Cu 10% mai mulți de clienți în perioada martie - august la Hornbach România

„În ultima perioadă am înregistrat o creștere cu 10% a numărului de clienți, semnalele fiind astfel pozitive privind evoluția noastră”, a declarat Mugurel – Horia Rusu, directorul general al Hornbach România.

Potrivit afirmațiilor sale, strategia Hornbach pe plan local are la bază, în primul rând, orientarea către client. Astfel, potrivit studiilor interne, românii tind din ce în ce mai mult să realizeze proiectele de renovare ușoare în regim propriu și, tocmai din acest motiv, consilierea primită în magazinele de materiale de construcții și grădinărit este foarte importantă pentru ei. Hornbach are fiecare magazin are angajați școlarizați permanent în așa fel încât să poată oferi detalii relevante tuturor clienților, în funcție de proiectele pe care aceștia le desfășoară.

„Dacă unul dintre clienți ne semnalează că un concurent de-al nostru are un preț mai mic la același produs oferim o recompensă prin serviciul de Garanție a Prețului”, a mai spus reprezentantul companiei.

Garanția Prețului asigură clientul că, dacă a găsit undeva un articol identic la un preț mai mic, Hornbach îi oferă același preț, plus o reducere de 10%, valabil și în cazul promoțiilor magazinelor concurente, dar exceptând soldurile.

În plus, pe rafturile magazinelor Hornbach pot fi găsite cu până la 5 ori mai multe produse comparativ cu alte rețele de bricolaj din România. Astfel, permanent, în  fiecare locație Hornbach, clienții au acces la 120.000 de articole diferite, 60.000 pe stoc și alte 60.000 la comandă.

„Două dintre atuurile rețelei pe plan local sunt zonele speciale Drive-In și Grădină. Astfel, magazinele Hornbach sunt singurele de pe piață ce dispun de o zona de Drive-In foarte extinsă – 8.500 mp – și de una special dedicată animalelor de companie și grădinii – zona Zoo și Grădină, de asemenea, pe o suprafață întinsă – 5.600 mp”, a mai spus Mugurel – Horia Rusu.

În zona specială Drive-In clienții pot intra direct cu mașina sau cu camioanele de tonaj redus pentru a încărca rapid și comod materialele de construcții grele și voluminoase. În ceea ce privește zona Zoo, aceasta este exact ca un magazin de specialitate (pet shop), consultanții de aici putând oferi detalii despre specii de pești, cum trebuie îngrijiți sau ce hrană se potrivește unui anumit animal de companie. Zona de Grădină este, de asemenea, foarte bine defintă la Hornbach, având cea mai mare suprafață în rândul magazinelor de bricolaj din România, conform reprezentanților companiei.

Mugurel – Horia Rusu a mai adăugat că serviciile unice pe piață sunt, de asemenea, parte din strategia Hornbach. Unul dintre acestea este cel de montaj profesionist – prin care clienții pot solicita o echipă de montatori specializați pentru lucrările pe care le întreprind. Pentru acest serviciu garanția lucrării este de 2 ani, calitatea fiind cea mai înaltă.

Alte servicii Hornbach sunt de mixare a vopselelor, debitare a lemnului, confecționare de rame, transport, confecționare de perdele, serviciul de finanțare.

În acest moment Hornbach deține cinci locații, dintre care trei în București (Berceni – 2007, Militari – 2008 și Balotești – 2010), una în Brașov (2009) și una în Timișoara (2012). Acestea sunt, în acest moment, cele mai mari magazine de materiale de construcții și grădinărit de pe piața locală, cu suprafețe de peste 22.000 de metri pătrați fiecare.

În ceea ce privește planurile de viitor, reprezentantul companiei a subliniat că Hornbach își reconfirmă strategia și vizează locații în orașele importante ale țării. „Încă de la intrarea pe piața locală, în 2005, ne îndreptăm atenția către orașe cu peste 300.000 de locuitori care să permită realizarea unei cifre de afaceri corespunzătoare cu investițiile efectuate. Astfel, pe lista noastră se află în acest moment orașe precum Cluj, Sibiu, neexcluzând însă nici Estul Capitalei”, a încheiat Mugurel – Horia Rusu.

Grupul Hornbach, fondat în 1877, este o afacere de familie și se numără printre liderii de pe piața magazinelor de materiale de construcții și grădinărit din Europa.

Cotată la Bursa din Frankfurt încă din 1987, compania activează în 9 țări europene (Germania, Austria, Olanda, Luxemburg, Elveția, Cehia, Slovacia, Suedia și România), operând 145 de magazine.

În România, Hornbach a deschis primul magazin în 2007, iar în acest moment deține trei magazine în București (Berceni, Militari și Balotești), unul în Brașov și unul în Timișoara.