Cum au modificat multiplele crizele viața șefilor de companii. Lucrurile pe care pe vremuri le așteptau de la firme acum le fac pe banii lor

Crizele succesive cu care s-a confruntat mediul de business în ultimii ani au adus cu sine o nevoie continuă de a învăța pentru liderii companiilor. Dacă în trecut așteptau să fie trimiși de companie pentru a urma diverse cursuri, managerii au trecut acum printr-o etapă de maturizare și își caută singuri programe de training prin care să învețe să se adapteze la vremurile pe care le trăiesc și să se pregătească pentru provocările care-i așteaptă în viitor. La ce tip de programe apelează cel mai des?

La acest moment, piața se menține constantă, ba chiar înregistrăm o ușoară creștere în 2023, față de anii precedenți. Cererea ridicată de programe de training a apărut  în condițiile în care mediul de afaceri se confruntă cu o criză a forței de muncă, suprapusă peste un context economic plin de provocări și de neprevăzut”, a spus pentru BUSINESS Magazin Oana Scarlat, CEO al EXEC-EDU, companie de training, coaching și consultanță pentru lideri. Companiile resimt acut această criză, dublată de incertitudinea economică și, ca o soluție firească, investesc tot mai mult în dezvoltarea oamenilor, afirmă ea.

„Pe de altă parte, remarcăm faptul că cerințele sunt rafinate, aportul managementului de top în personalizarea cursurilor a crescut, iar participanții iau foarte în serios propria dezvoltare”.

În prezent, un procent mare al cursanților EXEC-EDU, care doar anul trecut au ajuns la circa 2.000 de persoane, se îndreaptă către programe de leadership și dezvoltare a abilităților manageriale, iar cursurile de wellbeing au devenit o prioritate pentru strategiile de retenție și engagement, spune Oana Scarlat. „Printre cele mai frecventate cursuri EXEC-EDU se află și programe complexe care s-au menținut în portofoliu încă de la începuturile companiei și au evoluat odată cu cele mai actuale tendințe – Management 360, Leadership 360, Managementul proiectelor, Managementul strategic al resurselor umane, IFRS. Un alt curs foarte solicitat în tot acest timp a fost Process Communication Model, o metodologie de comunicare care a atras peste 3.000 cursanți, livrată acum de patru traineri certificați. La fel de căutate sunt și cursurile Mastering Management Skills și First Time Manager”, a detaliat ea.

Printre motivele care stau la baza cererii mari de programe de dezvoltare a abilităților manageriale se află decalajul mare de competențe pe toate nivelurile de management, datorat schimbărilor accelerate și nevoii unui noi stil de leadership. „Cei care conduc echipe trebuie să ia decizii cu un grad de complexitate fără precedent, să fie manageri excelenți, capabili să facă predicții și să aloce resurse, dar și lideri empatici, flexibili, cu abilități de coaching și cu o fină înțelegere a factorilor motivaționali care determină fiecare angajat să își atingă rezultatele. Pentru dezvoltarea tuturor acestor abilități, ei au nevoie de susținere, de training, de mentoring și coaching. Managerii învață cum să gestioneze supraaglomerarea, lipsa productivității și implicării în echipele pe care le conduc, comunicarea ineficientă care a survenit odată cu munca remote și chiar modul în ei își conduc oamenii.”

Modelele de leadership s-au schimbat și radical odată cu apariția echipelor fluide, unde locul de muncă este “oriunde”, astfel că e nevoie de un stil de leadership bazat pe încredere și autonomie, nu pe micromanagement și control, subliniază reprezentanta EXEC-Edu. „Este o schimbare de paradigmă foarte greu de acceptat pentru managerii și antreprenorii din generația X, care au realizat că este nevoie să se adapteze noului context și să creeze un climat axat pe siguranță psihologică, unde angajatul e măsurat pe baza îndeplinirii obiectivelor, nu pe numărul de ore petrecute pe scaun, în fața calculatorului.”

