Home Actualitate Cine este tânăra care face legătura într...
Actualitate

Cine este tânăra care face legătura între clienții Danone și companie

„Cea mai mare reușită este că am creat o comunitate în care oamenii sunt foarte deschiși unii cu ceilalți, am depășit orice barieră culturală, iar în relația cu partenerii noștri – atât intern, cât și extern – imaginea departamentului este una pozitivă, vedem rezultate bune, iar oamenii au din ce în ce mai multă încredere în noi.”

Cine este tânăra care face legătura între clienții Danone și companie
Cine este tânăra care face legătura între clienții Danone și companie · Foto: Business Magazin

În calitate de customer service & collaboration manager Central Europe & Nordics Region la Danone, Tereza Ceară are în subordine directă o echipă de nouă oameni, dar, per total, conduce 75 de persoane, împărțite în țările din regiunea Central Europe & Nordics (România, Bulgaria, Ungaria, Cehia, Slovacia, Polonia, țările nordice).
Ea este responsabilă de interfața dintre clienți și Danone în ceea ce privește procesul de order-to-cash, iar obiectivul său se axează pe îmbunătățirea calității serviciilor și pe colaborarea cu aceștia, asigurându-se că menține un nivel de cost optim  și că minimizează ineficiențele în cadrul întregului lanț de distribuție. Dezvoltă, totodată, echipa de customer service & collaboration. După ce a terminat FABIZ în cadrul ASE și a urmat la un master în cadrul aceleiași instituții, în vara anului 2011, s-a înscris la un program de management trainee în cadrul companiei Danone, în departamentul de supply chain, și a hotărât că aceasta este direcția în care vrea să își îndrepte cariera. A început ca reporting specialist în cadrul Danone România, apoi a fost numită peste o echipă de demand în România și ulterior în Eastern Europa de Est. În urmă cu doi ani a preluat funcția actuală, pas pe care îl socotește a fi unul dintre cei mai dificili din întregul parcurs profesional, deoarece rolul acesta era complet diferit față de experiența sa de până atunci și pentru că urma să gestioneze o echipă multiculturală de 75 de oameni. Tereza Ceară spune că prin activitatea din cadrul Danone are experiență internațională, deoarece lucrează constant cu echipe din peste zece țări, călătorind cam 40% din timp.

Profilul Terezei-Cristina Ceară a apărut în catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP 2019.

Conţinut Business Magazin
Citeşte fără limită restul articolelor cu plată
Abonează-te — 9,90 € / lună