Club BM: Băncile caută profitul de altădată. Softiștii vor să îi ajute

ANDRA PANTEA, FORWARD SOFTWARE: Compania are misiunea de a oferi parteneriate în efortul de a crește atât livrarea serviciilor de IT, cât și de consultanță, create cu ideea de a dezvolta cât mai multe parteneriate reciproc avantajoase. În general, implementarea unui sistem IT vizează optimizarea proceselor de business.

Nu întotdeauna rezultatele sunt pe măsura așteptărilor și atunci când măsurăm rezultatele vrem să vedem că implementarea unor soluții IT a adus valoarea scontată și am reușit să obținem mai mult cu mai puțin. Toți vrem să cheltuim mai puțin și să avem mai multe rezultate. Mai puțin înseamnă să reducem total cost of ownership, care nu înseamnă doar prețul de achiziție, dar și costurile de utilizare, mentenanță și evoluție ale unui sistem IT. Utilizarea se referă la resursele consumate pentru realizarea respectivelor procese de business.

Mentenanța nu include doar cheltuielile cu contractul respectiv, ci și resursele folosite pentru a oferi un nivel de servicii peste cel stabilit inițial. Evoluția înseamnă actualizarea conform normelor legale, de audit, și ale regulatorilor din plan național. Un indicator pe care dorim să îl reducem este timpul de răspuns, un diferențiator extrem de important, care permite creșterea cotei de piață. Băncile trebuie să acorde credite, să aprobe sau să facă rapoarte de scoring în timp foarte scurt, de aceea viteza este un aspect demn de luat în seamă.

Creșterea eficienței poate fi realizată prin optimizarea proceselor și printr-o automatizare adecvată. Clienții doresc un grad de disponibilitate și flexibilitate crescut pentru sistemele pe care le implementează, dar și control. Soluțiile integrate care oferă acces la contabilitate, operațional și back-office, permit o siguranță sporită și o bună guvernanță a aplicației. Rezultatele bune se obțin proiectând mai multe procese eficiente pe care softul le urmează, nu le precede. Fundamental este să găsim un echilibru între costurile de control și cele ale lipsei de control.

Este bine ca businessul să se pună la masă cu IT-ul și să definească împreună procesele de business înainte de implementare. Apoi, implementând software-ul care asigură nivelul optim de automatizare se pot obține rezultate îmbunătățite. Un alt lucru esențial ar fi să măsurăm întotdeauna înainte ceea ce am proiectat, respectiv să definim procesul de business, să măsurăm impactul acțiunilor proectate, să monitorizăm și să analizăm rezultatele. Planificați înainte de a face ceva.

Una dintre cheile reducerii costurilor este optimizarea și automatizarea. Trebuie să gândești o structură IT care să permită această automatizare, ai nevoie să alegi furnizorul optim pentru serviciul respectiv și să definești nivelul optim de suport. Matricea decizională referitoare la selecția providerului și a soluției potrivite ar trebui să cuprindă următorii parametri: la nivel operațional o persoană să-și poată îndeplini sarcinile în cadrul unei singure aplicații și să nu își piardă timpul trecând de la o aplicație la alta; interfața grafică trebuie să fie cât mai prietenoasă cu utilizatorul și să nu implice costuri suplimentare de instruire; calitatea serviciilor de mentenanță și timpul de răspuns și realizare pentru fiecare obiectiv sunt criterii de performanță pentru clienți. Suntem conștienți că este în avantajul clientului să nu depindă de un singur furnizor, deși suntem producător de software și consultanță și ne-am dori să avem monopol.

Clienții trebuie să țină cont în momentul selecției și de puterea de negociere a furnizorului și vă încurajez să o limitați prin analiza mai multor oferte, dar și să țineți cont de planul de contingență. Sistemele implementate de Forward Software acoperă tot businessul necesar unei companii de leasing financiar și de credit de consum, dar vin pe deasupra cu un business process management în care se pot măsura foarte ușor activitățile departamentelor multiple.

MARIO BRUNO, WEBRATIO: Clientul este cel care deține controlul, cunoștințele specifice industriei și bugetul și de-a lungul dezvoltării procesului pot exista nealinieri persistente între nevoile businessului și dezvoltarea aplicațiilor.

Problema principală este distanța dintre perspectiva de business și cea de IT. Trebuie să răspundem imediat nevoilor unui business și să evoluăm continuu, dar pe de altă parte ținem cont de reducerea costurilor și de dezvoltare de software cu un grad înalt de scalabilitate. Platformele moderne rezolvă aceste dificultăți și permit programarea vizuală a aplicațiilor mobile și web pentru a nu mai scrie cod și a asigura mai degrabă un focus pe inovație și creativitate de-a lungul procesului de dezvoltare.