Cele mai importante schimbări care au marcat piața de training pentru manageri în ultimii 18 ani:

1. Cererea de cursuri hard skills a fost completată de interesul crescut pentru programe de leadership, comunicare, wellbeing;

2. A crescut cererea de cursuri de pregătire a membrilor consiliilor de administrație din organizații mature;

3. A crescut de trei ori numărul managerilor care investesc din resurse  ropria în programe de dezvoltare pentru a ține pasul cu schimbările exponențiale;

4. Metodele de training s-au diversificat, îmbinând trainingul și consultanța cu intervenții foarte personalizate de coaching și mentoring.

Liderii din generațiile X și Y au nevoie să își dezvolte competențe noi: managementul oamenilor, rezolvarea problemelor și gândire critică, mod de gândire orientat spre de creștere, inteligență emoțională, reziliență și creativitate, spirit antreprenorial. „Angajații și liderii din generația Z, care au fost de mici expuși la tehnologie, dar și la un alt tip de educație, sunt mai orientați spre programe de dezvoltare personală și wellbeing”, este de părere Oana Scarlat.       

În această perioadă, una din provocările cu care se confruntă întreaga piață de training este aceea legată de volatilitatea și dinamica schimbărilor, ceea ce face necesară actualizarea permanentă a ofertei de cursuri. „Nevoile se schimbă, cererea e foarte dinamică și la fel este și oferta de programe, așadar efortul experților noștri este permanent. Cursurile de anul acesta nu mai sunt aceleași cu cele de anul trecut. Chiar și temele mai vechi sunt reinventate, capătă noi valențe. Crearea de conținut nou și relevant, alături de permanenta diversificare și înnoire a metodelor de training sunt preocupări prioritate”, a explicat CEO-ul Exec-Edu.

O altă provocare este cea legată de alocarea resurselor și timpului pentru că lunile dedicate livrării efective de cursuri sunt, de fapt, doar câteva pe parcursul unui an. „Se pare că perioada verii a devenit din nou una nenegociabilă din punctul de vedere al programării cursurilor, la fel primele două luni sau ultima din an. Ajungem deci să livrăm cursuri în doar șase – șapte luni din întregul an, perioadă în care încărcarea oamenilor este foarte mare și trainingul este înghesuit într-o agendă și așa foarte aglomerată.”

Astfel, Oana Scarlat spune că li se cer programe tot mai compacte, tot mai personalizate, care să fie suficient de atractive și utile încât să capteze cât de mult atenția oamenilor. „Angajatul este regele. Angajatorii se adaptează tot mai mult nevoilor lor, la fel și noi. Iar când vine vorba de manageri – căci noi ne adresăm în special acestora – provocarea este și mai mare”, explică ea. 

Educația managerială, asigurată din propriul buzunar

Piața de programe de training și consultanță din România s-a maturizat și din alt punct de vedere: „Piața s-a maturizat, sunt tot mai mulți liderii care aleg să investească din buzunarul propriu în programe de dezvoltare, ceea ce acum 18 ani era de neconceput, trebuia să fii trimis la training, în niciun caz nu scoteai tu banii din buzunar. Acum lucrurile s-au schimbat, oamenii sunt conștienți că au nevoie de asta”, a declarat Oana Scarlat în cadrul unui eveniment organizat de Exec-Edu cu ocazia împlinirii a 18 ani de activitate pe piața locală. În 2023, peste 30% dintre manageri și antreprenori își achită cursurile singuri, față de 10% în 2005. Peste 70% dintre programele de training Exec-Edu au ca sponsor CEO-ul companiei sau altă persoană din managementul de top, arată datele prezentate de compania de training și consultanță. „Am observat din analizele noastre anul trecut că peste 70% din echipele de top management se implică în pregătirea programelor de training, adică au rol activ, participă la designul programelor de training, ceea ce este un lucru îmbucurător pentru că de obicei participanții bine ar fi fost să știe și șefii lor despre ce le spuneam noi în programele de training. Așa că am evoluat foarte mult, acum clientul este unul mult mai rafinat, știe ce vrea, știe ce să ne ceară și asta ne simplifică și ne complică lucrurile în același timp”, a detaliat Oana Scarlat.

