Cum încearcă un antreprenor din Timișoara să reducă efectele negative ale pandemiei

Marius Firache, managing director al Hotel Oxford Timișoara,  a implementat un sistem nou în cadrul hotelului pe care îl conduce prin care a introdus un robot ce va ține locul angajaților din recepție.

„În urmă cu o lună, am luat decizia de a investi în această zona și iată-ne ajunși în situația în care hotelul Oxford Timisoara nu mai are nevoie de resursa umană pe departamentul front desk, recepție. Resursa umană a fost înlocuită cu un roboțel, o soluție de self check-in și check-out. Roboțelul a preluat atribuțiile clasicului recepționer și este capabil să își ducă la îndeplinire toate task-urile zilnice, de la check-in până la check-out”, spune Marius Firache, managing director al Hotel Oxford Timișoara.

Investiția în această soluție a costat circa 18.000 euro, dar costurile pot varia în funcție de dragul de automatizare a hotelului. Totuși, Marius Firache spune că această investiție va fi amortizată în șase luni, astfel, costurile cu angajații în ajungeau lunar la circa 3.000 euro.

„Orice rezervare efectuată de către un oaspete în mediul online, canalele de vânzare,  aceasta generează un număr de rezervare, oaspetele ajunge în locație unde este întâmpinat de roboțel, introduce numărul rezervării, iar acesta îi generează toate detaliile solicitate inițial de către oaspete (sejur, tip camera, tarif,/noapte). Ulterior, acesta trebuie să efectueze plata la POS-ul atașat, primește dovada de plată, i se elibereaza cardul de acces în cameră și toate informațiile necesare unui sejur, de exemplu program mic dejun, parola wi-fi, poziționarea camerei, etajul aferent”, adaugă Marius Firache.

Sistemul va fi funcțional de la începutul lunii martie, iar hotelierii interesați de implementarea acestui sistem vor putea testa sistemul in mod gratuit, ulterior achiziționând serviciul de implementare.