CSR 2025: Freshful by eMAG: Verde cu Freshful

Număr de angajați: 770

Cifră de afaceri (2024): 357.000.000 lei

MOTIVAȚIE

„Verde cu Freshful” este o inițiativă internă lansată în noiembrie 2024, ca răspuns la nevoia de a facilita reciclarea ambalajelor pentru consumatorii urbani, prin integrarea directă a sistemului SGR (Sistemul de Garanție-Returnare) în ecosistemul Freshful. Motivația principală a fost eliminarea barierelor legate de comoditate și accesibilitate în procesul de returnare a ambalajelor reciclabile.

În viziunea companiei, o afacere cu adevărat responsabilă este cea care își asumă un rol activ în transformarea societății prin modul în care operează, dincolo de produse și servicii. Pentru Freshful, responsabilitatea înseamnă transparență, educația consumatorilor, integrarea principiilor ESG în deciziile de zi cu zi și dezvoltarea de soluții care generează schimbări comportamentale durabile.

DESCRIEREA PROIECTULUI

Inițiativa s-a adresat clienților Freshful și abonaților Freshful Genius, dintre care peste 50% folosesc activ serviciul, un segment cu comportament digital avansat și receptivitate la soluții sustenabile.

Proiectul a fost lansat în noiembrie 2024 și se află în prezent în luna a 11-a de implementare, cu planuri de extindere în 2025. Echipele implicate au acoperit logistică, tehnologie, integrare software, marketing și comunicare, Freshful colaborând cu ReTuRo pentru integrarea sistemului național SGR. Soluțiile tehnice includ automate inteligente (RVMs), cititoare de coduri de bare și algoritmi de machine learning pentru validarea ambalajelor, chiar și atunci când codurile de bare sunt deteriorate. Bugetul proiectului a depășit 1 milion de euro, provenind din surse interne, direcționat către infrastructura logistică, RVM-uri inteligente și integrarea cu ReTuRo.

REZULTATE

Impactul este vizibil pe mai multe paliere:

• Mediu: peste 13,3 milioane de ambalaje colectate (PET, sticlă, aluminiu), evitând emisii de 1.981,4 tone de CO₂.

• Comunitate: creșterea gradului de conștientizare și educare privind reciclarea, cu efecte asupra schimbărilor comportamentale pe termen lung.

• Companie: consolidarea reputației Freshful ca lider în retail sustenabil și tech-driven, cu impact pozitiv asupra loialității clienților și imaginii de brand.

Proiectul este scalabil, are o rată de succes ridicată și planuri clare de extindere în 2025, putând fi replicat la nivelul întregii industrii de retail și livrări. „Sustenabilitatea este integrată transversal în strategia Freshful. Inițiative precum «Verde cu Freshful» arată cum putem transforma infrastructura existentă
într-un instrument de responsabilitate ecologică, fără a compromite experiența utilizatorului”, subliniază echipa Freshful.

„Filosofia noastră se bazează pe crearea de valoare sustenabilă pentru comunitate, mediu și consumatori, prin soluții tehnologice care facilitează comportamente responsabile. Ne concentrăm pe inițiative care au impact real și măsurabil, contribuind activ la protejarea mediului și la promovarea economiei circulare.”

Echipa Freshful