Printre principalele trei mari tendințe de pe piața de training de anul acesta este accesarea de programe personalizate de consultanță, mentoring sau coaching, crede ea. „Odată ce organizațiile acceptă că nu pot ține pasul cu schimbările acestui mediu VUCA, acestea înțeleg că e nevoie să apeleze la furnizori externi capabili să transfere expertiză și know-how relevant pentru a-și atinge obiectivele sau a depăși problemele cu care se confruntă. De aceea, programele de consultanță și mentoring au luat amploare. La fel și cele de coaching de echipă sau one to one, axate pe susținerea managerilor și echipelor lor”, a explicat Oana Scarlat.

În topul industriilor care investesc în cursuri de formare a echipelor de top și middle management sunt sectoarele  FMCG și producție, care au accelerat investițiile în training, industria IT&C, automotive și cea bancară au rămas constante.

O altă tendință importantă este organizarea de centre de dezvoltare și evaluare. Nu se mai face training de volum, investițiile sunt direcționate către competențe clare, în urma unei evaluări a fiecărui angajat. Astfel, se organizează testări, centre de evaluare, organizate de evaluatori specializați, în urma cărora se stabilesc nevoile de dezvoltare, după cum explică CEO-ul Exec-Edu.  

A treia mare tendință este creșterea cererii de programe de wellbeing. „În contextul în care traversăm una din perioadele cele mai marcate de stres și chiar depresie și burnout din istorie, nu e de mirare că investițiile sunt direcționate în aria susținerii emoționale și psihologice a angajaților”, a concluzionat Oana Scarlat.

Compania de training, coaching și consultanță pentru lideri Exec-Edu avea 500 de absolvenți din aproximativ 60 de companii în 2005, iar doar în 2022 a avut 2.000 de manageri și antreprenori din 180 de companii. „În 2021 mi-am dat seama că trecusem cu bine de începutul pandemiei datorită colegilor tineri care erau digitali și care au spus că pot transforma, că o să meargă, au ajutat toți trainerii să facă treburile foarte bine și mi-am adus aminte de două citate pe care le foloseam. Unul dintre ele spune «la vremuri noi, lideri noi», iar un alt citat spune «nu te prinde de liană, dă-i drumul», iar acela a fost momentul în care mi-am dat seama că este nevoie să facem tranziția către o echipă tânără, care să ducă mai departe ceea ce s-a construit până atunci. Au trecut deja au trecut doi ani, iar lucrurile merg foarte bine”, a spus și Lavinia Rașcă, directorul Boardului Exec-Edu.

În topul industriilor care investesc în cursuri de formare a echipelor de top și middle management sunt sectoarele  FMCG și producție, care au accelerat investițiile în training, industria IT&C, automotive și cea bancară au rămas constante.   

„Cei care conduc echipe trebuie să ia decizii cu un grad de complexitate fără precedent, să fie manageri excelenți, capabili să facă predicții și să aloce resurse, dar și lideri empatici, flexibili, cu abilități de coaching și cu o fină înțelegere a factorilor motivaționali care determină fiecare angajat să își atingă rezultatele.“

Lavinia Rașcă, președintele Consiliului de Administrație, Exec-Edu

„În 2021 mi-am dat seama că trecusem cu bine de începutul pandemiei datorită colegilor tineri care erau digitali și care au spus că pot transforma, că o să meargă, au ajutat toți trainerii să facă treburile foarte bine și mi-am adus aminte de două citate pe care le foloseam. Unul dintre ele spune «la vremuri noi, lideri noi», iar un alt citat spune «nu te prinde de liană, dă-i drumul», iar acela a fost momentul în care mi-am dat seama că este nevoie să facem tranziția către o echipă tânără.“

Oana Scarlat,  CEO, Exec-Edu