Cristian Cârjan, senior commercial director eMAG: Vom lansa un nou program de buyback pentru telefoane în toate cele trei țări – România, Ungaria și Bulgaria. În timp vom adăuga și alte categorii. Peste 25.000 de clienți au folosit diferitele forme ale programului vechi de buyback

Vom lansa un nou program de buyback pentru telefoane în toate cele trei țări – România, Ungaria și Bulgaria, a spus Cristian Cârjan, senior commercial director eMAG. El a adăugat că până în prezent, peste 25.000 de clienți au folosit diferitele forme ale programului vechi de buyback.

„Programul buyback pentru client este un program prin care poți să-ți valorifici telefonul vechi. În general, oamenii au telefoane pe care le păstrează prin diferite sertare sau încearcă să le vândă pe diferite alte platforme sau prin familie, dar ele încă valorează din ce în ce mai mult, iar în ultimii ani, de exemplu, valoarea medie a telefoanelor mobile a crescut cu 50% pe anumite branduri. Brandurile cele mai vândute din piață sunt Apple și Samsung. În ultimii 4 ani, prețul mediu de vânzare s-a dublat, situație în care produsele noastre valorează tot mai mult și e clar că au o valoare și după ce le utilizăm, o valoare bună de revânzare. Totodată, prețurile crescând, telefoanele noi devin mai greu accesibile. Astfel, e nevoie de un suport cumva astfel încât să-ți permiți să-l cumperi. E un program pe care îl vom lansa în toate cele trei țări, care va fi full online. Nu trebuie să te duci într-un magazin, nici să faci o evaluare, nici să înțelegi cât valorează produsul tău, nici să predai produsul vechi. Este un flux pur online și ce am încercat să facem este o experiență de la cap la coadă, în doar câteva clicuri să poți să efectuezi tranzacția și să obții banii pe produsul vechi în trei zile de la confirmare a evaluării. E ceva diferit pentru că ai tot fluxul online și în 30 de secudne poți afla valoarea telefonului tău actual. Acest program oferă flexibilitate, asta înseamnă că poți returna teelfonul fie la curier, fie la easybox. Plus că atunci când îți iei telefon trebuie să faci transferul de date de pe vechiul telefon pe noul telefon și astfel ne am gândit să-i permitem clientului o perioadă de timp între preluarea telefonului nou și predarea telefonului vechi, să poată face asta. Practic, există o setare default prin care curierul vine să ridice mai târziu sau există posibilitatea să returnezi prin easybox și atunci ai un cod QR. Poți returna la orice oră pentru o perioadă limitată de timp”, a explicat Cristian Cârjan în cadrul conferinței ZF eCommerce Summit 2024 – Ce urmează în eCommerce?.

Alte declarații

Porgramul va fi lansat la 15 aprilie în toate cele trei țări și pe toate platformele, prima dată pentru telefoane și ulterior o să adăugăm și alte categorii de produse.

Ne dorim să oferim clienților servicii noi mereu, să livrăm produsele rapid, să avem o gamă cât mai mare de produse. Dar nu în ultimul rând ne uităm către client, să oferim servicii premium. Aici vine și partea de buyback, program desfășurat împreună cu Flip. Asta a fost posibil pt că suntem în același grup, și  afost posibil să implementăm acest program. Până acum, peste 25.000 de clienți au folosit diferitele forme ale programului de buyback forma veche însemna ceva mai simplu care ne difernția cu puțin față de alte programe din piață.