Cine este Andreea Popescu, director în cadrul Orange România care a dat în judecată compania pentru "hărțuire morală"

Andreea Popescu a absolvit facultatea de management din cadrul ASE, iar experiența ei în domeniul relațiilor cu clienții și telesales a trecut pragul majoratului. Tot timpul în contact cu clienții Orange, Popescu face parte din echipa care a adus și a mentinut operatorul de telefonie mobilă pe locul întâi pe piața de telecomunicații din România. Crede cu tărie că, alături de oferte și inovații tehnologice, succesul unei companii de telecomunicații stă în modul în care reușește să construiască un dialog cu clienții, prin intermediul fiecărui angajat din frontline. Fiind un domeniu dinamic, acest dialog este și cea mai mare provocare a Andreei Popescu, iar planurile de viitor se concentrează pe oferirea unei experiențe îmbunătățite atunci când clienții intră în contact cu departamentul customer service.

Andreea Po­pescu, un executiv care a lucrat mai bine de 13 ani în cadrul opera­torului de telecomunicații Orange România, a depus o cerere de chemare în judecată la Tribunalul din Bucu­rești împotriva companiei, a directorului general Jean François Fallacher și a directorului de resurse umane Ioana Marcu, scrie Ziarul Financiar. Obiectul dosarului, înregistrat la tribunal pe data de 9 februarie 2015, este „acțiune în constatare hărțuire morală“, potrivit informațiilor de pe site-ul instituției.

Contactată de ZF, Andreea Popescu a declarat doar că „urmează procedurile interne din grupul Orange și căile legale“ în acest caz, fără a oferi alte detalii. Contactați de ZF în data de 9 fe­brua­rie, reprezentanții Orange România nu au răspuns până la închiderea ediției întrebărilor ZF legate de acest subiect.

Absolventă a Facultății de management din cadrul Academiei de Studii Economice din București, An­dreea Popescu s-a angajat în 2001 în cadrul Orange, iar până în 2008 a fost customer service manager. Din 2008 și până în acest an, ea a ocupat poziția de customer service director, fiind astfel parte din prima linie de management a ope­ratorului, chiar dacă pe o poziție din care a avut o prezență extrem de discretă, cu puține interviuri sau apariții în public. Înainte de a lucra pentru Orange, Andreea Popescu a lucrat timp de șapte ani în cadrul companiei de curierat DHL.

Potrivit informațiilor ZF, dosarul ar fi ajuns în instanță după ce Andreea Popescu nu a căzut la o înțelegere cu com­pania Orange, așa cum, o arată istoria, s-a întâmplat de regulă la nivelul echipelor de top management din cele mai mari companii private locale atunci când au apărut dispute între CEO și un alt membru al echipei de conducere, sau între șefii „de la centru“ ai multinaționalei și CEO sau un alt manager.

Andreea Popescu este reprezentată în acest dosar de Costel Gîlcă, un avocat specializat în dreptul muncii. 

Mai multe informații pe zf.ro

Orange România a primit recent certificarea Top Employer Europe 2015, pentru “mediul de lucru excepțional și posibilitățile de dezvoltare profesională oferite angajaților”. Orange este singura companie de telecomunicații din România ce obține din partea institutului independent Top Employer Institute această certificare, primită pentru al treilea an consecutiv. “Faptul că am fost desemnați angajator de top pentru al treilea an consecutiv este dovada că nu suntem doar una dintre cele mai bune companii pentru a începe o carieră, dar și pentru a crește profesional. Prin studiile pe care le facem, dar și prin interacțiunea noastră de zi cu zi, suntem atenți să le oferim angajaților cadrul prielnic pentru a lucra ca buni profesioniști și pentru a se dezvolta continuu, indiferent de poziția pe care o au în companie”, declara recent Ioana Marcu, directorul de resurse umane al Orange România, acuzată acum de “hărțuire morală” a directorului de customer service.