Cum interacționezi cu clienții în noua realitate (augmentată)

Lipsa de timp, lipsa de personal, precum și perioadele tot mai lungi de timp petrecute online de către noi toți sunt câțiva dintre factorii care duc la schimbări, atât în modul în care se lucrează în cadrul unei organizații, cât și în modul în care brandurile interacționează cu clienții lor. Una dintre tehnologiile folosite în cadrul acestor procese de schimbare este tehnologia de realitate augmentată, iar un
start-up local a dezvoltat deja o platformă care permite crearea unui astfel de conținut cu ușurință.

Nu ai nevoie de abilități tehnice de programare, este efectiv «drag and drop» și dacă este să fac o comparație este la fel de simplu cum ai face o campanie pe Facebook în care adaugi niște poze, o descriere, iar în cadrul platformei noastre pui și modelele 3D ale respectivelor produse sau soluții pe care vrei să le prezinți. Apoi publici acest story prin aplicația mobilă către comunitatea ta”, a explicat Răzvan Boldiș, fondator IndexAR, în cadrul emisiunii ZF IT Generation. El a adăugat că aplicația de mobil IndexAR este modalitatea prin care companiile pot ajunge la clienți, aceasta fiind gratuită.

„Aplicația este disponibilă pe iOS  și pe Android, iar prin intermediul ei audiența, clienții tăi, pot să intre în contact cu produsele tale. Noi spunem că ajutăm companiile să aducă produsele și soluțiile lor în viața clienților prin intermediul tehnologiei de realitate augmentată.”

Prin intermediul platformei web IndexAR companiile pot face partea de management de conținut cu ajutorul tehnologiei de realitate augmentată. Proiectul IndexAR a pornit în 2015, iar lansarea pe piață a avut loc anul trecut.

„În 2015 am luat prima dată contact cu ceea ce înseamnă tehnologia de realitate augmentată. Știu că văzusem un clip de la Ikea – lucram în vânzări în perioada aceea, și am zis că poți să faci o grămadă de bani cu această tehnologie și poți să ajuți comercianții să își atingă diverse obiective, să își rezolve anumite nevoi. Iar de atunci drumul a fost destul de lung – de la idee până la un produs concret pe piață, adresate pentru câteva industrii specifice”, a povestit Răzvan Boldiș. Proiectul IndexAR a fost demarat cu ajutorul unei finanțări din fonduri europene, iar implementarea acestuia a durat 2 ani și 3 luni

„Am accesat un grant de 200.000 de euro, un grant din România furnizat de către ANCSI pe un proiect de 27 de luni. Iar anul trecut am aplicat și pentru Horizon 2020, faza 1 și ne-am calificat la un grant de 50.000 de euro care ne permite să facem partea de cercetare ca să vedem în ce direcție ar trebui să mai mergem cu dezvoltarea în continuare”, a precizat antreprenorul, menționând și faptul că IndexAR a obținut și o bursă prin intermediul Microsoft care susține procesul de dezvoltare a platformei. „Această bursă a completat suita de suport financiar, atât pe partea de resurse, cât și pe partea de deschidere în piață.”

Proiectul s-a dezvoltat treptat, iar anul trecut IndexAR a lansat oficial pe piață platforma sa pentru crearea de conținut prin tehnologia de realitate augmentată.

„2019 a fost primul an în care am ieșit în piață, iar anul acesta este deja al doilea în care noi ne-am maturizat ca și produs precum și înțelegere a pieței, dar și ca înțelegere cărui tip de client ne putem adresa cel mai bine cu soluția noastră. Soluția este un instrument de livrare de conținut de realitate augmentată iar în contextul actual de transformare digitală poate ajută la menținerea sau la creșterea performanțelor pentru zona de vânzări, resurse umane sau marketing. Iar diferența între ceea ce oferă IndexAR și alte soluții de realitate augmentată este că noi putem în 5-10 minute să creăm o campanie de realitate augmentată în loc de cinci luni de zile, cât durează în varianta clasică să construiești aplicația de la zero. Plus că trebuie să ai un buget mult mai mare alocat, între 30.000-60.000 de euro, echipa cu know-how-ul necesar și bineînțeles și timpul pentru a o dezvolta. Tot acest interval poate să însemne pierderea unei oportunități pentru o companie care vrea să ajungă prin această tehnologie către clienții săi mai ales în perioada acesta când tendința de transformare digital s-a accelerat“, a explicat el.

