Cristian Cârjan, eMAG: „Odată ce tehnologia va eficientiza sarcinile repetitive, vom avea mai mult timp și energie să gândim”

Cristian Cârjan are 38 de ani și o experiență de peste 15 ani atât în retailul online, cât și în cel clasic. El și-a început cariera încă din timpul facultății, în vânzări, evoluând pe poziții cu responsabilitate complexă precum cele de Business Unit Manager sau de Director Comercial. Din 2015 face parte din echipa eMAG.

Cristian Cârjan

Senior Commercial Director eMAG (Dante International), 38 de ani

Cifră de afaceri (2022): 7,1 mld. lei

Profit net: 123,7 mil.  lei

Număr de angajați: 3.309

1. Ce rol v-ați propus să aveți în 2030? Mă văd într-o poziție de senior management, pentru că îmi plac provocările care vin odată cu un rol de coordonare a unor proiecte complexe. Mai mult decât atât, este o mare satisfacție să lucrez în echipă, alături de colegi, pentru a atinge obiectivele pe care ni le propunem.

2. Ce calități/abilități de leadership credeți că trebuie să aveți în organigrama în care inteligența artificială lucrează cot la cot cu angajații umani? Sunt convins că AI ne ajută să înlocuim majoritatea sarcinilor repetitive, care consumă timp, dar cred în continuare că oamenii programează mașinile, nu invers, și că inteligența umană va rămâne superioară, cel puțin pe baza evoluției tehnologice de astăzi. În acest context, în care lumea în care trăim este în permanentă schimbare, este responsabilitatea oricui, cu atât mai mult a unui lider, să se dezvolte permanent inclusiv însușindu-și cunoștințe de coding pentru a se adapta cât mai ușor la schimbare și la noua „limbă” universală. Însă chiar și cu inteligență artificială, principala calitate a unui lider trebuie să rămână inteligența emoțională, cea care ne deosebește și ne ajută să construim relații interumane și echipe performante. Inteligența emoțională dublată de o bună comunicare și capacitatea de a coordona aceste echipe cu empatie cred că vor fi abilități de care vom avea nevoie și în acest viitor deloc îndepărtat.

3. Care vor fi principalele provocări pentru liderul anului 2030? Viteza de schimbare a contextului în care lucrăm va crește, generațiile noi acceptă în mod diferit status – quo-ul, iar aceasta va fi o provocare pentru orice business de a menține implicarea echipelor și de a putea oferi răspunsuri adecvate la cerințele clienților. Ne așteptăm ca și clienții să acționeze diferit, cu alte atribute de achiziție, mai degrabă unele inspiraționale, legate de lifestyle și apartenență, diferite de cele de brand, fiabilitate sau calitate-preț de astăzi.

4. Dar principalele oportunități pe care le veți avea ca lideri odată cu avansul tehnologiei? Odată ce tehnologia va eficientiza sarcinile repetitive, vom avea mai mult timp și energie să gândim. Vom putea planifica mai bine și implementa idei noi, iar datele sunt deja cea mai valoroasă resursă cu care trebuie să învățăm să operăm astfel încât să ajungem acolo unde ne sunt clienții.

5. Cum vă imaginați că va arăta săptămâna de lucru în 2030 și agenda unui lider din viitor? Mai este foarte puțin până în 2030 și tendințele pe care le vedem încă de pe acum ne fac să întrezărim un viitor apropiat cu digitalizare pe o scară și mai largă, în care ne vom putea conecta și mai simplu ca azi. Modul de lucru de la distanță va fi norma și normalul, fiind adoptat mult mai mult de business.

6. Cum credeți că se va desfășura un interviu de angajare în 2030 și ce calități veți aprecia cel mai mult la un viitor coleg? Ne putem imagina că preselecția va fi realizată de un sistem AI precum chatboții de astăzi, iar interviurile se vor desfășura integral online. Dar cred că vom vedea și alte modalități de a interacționa, bazate pe realitatea virtuală, de pe dispozitive precum sistemul Apple Vision Pro.    

BUSINESS Magazin va lansa în curând anuarul 100 TINERI MANAGERI DE TOP, EDIȚIA 2023, unde vorbim cu cea mai nouă generație de tineri manageri și antreprenori cu vârsta de până în 40 de ani despre schimbările cu care se confruntă sub influența tot mai mare a AI. Ne-am propus ca în cadrul ediției de anul acesta a catalogului să analizăm modul în care cei mai tineri manageri și antreprenori vor reuși să conducă organizațiie din România către un viitor în care inovația, eficiența, sustenabilitatea, dar și emoțiile umane vor defini noua lume a afacerilor. Cristian Cârjan, Senior Commercial Director, eMAG (Dante International), este unul dintre managerii al căror profil va apărea în cadrul acestui proiect.