale 5,5 milioane de oameni din ultimi 15-20 de ani. Avem 690.000 de abonați acum, construim un model informatic și deja avem primele rezultate serioase prin care le spunem companiilor care sunt angajații care au riscuri mai mari să facă diabet, boli cardiovasculare și boli pulmonare, care sunt sensibile la aceste infectări cu coronavirus”, a mai explicat șeful MedLife.

Cum arată fișa postului unui președinte de companie medicală

Atenția constantă la tot ce apare nou este ghidul președintelui MedLife pentru a duce mai departe compania. „Companiile care nu se vor digitaliza, nu vor investi în tehnologie și robotizare nu vor putea face față. Trebuie să vedem cum arată pacientul anului 2025, restul sunt povești dacă noi nu ne adaptăm la acel pacient. Acesta este jobul meu. Dacă jumătate din timpul meu nu este preocupat pentru  robotizare și gândire strategică pe marginea viitorului pacient, atunci discuțiile sunt redundante”, a explicat Marcu.

Admirația pentru generația următoare

Președintele MedLife vede un potențial foarte mare în antreprenorii români de 25-30 de ani, dar crede totodată că este responsabilitatea antreprenorilor cu experiență să seteze exemple de urmat. Iar pandemia de COVID-19 a dovedit încă o dată că este nevoie urgentă de antreprenori curajoși și dornici de investiții. „Am trecut prin acest „al treilea război mondial”, pentru că așa îi spun eu pandemiei, în care granițele s-au închis fizic. A trebuit cu măștile noastre, cu substanțele de curățare, cu medicii noștri să ne descurcăm. Cine va termina „războiul” cu bine va atrage și banii de investiții, acolo lumea consumă și acolo vin oamenii în concediu, la concerte, își trimit copiii la facultate. Cred că e un moment extrem de important, care ar putea să fie o rampă de lansare mai ales pentru antreprenorii tineri, care simt că pot”, mai spune Mihai Marcu.

Ce urmează? Deși pandemia de COVID-19 a mai temperat din apetitul pentru achiziții al MedLife, compania continuă să anunțe noi investiții și a anunțat că va dezvolta proiectul MedLife Medical Park, care va avea la final 1.000 paturi și va ocupa opt clădiri în sistem pavilionar în nordul Capitalei. „MedPark va fi unitatea care poate să deservească și cazurile grave pentru toată țara. MedLife are 12 spitale, a ajuns la dimensiunea, anvergura și cunoștințele pentru a face ceva de top. Este un proiect de trei patru ani, dar va depinde mult și de pandemie. Cred că medicina de vârf nu se face în pandemie, pacienții cu boli grave cronice, care au nevoie de intervenții extrem de complicate, sunt cei mai loviți”, a mai explicat Mihai Marcu.

Cercetarea, piesa de rezistență pentru o companie medicală

Criza sanitară care a afectat întreaga lume a adus în prim-plan pentru pacienți propria lor sănătate, iar concepte precum wellness, nutriție, sport au început să prindă contur în mintea oamenilor. Cercetarea în domeniul sănătății este o piesă care nu trebuie să lipsească din puzzle-ul oricărei companii medicale, crede Mihai Marcu.

„Nu cred că o companie care vrea să ajungă la jumătate de miliard de euro cifră de afaceri în niște ani poate să nu aibă departament de cercetare pentru că nu va face față, lumea se mișcă extraordinar de repede. Oamenii au învățat că sănătatea lor este principalul aliat când vine o boală fără leac”, a mai spus șeful MedLife.

Iar compania a realizat în pandemie mai multe studii, de la gradul de imu­nizare, la anticorpi și secvențierea noului virus. Costul acestor invetiții a fost de peste jumătate de milion de euro.

MedLife are 7.500 de angajați și colaboratori, dintre care aproape jumătate sunt medici. Sub brandul companiei funcționează clinici, spitale, laboratoare, cabinete dentare, de imagistică, farmacii, distribuție, zona corporate. Compania are 12 spitale, 50 de clinici, șapte laboratoare COVID, 32 de laboratoare de analize, patru maternități, bancă de celule stem. Zilnic, 30.000 de analize sunt procesate în cadrul companiei, iar 5,5 milioane de pacienți unici trec anual pragul rețelei MedLife.