Până în prezent 15 companii din România au utilizat platforma IndexAR fie pentru marketing și vânzări, fie pentru zona de resurse umane.

„Noi am început cu industria auto, apoi am mers către industria bancară și imobiliară. Anul acesta am început să adresăm și zona de Industry 4.0 cu companii care furnizează fie soluții, fie echipamente sau anumite piese/componente pentru respectiva industrie. Acum urmărim aceste patru verticale. Produsul merge însă pe orizontală, nu doar pe aceste verticale”, a punctat fondatorul IndexAR.

Pentru a putea folosi platforma IndexAR companiile plătesc partea de creare de conținut și un abonament pentru livrarea conținutului de realitate augmentată.

„Pachetul de bază este de 1.000 euro pe lună sau pe eveniment, dacă ai o activare de 2-3 zile, sau este vorba despre un showroom prin intermediul căruia vrei să duci produsele acasă la client, atunci vorbim de un abonament lunar. Ca în cazul oricărei campanii, online sau offline,  trebuie să creezi conținut, iar clienții nu au întotdeauna astfel de furnizori. Ca atare, noi venim cu o listă de parteneri care ne cunosc soluția și cu care deja am lucrat”, a precizat Răzvan Boldiș.

Pentru a putea dezvolta în continuare soluția și a crește astfel încât proiectul IndexAR să fie eligibil pentru cea de-a doua fază a programului Horizon 2020 prin care se pot obține investiții de până la 2,3 mil. euro, antreprenorul are în plan să obțină o finanțare cuprinsă între 300.000-350.000 euro. Până în prezent, start-up-ul a accesat finanțări în valoare totală de 250.000 euro.

„Pentru anul acesta bugetul acoperă nevoile noastre mai ales că am început acum din nou să livrăm campanii în piață. Însă planurile noastre de creștere sunt destul de ambițioase. În primul rând, faptul că ne-am calificat la un grant Horizon 2020, faza 1, ne situează într-o poziție de avantaj să spu­nem pentru aplicarea la faza 2, care poate, să aducă o finanțare de până la 2,5 mil. euro. Noi avem un plan să accesăm undeva între 1 mil. și 1,5 mil. euro, însă ceea ce am înțeles este că trebuie să existe și o etapă de creștere și de maturizare a companiei și consolidare a echipei. Prin urmare, între aceste două etape de finanțare Horizon 2020 am vrea să mergem și către o rundă de finanțare. Urmărim să atragem între 300.000 și 350.000 de euro pentru planul de activități pe care îl avem în vedere pentru următorul an astfel încât să fim un candidat mult mai puternic pentru faza 2 în Horizon 2020“, a menționat Răzvan Boldiș.

Proiect: IndexAR

Ce face? Platformă de comunicare și management pentru grădinițe și școli

Finanțare totală atrasă:
250.000 de euro

Necesar de finanțare:
300.000 de euro

Invitat: Răzvan Boldiș, fondator IndexAR

Proiect: Esenca

Ce face? Platformă bazată pe machine learning și AI pentru a detecta pe baza a două fotografii care sunt măsurile exacte ale clienților

Invitat: Cristian Stoicescu, cofondator Esenca

Proiect: Autopia

Ce face? Aplicație mobilă cu același nume ce le oferă șoferilor posibilitatea de a-și gestiona cu ușurință mentenanța mașinii, iar proprietarilor de service-uri auto de a-și digitaliza și eficientiza operațiunile în relația cu clienții,

Invitați: Daniel Popa, fondator și CEO Autopia

Proiect: Comarket

Ce face? O platformă de  tip marketplace B2B dedicată companiilor din industria HoReCa

Investiție inițială: 100.000 euro

Finanțări totale atrase: 250.000 euro

Necesar de finanțare:
150.000 euro

Invitat: Florin Maxim, cofondator și CEO Comarket, un marketplace B2B pentru HoReCa

ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF împreună cu Banca Transilvania și casa de avocatură Stratulat & Albulescu, are ca țintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generații de milionari din IT ai României. În cadrul emisiunii sunt invitați și antreprenori sau investitori care își povestesc experiența în business și dau sfaturi start-up-urilor.

Urmărește de luni până vineri emisiunea pe www.zf.ro și pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19,00 sau accesează platforma www.zf.ro/zf-it-generation